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电子商务教材

测井一章　电子商务概述

学习要点

什么是电子商务

传统商务与电子商务的区别

电子商务的组成要素

与电子商务相关的技术要点

第一节　传统商务与电子商务

一、什么是电子商务

电子商务（Electronic Commerce）是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。按交易对象可分为三类：

1、企业间电子商务（Business to Business,B2B）

2、企业和消费者之间电子商务（Business to Customer,B2C）

3、消费者之间电子商务（Customer to Customer,C2C）

二、商务运作流程

1、传统商务

商务或商务活动是至少有两方以上参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。

2、电子商务

交易前准备：网址和网络主页完成，高效快速；

贸易的磋商：电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程反映磋商过程；

合同签订：保证交易可靠性；

资金的支付：信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等。

电子商务适用范围

不适合的商品：易腐食品、低值小商品

非常适合：软件、图书、音像制品、旅游服务、信息服务、远程教育等

可以两者结合的商品：汽车、古董、珠宝等

（1）计算机的广泛应用

（2）网络的普及和成熟

（3）信用卡的普及应用

（4）电子安全交易协议的制定

（5）政府的支持与推动

传统商务与电子商务的比较：

端粒酶活性检测

项目	传统商务	电子商务
信息提供	根据销售商的不同而不同	透明、准确
流通渠道	企业→批发商 →零售商 →消费者	企业→消费者
交易对象	部分地区	全球
交易时间	规定的营业时间内	24小时
销售方法	通过各种关系买卖	完全自由购买
顾客方便度	受时间与地点限制	北医三院产妇事件顾客按自己的方式购物
对应顾客	需要用很长时间掌握顾客需求	能迅速扑捉顾客需求
销售地点	需要销售空间	虚拟空

第二节　电子商务基本框架

一、电子商务的基本组成

电子商务的基本组成要素：internet、intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。

（1）网络：internet、intranet、extranet，internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带

（2）用户：个人用户和企业用户

（3）认证中心（CA）：受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书

（4）物流配送

（5）网上银行：提供24小时实时服务

二、物流、资金流、信息流

物流：指商品和服务的配送和传输渠道

资金流：指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等

信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单等商业单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等

三、企业电子商务的基本框架

第二章　电子商务交易模式

电子商务交易模式

企业对企业电子商务（B2B）概念及特点

企业对消费者电子商务（B2C）概念及特点

aidma 消费者对消费者电子商务（C2C）概念及特点

交易中心在电子商务中的作用

绿壳蛋鸡养殖前景第一节　B2C电子商务

∙

B2C电子商务是企业通过internet向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。

一、B2C电子商务的主要模式

·无形产品和劳务的电子商务模式

实物商品的电子商务模式

·综合模式　

1、无形产品和劳务的电子商务模式

网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式

（1）网上订阅模式

企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式，主要销售报刊杂志、有线电视节目。主要有：在线服务、在线出版、在线娱乐。

在线服务

·在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线服务

·共同特点：

　第一，基础信息一步到位式服务

　第二，可靠的网络安全保障

　第三，向新订户提供支持服务系统

（2）付费浏览模式

·企业通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。

·具备条件：

　第一，消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取

　第二，信息出售者必须有一套有效的交易方法

（3）广告支持模式

·指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。

·计费方式：

　按被看到的次数计费

　按用户录入的关键字计费

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　按点击广告图标计费

（4）网上赠与模式

是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。（试用，然后购买）

2、实物商品的电子商务模式

·实物商品指的是传统的有形商品

·市场扩大了：与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落

·减少雇员：虚拟商店需要较少雇员，在仓库就可以销售

·减少存储：有时还可以直接从经销商处订货，省去商品存储环节

·特殊商品销售：特殊商品需求有限、消费者分散，传统的实物商店覆盖范围不足以支持店铺经营

·内容较确切实物商品：书籍、品牌计算机、电子产品等

销售形式

·独立虚拟商铺

·成为网上在线购物中心的一部份

3、综合模式

各种模式的结合使用

二、B2C电子商务企业类型

·经营离线商店的零售商（Wal-Mart）

·没有离线商店的虚拟零售企业（Amazon）

·商品制造商（Dell）

三、B2C电子商务企业的收益模式

·收取服务费

会员制

降低价格，扩大销售量

四、B2C电子商务的主要环节

1、物流配送

2、支付结算

3、安全认证

1、物流配送

·内置履行服务，公司自营物流管理

·传统流通渠道，由制造厂商直接向顾客发送货物

本文发布于:2024-09-22 08:29:25，感谢您对本站的认可！

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