知识竞赛活动
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正确D
【单选】以下不属于六西格玛项目立项要求的是_______ 。(3.5分) A. 项目要支持顾客满意的改善
B. 项目要支持组织目标的实现
C. 项目要为组织带来一定的财务回报
D. 项目要有成熟改进方案且风险较小
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正确B
【单选】“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是_______。(3.5分)
A. 产品
B. 过程
C. 程序
D. 体系
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正确A
【单选】质量文化内容通常可以分为几个层次，其中_______位于最核心，是质量文化的精髓。(3.5分)
A. 精神文化层
B. 行为文化层
C. 制度文化层
D. 物质文化层
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正确A
【单选】质量大堤的概念是_________ 提出来的。(3.5分)
A. 朱兰
B. 戴明
C. 休哈特
D. 克劳斯比
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正确C
【单选】以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是_______。(3.5分)
A. 精益管理的核心是消除浪费
B. 六西格玛的出发点是减少波动
C. 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D. 精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合
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正确D
【单选】经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是_________ 。(3.5分)
A. 硬件
B. 软件
C. 服务
D. 流程性材料
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正确B
【单选】组织的质量方针应_______ 。(3.5分)
A. 自下而上地提出
B. 可获取并形成文件
C. 包含具体的质量目标
D. 规定产品和服务的具体要求
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正确D
【单选】企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是_________ 。 ①设计和策划培训 ②评价培训结果 ③提供培训 ④确定培训需求(3.5分) A. ①—②—③—④
B. ①—④—③—②
C. ④—①—②—③
D. ④—①—③—②
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正确B
【单选】根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下_________不属于产品的“固有特性”。(3.5分)
A. 产品的寿命
B. 产品的价格
C. 产品制造和使用的费用
D. 产品的可靠性
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正确C
【单选】以下不属于全面质量管理基础工作的有_________ 。(3.5分)
A. 质量培训
B. 质量责任制
C. 质量管理体系
D. 质量认证
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正确B
【单选】张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的_________思想。(3.5分)
A. 预防为主
B. PDCA循环
C. 全员参与
D. 过程方法
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正确A
【单选】_________是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。(3.5分)
A. 质量改进
B. 质量控制
C. 质量策划
D. 质量保证
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正确C
【单选】在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是_____ 。(3.5分)
A. 速度损失
B. 加速损失
C. 慢性损失
D. 故障损失
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正确D
【单选】为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是_____ 。(3.5分)
A. 事前维修
B. 事后维修
C. 对维修人员培训
D. 预防
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正确A
【单选】以下准确表达准时化（JIT）含义的是 。(3.5分)
A. 只在必要的时间生产必要数量的必要产品
B. 按照客户需求的时间准时供货
C. 按照下达的生产计划，准时安排生产
D. 上工序必须准时开工，不能断流
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正确B
【单选】在目标管理中，________ 特点使考评具有了客观标准。(3.5分)
A. 充分授权
B. 结果导向
C. 上下沟通
D. 自我激励
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正确D
【单选】描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是_________ 。(3.5分)
A. 任何情况下，“中位数”都不如“平均值”有代表性，还是使用平均数更好
B. “中位数”与“平均值”基本上相等，用哪个都差不多
C. “中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小，应当使用中位数
D. 对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值”更有代表性，否则用平均值更具有代表性
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正确B
【单选】流程中的 ，是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个工作进
度。(3.5分)
A. 缺陷
B. 瓶颈
C. 冗余
D. 症结
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正确C
【单选】近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取1.2万户居民，记录他们的年收入。下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小_________。(3.5分)
A. 样本中位数
B. 样本极差
C. 样本四分位间距
D. 样本标准差
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正确B
【单选】设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为_________ 。(3.5分)
A. 9.23
B. 9.32
C. 9.74
D. 9.59
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正确ACDE
【多选】培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括 。(6分)
A. 反应评价
B. 背景评价
C. 学习评价
D. 行为评价
E. 成果评价
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正确ABC
【多选】以下哪些是六西格玛管理的核心理念_______。(6分)
A. 顾客驱动和顾客满意
B. 基于数据和事实管理
C. 无边界合作与突破性改进
D. 注重财务收益
E. 长短期目标平衡
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正确BDE
【多选】在组建项目团队时，应根据项目类型考虑由以下人员组成________ 。(6分)
A. 高层领导
B. 领队
C. 秘书
D. 专家
E. 其他相关人员
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正确ACD
【多选】在《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准中，领导包括________。(6分)
A. 高层领导的作用
B. 改进和创新
C. 组织治理
D. 社会责任
E. 领导的结果
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正确ABC
【多选】调查表基本上应包含的部分有________。(6分)
A. 对调查目的的说明
B. 对收集信息要求的说明
C. 记录位置
D. 对数据分析的要求
E. 对调查人员的要求
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