十分钟悲剧的启示
如果有人告诉你，一家监管严格的银行在没有任何交易的情况下，在短短的10分钟里白白损失了3亿欧元，我想我们每个人都会觉得不可思议，但这就是事实。 2008年9月15日上午10点，美国四大投资银行之一的雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍世界各地。然而，令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行居然在10点10分，按照外汇到期协议，通过计算机自动付款系统，向雷曼公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，此时转入的这3亿欧元肯定是有去无回。 事件发生后，德国社会各界大为震惊，舆论哗然，民众普遍认为，这笔损失就不该发生，因为此前，有关雷曼公司破产的消息已经闹的沸沸扬扬，作为德国最大的国有银行应该知道这笔交易存在风险，并事先做好防范措施。德国销售量最大的《图片报》，更是指责德国国家发展银行是至今“德国最愚蠢的银行”。 那么，在短短10分钟里，银行内部到底发生了什么，从而导致如此低级错误? 一家法律事务所受财政部的委托，带着这个问题进驻银行进行全面调查，在询问了银行十名职员后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，报告并不复杂深奥，只是记录了被询问人员在这10分钟内干了些什么。
作为银行高层的首席执行官施罗德告诉调查组：我知道9月15日这天要按照协议进行转账，但是否撤销交易，需要董事会开会讨论决定。
而董事长保卢斯称：我给国际业务部打电话催要风险评估报告，可那里总是占线，没有风险评估报告，董事会就无法做出正确的判断。
国际业务部经理克鲁克告诉调查组：雷曼公司破产已经是板上钉钉的事，但当时，我需要处理几位克罗地亚的客户的业务，我想下午再把报告送到董事会也不迟。
直接负责处理雷曼公司业务的经理希特霍芬说：我一上班，就告诉秘书上网浏览雷曼公司的新闻，一有消息立刻向我报告，10点钟的时侯，我正好去休息室喝了杯咖啡。
而他的秘书施特鲁克告诉调查组：10点03分，我在网上看到了雷曼公司向法院申请破产保护的新闻，就马上跑到经理办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。
结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到终止交易的指令，所以就按原计划进行了转账。
信贷部经理莫德尔：我在休息室里碰到了希特霍芬，但我相信他的专业素养，一定不会犯这种低级错误，所以就没提醒他。
这就是那份调查报告的全部内容。
看完这则案例，相信我们每个人都会对“责任”二字进行重新的定位和解读。俗话说“冰冻三尺，非一日之寒”。任何悲剧的发生都不会是一时的偶然。十分钟悲剧的背后是员工责任感的严重缺失，是企业对现代化管理制度和高科技监控手段的过度依赖和迷信。试想，在这家银行，从高层管理人员到一般员工，他们中的任何一个人，在任何一个环节能够负责任地站出来，冲破“条条框框”的束缚，敢于“叫叫板”、“较较真”，这场悲剧肯定不会发生。
悲剧的发生，再此验证了“责任胜于能力”这个道理。正如事后德国经济评论家哈恩所说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的。可惜的是，正是这不愚蠢的人，集体制造了这场最愚蠢的悲剧。
悲剧的背后还提醒我们：工作需要激情、责任要勇于承担。有人曾经做过这样的比喻，责任分两种：一种像清茶，倒一杯是一杯，永远是被动；一种像啤酒，刚倒半杯，便已沸腾，永远是主动。”真正的尽职尽责需要认真负责的态度、敢于承担责任的勇气和像啤酒那样积极主动的工作热情。哪怕这种主动只是一次善意提醒、一次主动的沟通。
也许在我们的工作中永远不可能发生十分钟这样的悲剧，但希望通过这个凑巧的悲剧能够给大家带去思考和启示。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议