创新创业中国市场2021年第14期（总第1077期) •基于中国首个淘宝村试点县的调查
蔡建华#，叶欣欣2，张静'
(1.浙江工商大学杭州商学院，浙江杭州310018;
2.松 商，浙江丽水323400;
3.浙江工商大学经济学院，浙江杭州310018)
[摘要]为了更准确地了解与掌握农村电商人才孵化状况，文章对我国首个淘宝村试点县浙江省桐庐县进行了调查。调查分别从电商从业者、村民、当地政府工作人员三个层面开展。调查结果显示，农村电商创业人才素质急需提高、人才孵 化体系环境支持度不足、农村电商人才孵化组织程度不高、农村电商人才孵 过程培育与系统养成等是制约该县农村电
商人才孵化的主要瓶颈，并基于调查结果提出相应的建议与对策。
[关键词]农村电$创业；人才孵化；调查
[DOI]10. sc.2021. 14. 180
1引言
农村电子商务作为“平台型市场”的产品流通模式，通 过在客户、生产者与提供商之间创建 应以及在多边模型中 动来 价值，“无 模化”为生活在工业化国家乃至工业区之外的人们提供了经济机遇[1]。相 较于 销售方式，农村电子商务使市场 加透明、可流通的中间环节，从而既可以从农产品销售的“行”端 农产品市场小生产与大市场的矛盾，也能为农民对工业品消费的“下行”端成规模效应，使农 .产品的双向流通中均能提高收益。
得益于中国电子商务的快速发展，农村电子商务也处于 加速度的增长与升级之中。《中国电子商务报告(2019)》的，2019年，农电子商务交易额达到1.7 ，同比增长19. 1C，高于全国电子商务交易额增速2.6%。与2015年的0.35 交额相比，5年内增长了将近4.9倍。2018年，电子商务从业人员达4700 人[2]。
然而，农电子商务的迅猛发展与农村电商人才的短缺 之间的矛盾一直没有得 缓解，农电商人才无论在数还 来 约着农村电子商务的可持续发展。中国农业大学智慧电商研究院发布的《2020中国农村电
商 人 与发展报告》（以下简称《报》）预，到2025年，仅农产 行电商人 将达350 。《报》的还 ，农产 行电商人的文 平还普 低，仍以中等文平为主，其中小学文化占1%，初中文化占50%，高中文化占32. 5%，大学文化仅占 16.5%。因此，何吸引电子商务人才、留人才，如何建设农 业人才孵 以及 人 兴战略等农村人力资本积累的 成为政府、企业、研究 同的焦点。
正是基于此，本文 中国 淘 点县（浙江省桐庐县）下属的18 镇以及街道的181 农淘宝服
务站的从业人员、村淘服务站以及 农户为 对象开展
，在 对我国 淘 点县关于电商创业人才孵 的了解，探究农村电商创业人 的次原因，为 步研究农村电商创业人才孵化提供经验 ，从而精准助推人才孵化政策。
2调查说明
2$概念界定
“农电商”指的是以 技术为 的电子商务在农 区应用的总和，包括农业电子商务、农 区的工业和服务业电子商务[3]。农电商人的农村电子商务活动的人员，主要包括农产品电子商务管理人才、经 营人才、技术人才和技能人才四个类型[4]。$农村电商创业 人才孵化”，则特指农村电商创业人才的 ，即农村市场 要，对 农 电商 业人 行 对 的业技能 与培养，并提供实践机会，人资源向农村电商人资 的增值与 。
2$调查对象的选择
文 我国 淘宝村试点县作为调查对象，主要基于三个因 。
，庐 阿里巴巴 签订的农村淘宝试点县，项目起始于2014年10月15 。作为 农村淘宝试点县，其发展经验与 。另外，作为与电子商务配套的快递业，桐庐 得 的，“三 达”(申、、中、韵达）均为庐籍人士初创的快递企业，在2013年年底占据全国60%的市场份额。
次，淘 作为农村电子商务的主要代表模 ，。淘 在农村电子商务零售额中市场份额，2018年淘 和淘宝镇网店年销售额超过7000二元，在全国 零售额中的份额占到50%(商务部的 * 2018年我国农 零售额1.37 )。此外，淘宝村自试点以后发展迅速。，2009—2019年，中国淘 最初的3个淘 ，发展到全国25 省（自治区、直辖市）的4310 ，而且出现了 95 ‘‘淘%、33 “淘 ”、7个“超 淘 _
[¥1802021.5
蔡建华，等：农村电商创业人才孵化现状
”、474个跨境电商“速卖通”[5]。
最后，淘 成 ，就考虑了支撑农村电商可持续发展的电商人 ，于将淘 打造成“互联+ ”的业平台，在 贫脱贫、增加农民收人的同时，带动 农民工创业、农劳动就业以及大学生农 业。《淘 年：数字经济 兴之—中国淘 研究报告（2009—2019)》提供的 ，2018年，淘 动就业机会超过683 ，预计下 -十年，全国淘 将超过2 ，期望能动2000万的就业机会。
2.3调查设计与问卷回收情况
次 分设三 角即三组调查对象：农村电商创业上海水仙洗衣机
人才（村淘 人）、、政工作人员。共发 卷2010份，收 卷1637份。其中：①对181 淘宝服务 业人员发 卷，共发181份，收 —卷181份；②随机在181个淘服务站点附近女
5 发 卷，共发 1810份，收 卷1437份；
③针对政府工作人员，行19 工作人员的电话访谈，
卷19份。
及 方法为问卷调查法与结构访谈法，调查所得数据使用SPSS软件处理。
3调查结果与分析
3$ 农村电商创业人才素质有待提高
淘 模 概括为：中点、用网线、一台电脑、超屏幕、一帮 的技术人员。
而言，就是阿里巴巴 投人资金，在试点村选
聚点，线、配 台电脑、超
屏幕（发 ）、的技术人员。
在淘 模式中，的技术人 淘宝委派，与政府委托的村淘 人 岗后，就的技术人 行 管理工作。管理工作
人员，就 文 淘 人，淘服务点 ：一。淘 人 店店主，代表的 的，每天收 的买卖 ，进行 作，完成 交易。村淘人 正 农村电商创业人才孵 的见证人，对他们的情况进行 ，能直 察人才孵化的 。
结 ：从业人 结构失衡且兼职普遍，受
高等教 比例偏低，专业 强，吸纳 业的能。
淘宝合伙人以女性占绝对比例，达到72%，而且在从 业者中，子的家庭主妇占的比例较大。性别失衡而且兼
职普 反映出女 业机会的增加以及就业
的，但也反映出农村淘宝对 人才的吸引 ，职现象则 出工作上的清闲与专业 、投人 低。淘 人受教 ，本科以上学历占13%，大专学历占19%，高中学历占45%，中学历占3%，初中学历占18%，小学学历占2%，于全国
水平，但学以上学然偏低。接受职业 情况的，85%的合伙人接受过电商相关 ，15%的人未
接受过相关。关于电子商务的 ，40%的人
创新创业
为自 了解，60%的人表 。来自政 工作人 的结 也提 ，文 ，在电商中对知识的接受与消化存在困难，而且接受 意愿较，些 下一步政 要主动参与的。对村淘服务的服务 持 。，77%的为村淘服务站服务 ，20%的为服务人 般，仅有3%的村民觉得 。村淘吸纳村民从业处于较低水平。
13%的想 人但没有物 支持，39%的村对农村电商 很了解但得 ，25%的已经在学习相关内容，但也有23%的得村淘没必要存在。
3$人才孵化体系环境支持度不足
人才孵化的专业技能供给环境看，政府承担电商人才 的推荐，企业提供。但 而言，的业技能
供给处于 。中发 ，业人 将 业知
列为阻碍创业成功的首要因素，尤 综 管理知识。24%的从业 为专业知 阻碍农村电商发展的首要障碍，41%的人认为 综 人 最主要的障碍，26%的从业者认为 技术型人才，23%的从业 为管 人才，10%的从业 为 应用型人要加强 的。
业者对创业人才孵化环境的 还包括创业资金、社
会关系、合适的创业项目、国家政策、创业团队等。有 17%的从业 为 阻碍创业成功的因 启动资金，而 业者的创业启动资金主要来源于自有资金：26%来自个人存款，23%来自银行贷款，23%来自家庭支 持，23%来自 融资，2%来自风险投资。自
资金的创业环境，很 了很多有创业愿望而没有业资金的人 人以及 强创业项目。除了业启动
资金，会关系（17%)、适的创业项目(15%)、国家的优惠政策不能 （14%)、
的创业团队（13%)也 业环境中较需要的供给。
省句中业者对政府支持的向于创业资金的支持。占28%的从业 获得政府财政经费支持，14%的从业获得创业保障支持，19%的从业 获得科技资源共享，14%的从业 获得公平市场环境政策，4%的从业获得 他的支持政策。
对农村电子商务创业人才培育的具体环境而言，村民的 参与积 以及农村产业特征是人才孵 中必 的环境支持。的意 强，惯还没 正养成。，的物方 还 以线下为主，线上购物仅占37%。淘的频 也 淘对的吸引 ，有10%的会去一趟村淘服务中心，次的占20%，月次的占23%，月次的占22%，三月及以次的占25%。
主要源于 对 的。，34%的村民担 物 ，24%的担心物流售后，11%的得商品的 与 提供的 符，9%的自己想要 的商品。除此夕卜，还13%的得物品价 于 价位，其余的 为支作麻烦、惯。淘 模式的 中已 分 了物、的电子 作 、困难
2021.5[,181
创新创业中国市场2021年第14期（总第1077期)
，但在 作中，类似的 还是存在，并没有得，尤 商品的 。正因为农电商营商环境的特 ，在关于农村电商创业与 业间的关 ，从业 向于 农 的营商环境循序渐进，以两者结合为主来过渡与 。69%的从业 .为，
应 电子商务与 方式结 业更符合农 ：际。只有29%的从业者倾向于只通过电子商务创业，仅有 2%的人 向于 业。
3.3农村电商人才孵化组织程度不高
在农村电商还 政府推动的发展 ，作为农村
电商创业人才孵 推动力的主要一维，政工作人员
对农村电商创业的认知直 在推动农村电商创业人才孵化的积 。此次 ，当政府工作人员比较支持并积极配合农村电商创业，并对未来发展，也 发展农村电商创业尤其在人才孵 还存在着较多的障碍，但 对于电商创业人才孵化组织 的构建还没 正发挥出应有的作用。电商人员的 主要以企业为主，还没有与各种协会、学校进行协同，# 的电商从业人 业技能 ，更无法为可持续发展提供人 。
就农村电商创业的认同而言，政工作人员表常认同的占62%，表 同但认为需要结合环境因素的占36%，表示没有任何 的2%。至于否鼓励农村电子商务
发展的 ，占98%的政府工作人员表示应 励，只有2%的人持保留意见。政工作人为，农电商发展中存在的 主要来自 参与热情 ，68%的政府工
作人 为村民的积 般，30%的人认为 情的，2%的认为 积 低迷，需要 步加强工作。村淘的集聚效应还没 全释放，36%的政府工作人 为村淘已经起到了集聚 关注，53%的人认为还没有，但 ：样的 ，11%的人认为没 样的 。至于淘的交易
三棱柱成 ，占74%的政府工作人 为成 般，23%的人认为 的，为成 很低。主要障碍 间推广的困难占41%，交物流困难占30%，供商供货速慢占25%，其他困难占4%。访谈中，政工作人员认为，当地政 得 的原因主要 主动，还处于提供 场地与人才推荐，没主动提出相关参与农村电商项目
的建设。另外，他们也 ，农产品销售供货困难、销售道物流困难，这些 农村电商人 养中急 决的。
3$农村电商人才孵化缺乏过程培育与系统训练
业人员普 自业技能上的 ，自身受的 以应对 的。对淘的服
务功能要 增加。，69%的得应增加农产品价 询以及收售农产品的功能，27%的得应该增加医 号预约功能，4%的得需要增加贷款服务肯旨，33%的提出村淘可以提供收售农产 能，这样能 农村，光拉动消费无法提供的“生”环。而提供医 号、农产品价 询 正地为村民服务功能，才会吸引更多老 关注与加人。某种，淘的单一 “下行”功能服务已 能 对村
；H H|182|2021.5淘的 ，兴的是农产品的“上行”服务功能，但农产品“上行”服务功能，相比于已经较
为成熟的消费 “下行”，对电商人挑战性。除此外，农产品“上行”需要多的相关行业的专业技能协作，比农产品标准化、产 、物流、、。
4政策建议
农村电商人才孵化并非单一的电商 ，而
质、组织、环境、四要同组成的 的人 养。人孵化的主要 孵化的电商人才的素养，除了专业 与业务 外，还应包括社会公 与全面 的养成；组织层面包括组织主客体、组织结构、组织运行模式、组织 因素；环境层面则涉及政策 环境、经济环境、文环境，也及环境与 环境；人才孵 则有长期与 、应急与可持续之分，也孵的、管与，要 孵 间成相互衔接而又 的养成机制。
农村电商人 角 ，农村电商人才孵化不但要成长 与 结 的机 ，还要 成 业人 与全能人
结合的机制。本次 结果，与 我国农村电商普遍存在的人 与人 重的，也与
普遍存在的农村电商吸引 与专业技术人 的
[5]。业人员普遍受教 低、业 ；
沈阳大学学报
失衡，既揭示了 我国农村电商人才的 ，也对农村电商人才孵化提出了要求，加强专业技能的培养，同时 全能型人才的培养，吸引与带动更多的电商从业者参 与。农电商培养，既要激励学历教育，又要 技能；既要培养电商专业人才，又要培养 比例的涉及经济、管、营销、物流、农业科技、产 、多专业的全能型人才，才能激活农村的消费与生产双重功能，从 而带动农村电商的潜在从业意 。
组织角度，农电商创业人才孵化需架构起由企业、政府、学校、协会的四维，加强“政、校、协、企”合作。，我国农村电商人才发展模式主要有两大类：其中一类由政府主导，还 类为电商推动[6]。近年来的发展 将以上两者结合，地方政府积极与企业、协会、学校合作培养农村电商人才，并 出诸多 区、基养模式，方也 摸索适 情况的培养模式。津市 电商行业协会组织，职校
学科 成立的天津市跨境电商学院模式、广东省 的订单培养与现代学徒制模式、山西省的“”对接活动模式、江西省的电子商务行业 模式、河南省的电子商务研究与 模式、湖南省的“农家学院”模 ，值得借鉴的组织模式。，庐的农村电商人才孵还没 成 模式，电商 主要由企业承担，而且企业承担的 持续 强，一次 无法适应发展 ，业人 与潜在的 的，表 出
果与 的供 节。究 因，一方面来自从业人员自受能力，方面则来自供给方的供给。作为人孵化组织的供给方，三个方面加强孵 。首先，政府在人 、人吸引、人推要（下转P 185)
红杏枝头春意浓txt杨盼，等：基于大数据的互联网精准营销探析
同行竞争对手的动向和重要 ，对 出相关策略和预测，了很多内外部，适应内外部的环境，准确把握行业的未来发展方向。
次，利用 对消费者的消费行为进行定位分析，再行精准营销。的消费方式便捷，给消费者带来 样的消费体验，但同时也会存在很多竞争对手。在
种条件下，企业可以用 的有利资源对其销售产品的消费人 行准确的 ，从而获得更多 的顾客。进来了解消费者对于商品的 #。对的对消费的要 出，让消费 受 意的商品。然后对其精准营销，对 消费 用心服务，用意
和专业的服务 为消费者更好的服务，用更好的服务区吸引消费者打动消费者。
最后，企业的营销策略。的出现，f
销的时间、空间的，营销动打破，的
销策略难 处。和 销策略，快速适应时代的营销模式，和 道，对目标客户在合适 行营销活动，以的最 。
6结语
我 处 时代，技术已经到来，企业利用大数据技术来提升利润空间迫在。而 列则构成了一很 的，将行业、产 消费者的各种特性结合起来，企业应研究这些有用的有价值的 ，对研究对象更人更科学的 ，并且对其发展 行分析和预测。总，企业要 于消费者，以消费 为核心，依
&P182) 为主动与深人，针对 业人员意 的，需积主动背后的原因，准确掌，供给。其次，作为企业，在 淘合伙人时，养对象的 ，因材施教，才能提高供给效率。最，政在人，续承担起人才养成的实践环境的配给，包括配套资金、人才标准、，而且承担起与学校、协会 与合作的责任。
环境角 ，农电商孵构建要充分考虑宏观政策环境与农村资源禀赋之间的结合。在国家 政策 支持发展农村电商的 背景下，农老龄化、妇女、空 的人才困境与农村农产品“上行”销售中的困境，阻碍了农村电商人才孵化的推动力。针对 淘积 、参与率低下、从业 情的，激发 对农产品“上行”销售的热情，使得 在村淘 中，既获得“下行”消费的利益，又能“行”销售中获益，在向获益的刺激下，的积能提高。因此，农产 牌打造、网红推广、频直播、小序电商、拼多多 新模式，将能 ；农产品“上行”销售的场 ，“卖难”的。结合场 环境的实践进行农村电商创新人才的孵化，能获得成功，也 能吸引在外的人 流。因此，如何打通生产、加工、平台、、售
服务 类参与主体的 ，形成协同环境，为电商人才
数字经济
的各种便利条件，借助大数据技术，实现精准营
销，提升企业竞争 。
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[作者简介]杨盼（1992—），女，汉族，贵州毕节人，供职于
威宁自治县中等职业学校，就读于贵州大学管理学院，研究方向：
电子商务、市场营销；符候强（1988—），，仡偌族，务川
人，供职于威宁自治县中等职业学校，研究方向：、艺术。
孵 枸建 践、全流通的学习环境，是电商人孵 的践保 。
农 电商人 孵 长 的、续的 机 ，
终身教 。终教括 与学习，还应包
括从业 中的 与激励。的考核、人标准的、业职业道德的 、继续学习的要求、人激励机
的规范，都应成为农村电商人才孵 枸建应 的
。
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2021.5[,185
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