内家拳法
在金融消费者权益保护中心成立大会上的讲话
plmn 各位领导、同志们：
今天，XX县金融消费者权益保护中心正式成立了，这是我县广大金融消费者的福音，也是促进全县金融稳健运行的一件大事。在此，我谨代表县委、县政府对金融消费者权益保护中心的正式成立表示热烈的祝贺，对长期支持和致力于金融消费者权益保护工作的同志表示衷心地感谢！刚才，XX行长汇报了我县金融消费者权益保护工作开展情况，人民银行市支行XX行长作了重要指示，县金融机构代表作表态发言并递交了《承诺书》。下面，我再强调几点意见。2008年国务院机构改革>氯化钴
客家建筑 一、充分认识做好金融消费者权益保护工作的重要性和紧迫性
当前，我国已进入全面建设小康社会新的发展阶段，消费者权益保护工作面临着新的形势
和繁重的任务。第一、做好金融消费者权益保护工作是国内形势发展的需要。目前，我国的金融消费者权益保护工作在制度建立方面已经起步，XX年中国人民银行等金融主管部门分别设立了金融消费者权益保护机构，各金融机构在金融消费者权益保护方面，开始了富有成效的探索和实践。国内的形势无不表明，保护金融消费者权益是大势所趋，更是当务之急，更是提高广大人民幸福指数的重要举措。第二、做好金融消费者权益保护工作是地方经济发展的需要。近年来，我县高度重视金融机构的发展，金融机构对全县经济社会发展的支撑作用进一步增强，对公众服务的种类和规模也日益扩大。成立金融消费者权益保护中心，可以更好地改善我县金融消费环境、提升金融服务水平、维护金融和谐稳定。第三、做好金融消费者权益保护工作是促进金融业发展的需要。当前，金融消费者权益受到损害的情形鲜有发生，储蓄、投资、保险等领域中侵害消费者权益的现象并不少见，一定程度上动摇着人们对金融产品特别是新兴产品的消费信心，也严重影响着金融机构的声誉和金融业的健康快速发展。保护金融消费者权益有利于维护金融消费者对行业的信心，进一步维护金融行业形象，促进金融业长足发展。
二、扎实推进我县金融消费者权益保护工作
金融消费者权益保护是一项持续性的工作，需要各级各部门共同努力，齐抓共管。一要加强领导。我县是继资兴成立金融消费者权益保护中心后的第二个县市区，在这项工作的启动实施推进中，人民银行郴州市中心支行给予了精心指导和大力支持。各级各有关部门要严格按照上级有关文件会议精神，全力抓好金融消费者权益保护工作，进一步加强组织领导，完善机构，健全制度，全力推进，力求实效。二要落实责任。县政府办、县人民银行、县金融办要发挥好协调和指导作用；县消协要积极发挥消费者权益保护的专业职能，最大可能的给予消费维权方面的咨询、辅导等帮助；人民银行XX支行要不断强化监管职责，在法定职责范围内加强金融消费者权益保护，肩负起维护我县金融稳定和可持续发展的重任；各金融机构应主动适应形势发展，加强自我约束，强化合规管理，提升金融服务意识和金融服务质量。三要协调配合。要建立工作协调机制，在金融消费知识的宣传、消费理念的引导、维权能力的培训、侵权问题的处理、违法行为的查处等方面各司其职，努力构建内容具体、责任明确的工作机制。四要广泛动员。要紧抓消费教育这个中心环节，引导广大消费者树立正确的消费观念，增强自我保护的意识和能力。要充分发挥金融系统各大银行维护消费者权益第一责任人的作用，切实加强对自身的诚信教育，使诚信自律成为自身的自觉追求。要积极推进消费维权志愿者队伍建设，动员社会各方面的力量参与金融消费维权工作。
三、积极推进金融消费权益保护工作的长效管理
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一要不断建立健全各项管理制度和工作体制。要系统梳理现有的规章制度、条款，对不利于维护金融消费者合法权益的，要尽快修改；对违反法律和监管规定的，要立即废除；对未执行落实法律和监管规定的，要尽快建立健全。要坚持"抓服务、严监管、防风险、促发展"，以维护好金融消费者权益为目标，构建多方参与的工作格局，遵循"依法保护、重点保护、合理保护"的原则，不断强化行业合规经营和加大监管力度，重点做好制度建设、投诉处理、侵权查处和公众教育等工作，着力提高保险服务质量和水平，着力改善金融行业形象，促进金融业又好又快发展。二要不断提高金融服务质量和水平。要不断充实服务力量，加强业务培训，倡导"热情服务、便捷服务、优质服务、专业服务"的理念；要建立完善服务标准，向社会公布服务承诺，接受社会监督；要加强资源共享，加大信息系统对服务工作的支持力度，通过信息技术的创新，不断提升客户服务和维护金融消费者权益工作的质量和水平。三要不断推进金融消费权益保护工作的长效化。要推进宣传教育工作的长效化，建立以各大银行为核心，以各级银行为主体的宣传教育体系。要推进快速调处工作的长效化，依托人民银行和各金融机构设立的本机构金融消费者权益保护工作领导组和现有的各级消费者权益保护工作的工商局、消费者协会和"一会两站"，进一步加大消费调处
的工作力度。要推进侵权行为整治的长效化，积极探索建立金融消费维权工作的联席会议制度和联合执法制度，提高消费维权工作整体效能。
我坚信，在人民银行市中心支行的关心和支持下，在金融消费者权益保护工作领导小组各成员单位及社会各界的共同努力下，我县必将创造一个更优更和谐的金融生态环境。
谢谢大家！
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