班级：网络111班
小组成员：蔡曼曼 吴瑜婷 庄多妹
洪金凤 陈凯玲 黄俏玲
目录
一、 概述……………………………………………………………………… 3
二、 网上超市定位……………………………………………..………… 3
三、 市场分析 ………………………………………………….…………… 3
四、 网站盈利模式 ………………………………………………………… 5
五、 网站功能架构 …………………………………………………………教材插图.9
六、 网站开发步骤………………………………………………….……….12
七、 网站运营步骤 ………………………………………………..……….13
八、 三年发展规划效果预估表 ………………………………………….15
昌大昌超市网上商城运营方案
一、 概述
昌大昌超级购物广场有限公司是成立于1996年，是总部设在湛江的零售连锁型企业。 经过十七年来的稳步发展，昌大昌公司已成为了一家优秀的民营企业。目前，昌大昌已经成功在广东省内多个城市开设了12家大中型购物广场，业务主要分布于肇庆、湛江、雷州、廉江、台山等地，总固定资产投资近十亿元人民币，员工人数近5000人，至今仍保持着强劲的发展势头。
但是，通过互联网在线购物昌大昌在这一方面上还明显的存在着不足。随着各行各业市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销和电子商务已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子商务，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。
二、 网站定位
1、 核心定位
提供昌大昌超市全面的促销资讯、网上购物、送货上门、客户意见反馈的综合性电子商务平台。
2、 经营目标
以网站平台经营与遍布社区的便利店相结合的营销方式作为供应链上游资源提供者以及同城配送的服务人员。为足不出户的网友们提供便利的购物方式，同时不懂网上购物的市民同时也可以在最近的社区便利店购买所需产品。让同城市民享有更加快捷方便的购物平台。
3、 平台作用
司法公信力一是通过线上线下相结合的营销方式，广泛的扩大活动影响力，增加曝光度，填补当地空白，引领当地购物潮流。二是可以更好的通过线下吸引消费者眼球到线上查询、消费，开拓电子商务的新渠道，从而提高销售额。三是通过网上超市及时的配送服务打造昌大昌超市用心服务用户的理念。提升消费者心中口碑。使昌大昌成为湛江家户喻晓的品牌。
三、 市场分析
1、 竞争对手分析
目前，就我国网上超市而言分为两种。第一种是面向全国，任何地方都可上网购买，送货上门。第二种是面向本地，服务对象是该城市覆盖众。
纵观现在我国面向全国而言的网上超市行业，就1号店做的较好，知名度高、流量大、信息量多，真正在为企业提供电子商务服务。
然而，1号店也有不可避免的弊端，一是电子商务人士作超市，没有上游供应链渠道，拿不到很好的价格。二是在2011年网络营销成本极具增长，众多电商网站走不出烧钱买流量做订单的模式。营销成本太高。三是配送成本高，1号店模式是做全国网上超市，全国物流配送成本居高不下。
（1号店网站截图）
第二，作为面向本地的网上购物超市。虽然在全国的名气不是很高，但能在当地小有名气的话，也不失是一个成功的例子。而我们为昌大昌超市构建的网上商城运营模式。就是这种本地性的网上购物模式。就现在而言，在湛江这种网上购物平台并没有出现。而昌大昌网上商城运营模式正好弥补了这种空缺。
拿粤东地区的持家有道网上超市举例。
持家有道网上超市（www.chijiaYD）是一家集生活超市、网上购物、仓储物流、配送到户于一体的B2C电子商务网上超市。由汕头市华德利贸易有限公司投资创办。它是一个辐射整个粤东地区。同时开发出多套管理系统，包括供应商管理、库存管理、产品管理、仓库管理等等，打造自身的核心竞争力，确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受网上超市带来的购物乐趣与便捷。
（持家有道网站截图）
（）
（精选几个目前做得相对较好的网站进行分析对比。）
网站名 | 一号店 | 我买网 | 银座100 | 临沂超市网 |
网址 | www.yihaodian | www.womai | www.yinzuo100 | www.lychaoshi |
全球排名 | 1202位 | 5812位 | 170,006位 | 55971位 |
日均IP | 529,333 | 127,701 | 4,262 | 15,105 |
日均PV | 4,922,800 | 855,600 | 6,820 | dietmp383,080 |
主要 盈利 模式 | 百货邮购 团购 品牌特卖 专题推广 网上药店 广告位 | 我买网是经营食品类为主的电子商务平台，这与中粮集团的主营业务相关。 | 银座超市旗下电子商务公司，做成的济南地区领先的一站式家庭在线直购平台。主要利润来源为百货销售，广告。 | 依托于临商网众多电子商务经验和资源储备建立，依靠母公司立晨物流做主要配送业务。主要盈利依靠销售返点和广告。 |
重点 栏目 | 一号商城 一号团 名品特卖 早市夜市 积分兑换 掌上一号店 一号药网 一页购 一号医网 | 进口食品 地方特产 生鲜食品 社区 我买酒 我买烟 特卖 我买卡 食惠榜 大宗团购 | 母婴 百货 超市 家电数码 团购 品牌折扣 促销活动雾霾污染 | 夜市 团购 促销 大宗采购 生活空间 |
优势 | 网站知名度高，消费者心中影响力大。 网站流量大，网友人气旺，粘度高。 资本雄厚，中国平安和沃尔玛入股，有上游供应链资源。 | 中粮集团旗下电子商务公司，实例雄厚，有上游供应链资源。主打多元化和健康营养。可以抓取高端消费。 | 银座超市在当地具有很大的市场占有率和影响力，开展网上超市业务具备供应链资源，知名度，区域化配送等先天优势。 | 临商网有较多电子商务经验，依靠母公司立晨物流做主要配送业务，具有不可比拟的优势。本地化运作，有丰富的便民版块。 |
劣势 | 网络营销成本高。 部分产品上游资源优势不强，与线下沃尔玛超市价格体系形成对比。 全国配送成本高、 | 推广成本高，团队人才储备不及原生态电商团队丰富。以食品类为主利润空间相对较小，全国配送成本高。 | 公司体制臃肿，投入较大，未实现盈利。开展全国性网上超市业务不具有优势性。 | 供应链资源薄弱，部门之间配合不默契，同城配送没有做好规划。 |
主要 用户 | 所有网民。 | 办公室白领、居家生活和年轻一族 | 当地网民。 | 当点居民。 |
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2、 分析我们的优势
在湛江，昌大昌是一所众所周知的超市，他的知名度十分高。覆盖面也十分广泛。大型超市可以作为两个配送中心，。
因此，在我们的网上超市平台中，可以真正为消费者解决同城网购的配送时间问题，在做同城网够方面有不可比拟的先天优势。在百货方面如何帮助客户实现真正的电子商务，带来销量，带来业绩，是我们重点要做到的地方。前期通过网上超市吸引人气，后期在网上超市中开业的百货品牌店相对好运作。也就是说，客户能够通过我们的网站平台进行产品销售，在线交易。而不是简单的品牌促销信息，没有售前咨询，没有跟单服务，导致客户询盘不多，成交率很低。
通过分析以上表格中友商网站的主要栏目，我们可以发现，以下这几个栏目是他们都在做的：网上超市，百货商城，团购，大宗采购，积分消费等。这些栏目都是为了聚集网站的人气，增加网站的流量和知名度，吸引更多核心消费。
作为湛江地域性的网上超市，这些栏目我们也要做，而且要做到更加细致、更加专业，服
务更好。相信我们在湛江超市百货行业的积累，已经有了丰富的信息渠道、运供经验、推广方式等资源。我们可以利用这些资源优势，为昌大昌超市的发展提供有力支持。
四、 网站盈利模式
1、 超市百货销售
昌大昌网上商城作为电子商务仅仅是超市众多渠道之一。电子商务归根结底还是依靠销售支撑。我们也不例外，利润绝大部分来源于产品销售。网上超市销售成本低，利润相对客观。
2、 网站广告费
前期主要做产品丰富，规则完善，建立消费者信任度，做好用户教育和认知。 网站流量5000IP/天以内，订单100单/天采用广告月收费制；
网站流量5000IP/天以上，采用日收费制+月收费制。
首页通栏广告，起步价￥5000/月。
节假日，商家店庆等活动按照专题宣传力度和时机、可以提供的资源等权衡，然后收取费用。
逐步根据网站的流量和知名度，提升网站广告的费用。
3、 网上商城产品入驻费/佣金
通过建立百货商城，昌大昌超市里一些独立运作的品牌可以在网上超市商城频道单独开通商城，品牌独立运作，我们知道或者代运作配送等业务，帮品牌商实现真正的电子商务。
和一号店，银座100不同的是，我们严格控制供应商的配送时间。 只选知名有优势的品牌，比如具体到某个品牌，某个型号的产品，我们保证只有唯一的供应商，他一定是最具优势的，他可能是生产厂家，或者是总代理、总经销商等。
供应商在进驻网上商城之前，需要根据产品的差异，交纳不同的信用保证金，比如￥5,000元。保证金在合作正常终止时可以退还。
4、 杂志广告费（线下推广费）
考虑到湛江当地网络发展水平和当地民众对网络购物的认知度，我们也采取目录销售的模式，进行超市消费品信息直投。扩大线下推广力度，线上与线下相结合，优势互补，共同促销昌大昌超市的影响力和市场占有率，从而提高销售额。所以，在网站项目正常运营后，可以考虑筹建消费杂志项目组，和网站平台相辅相成，以传统杂志的广告费模式盈利。
5、 会员积分
昌大昌会员积分系统，根据客户使用需求，提供了‘标准版’的基本功能，满足大部分客户对会员管理，积分管理，兑换礼品等功能。为实现更多高级功能， 特推出了“高级功能包双重危机”模块，客户可根据自己的业务需求，新增“高级功能包”。三星掌上电脑
（1）储值消费：
昌大昌会员系统提供功能强大、简便灵活的储值消费功能。针对不同级别的会员设置不同的储值消费规则，同时可实现充值赠送功能，赠送部分还跨可以按月返还（如中国移动的赠送话费按月返还功能），从而锁定顾客。
（2）计次消费：
支持多种类型的计次卡，一个会员可以有多个计次卡。所有计次卡充次、消费都可以打印小票，同时统计分析中能列出计次卡的充值和剩余情况。
（3）库存管理：
能实现产品的进销存管理，可实现直接对任一店面进行进货、退货功能，也可以实现总店来对分店的调拨。分店之间可实现库存产品的调拨功能。最后可以实现盘点功能，同时可设定库存预警值，产品库存数量低于库存值时，每次消费都自动报警。
（4）推荐人功能：
老会员介绍新顾客成为商家的会员，获得一定的奖励；被推荐人消费时，可给推荐人一定的奖励。包括推荐首次奖励设定、被推荐人消费奖励设定等，并可实现短信通知。您可以通过‘推荐关系’，来扩大会员数量，从而提高业绩。
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