香港嘉华集团主席吕志和博士复旦大学演讲实录(3)
举个例子，一个有名有利的富商出入常以名车代步，很多人羡慕他，谁不知坐在车上的他，每天都为公事而困扰和烦恼，晚上难以入睡。相反一些劳工阶层，虽然身体竟日操劳，但思想上简简单单，无牵无挂，生活得比富有的人更快乐，晚上更容易入睡，那么你说谁比谁更幸福呢？大家不要太过注重物欲上的追求，这个往往是新时代开展的通病。第七，情理法备、取其平衡管理学初期的开展偏向重视生产率的提升和制度的建立，今天特别趋向注重企业与员工的沟通和互相合作关系，所以现代的管理应是人性加上人情味的变通成果。中国的哲学思想主流源于儒家、道家、法家及兵家思想。儒家是强调道德自律，自强不息及伦常之和谐。道家主张自然无为。法家重权术势力，兵家重视谋略计策。这些中国文化价值观念历史悠久，积累了无尽智慧，渗透于每个华人社会里。管理人员假设对这些哲学思想透彻了解，必有助于处理日常所面对不同类型的决策，情、理、法三个层面的平衡，应视为每个重要决策的根底思想。以上讲的是中国哲学思想，实际上亦能够经过适度的变通而应用于西方社会，举一个例子，我自1980年代在美国开始房地产和酒店业务，在彼邦要成立公司，所用的管理概念当然是依照美国的完善管理体制及商业及劳工法那么做，以配合当地社会的要求，但这一套只是运作的硬件，在实际的管理上，我渗入了不少中国的情与理的文化，比起一般美国的企业，我们公司多了一些人情味，注重人伦间的和谐与守望相助。以中学为体，西学为用，渗透了中庸，谦和、仁爱、大同等中国哲学的概念，为硬邦邦的制度填上了温情。结果是员工都喜爱这种和谐工作的环境和感觉，不少外国员工在公司一做便是十多二十年，与公司开展共同进退，因 为有了归属感和团结的力量，我们公司虽由华人拥有，但却成功在当地打出品牌，每年建屋量达千间。每年所获得的奖项无数，例如最正确室内设计奖，最正确建筑设计奖，最正确产品设计奖，最正确美国生活奖，卓越建筑设计奖，以及太平洋海岸建筑者会议金块奖等等。在酒店方面，亦开展到现在拥有二十间酒店的连锁酒店集团，我们还有两间在兴建中，被美国当地业界评选为十二大酒店业主及开展集团，足证公司的管理技术优良，也证明中西管理的历年合璧的成功实例。在美国我们具有强大的竞争力，西方的社会可以讲是站稳了脚步。第八，真诚沟通，上呈下达，很多人或许认为自己的沟通能力和合作的态度都不存在任何问题，但是事实上两者都是知易行难，尤其是沟通的技巧，往往受着复杂的人性影响，并无绝对的处理方法，怎样利用本身的技巧，使别人认同自己的意见，是件非常不容易的事。早在4年前，我已邀请从在美国完成MBA的专业人士为我们公司推动内部的沟通工作，使同事间与部门间在工作上的沟通更流畅和共识。自此以后三十多年来，公司在推动内部沟通的工作从未间断，希望将西方管理学的3C精神，既沟通、合作、协调融会贯穿于整个工作环境，3C精神的推动，那是看起来容易的事，实际上推行却受到很多不同因素的影响，所以公司虽然推行3C精神有多年，现在仍然不断求去进步中。如果一个有建设性的议案，最伟大的构思，没有同僚的支持，亦不能付诸实行。所以就算别人持反对意见，我们亦要虚心聆听，以互惠和诚恳的态度相互达成共识，这样工作才能上下贯彻地执行。有效的沟通，除了要之有物，词语达意之外，最追求的不外乎是虚心、诚恳和包容这三大要素，提出意见时态度傲慢无礼，接受的人首先便有了心理障碍，这样便什么东西也听不进脑袋里。在座各位都是高层的管理人员，相信你们在管理的过程中，不时都会遇到下属间争相表现，或者在处理两者利益问题时感到进退两 难。作为一个上司，我们切不能逃避问题，应该尽力了解各种情况及关心当局者的感受，悉心辅导坦诚为他分析解释，不然积怨日深，问题便更难解决。作为领导者，必须技巧地平衡及制衡各方面利益和权利，将彼此间厉害矛盾慢慢磨合，使问题淡化，公司合作更有成果。在沟通双方面的交流，上司豁达包容，下属自然就敢于表达意见，下属虚心接受，上司就愿意多教你一点。第九，广博通才，客观判断多见者博，多闻者智，要成为一个公司最高层的领导人，必须具备综合性的才干，以及敏锐的观察和分析能力，从不同角度去评估问题，并做出最可行的决定，为一间公司导航。至于如何将决定拿捏得恰到好处，亦不容易掌握，做事成功或者失败，往往只是一线之差。作为一个企业的顶层的领导，重点不应该全着眼在专业程度上的运作，而需要有广博的知识范围。尤其是在法律常识、政治开展、国际局势、经济变化、社会动态以及宏观的市场走势等等。要掌握这些知识，不外乎多见多闻，放眼世界，不要将自己整天只关在工作的密室里，与外界隔绝。以前我的工作虽然很忙，但都会尽量抽时间外出到处旅行，让脑袋得到休息之余又能为我带来新的灵感。今天我快乐跟大家分享我几十年的管理经验，余下来的时间大家可以随意一些，以问答形势继续今天的讲座。最后，我衷心希望在座各位的未来就如复旦两个字由来那样。谢谢大家。提问：吕博士您好，谢谢您精采的演讲，感觉到都受益匪浅。我觉得你是三界很成功的前辈，今天在座都是年轻人，我想请你对我们年轻人说一些在成长的过程中，有一些什么需要注意的，做人做事的道理。吕志和：谢谢提这个问题。我十几岁就自己做老板，我一直抱着很老实的观念。现在世界变得很大，瞬息万变。你怎么去定位自己，这个是一个很难给你好的解答。我做人要先将自己定位，你不去偷，不去抢，你要把自己的人性放在首位。这就是要真诚的对人，无私的对自己，让
人家对你有一个认识。人家对你认识的时候，时机就慢慢来了。提问：李主席您好，你刚刚第一点强调诚心的问题，但是现在中国法制不是很健全，如果一个企业要做到诚心的话，本钱会很高，而且有时候做诚心，他的企业有可能开不下去，我想听听你对这方面的意见。吕志和：不管你做生意也好，做投资也好，你没有诚心的话，我认为你不行的，因为人家不相信你，不愿意支持你，你自己要拿出来的钱就要多。提问：吕博士您好，大家都知道嘉华集团进入上海市场有十多年了，你觉得嘉华集团在上海这十年最大的得和失是什么。
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