男妇科咨询必用的9大套电技巧，提高咨询转化率！
虽然说男妇科咨询并不是以套电为主的聊天模式，因为患者对于隐私特别敏感，如果整个对话套电技巧运用过于突出是很危险的，患者会很快紧张反感，最终导致根本无法建立有效沟通和信任，患者主动关闭对话！但是，如果能抓住患者的心理需求，在帮助患者解决问题的角度出发，做到自然的套电成功，那么后期到诊就增加了一半的希望！懂得灵活套电的咨询能轻松的比从不套电的咨询减少30%-40%流失率！ 目前大部分的男妇科咨询在聊天中还是存在这些问题：从不套电、套电模式单一、套电内容没有吸引性、并且反复的重复同一种套电快捷键！如果你不懂得创新，不积极进学习改变，那么患者给你留下的永远不会是他的电话号码，而是各种理由，各种借口，各种不好意思，各种不方便，甚至结束对话！
怎样才能做到每个对话套电成功呢？首先一定要抓住患者的需求点，严格做到任何一个套电理由只能用一次，禁止重复。还要对于不同的患者一定要用不同的套电技巧、不能千篇一律。套电成功的关键是要让患者明白要电话的原因是什么？是因为什么事情、否则导致什么结果、电话沟通有哪些好处，当患者能理解你，并且方便接电话或者乐意电话沟通的时候，患者才能给
你留下电话号码！下面我几个典型的对话案例来告诉大家怎样才能用好套电技巧，咨询也可以设为自己的快捷键灵活掌握，为自己争取更好的咨询转化！
1、对话一开始的套电技巧：如果患者打字速度快，表达清晰，沟通顺利，可以不要着急套电，前期奠定一定的沟通基础是很重要的，当沟通达到一定的信任，预约就不难。如果有些患者打字很慢，上来就掉线，这个时候就是我们第一次套电的最佳机会
先生/女士，这会网络非常不稳定，为了防止掉线，看不到我的信息，不利于我给你进一步分析，你给我留个电话，你方便接我打给你，再详细的给我说一下情况，请问你的电话是多少呢？
2、当和患者初步沟通之后，病情分析部分可以抓住患者的疾病特点和敏感话题进行套电。也适合主诉比较复杂难理解，疑难杂症、难以应付的不孕不育、前列腺、内分泌等。
先生/女士，通过我们的沟通和我的初步了解，你的病情还是比较特殊的，我需要再问你几个私人问题。我还是通过电话问你，你电话是多少呢？
3、对话沟通中随时转换自己的角定位也是不错的套电方法
先生/女士，通过我的简单了解，你的病情还是比较复杂的，这样吧，你留个电话我让今天坐诊的主治医生亲自给你电话沟通，你再把详细的病情给他说一下。
4、在聊天过程中，要根据和聊天进度及时的到套电突破口，在患者非常在乎，重视，敏感，较真等关键问题，都可以拿来成为自己的套电理由。假如患者对方法比较感兴趣，我们可以以此作为套电理由
先生/女士，您的问题，先进的方式方法有很多种，我最多也只能给你个大概估计，具体哪种更适合您，我让咱们负责这类疾病的主治医生亲自给你联系，请问你的电话或者是多少呢？
先生/女士，关于你的病情、体质都有差异，为了让每位患者都达到理想疗效，方案也会不同。您留个电话，我帮您安排专科医生给您回复，方便您了解的更具体一些，请问你的电话是多少呢？
5、如果是病情需要或者患者反复咨询过，甚至懂的比你还要多，你已经无法满足患者的心理需求，这时候用套电的方式同样也可以再次营销医院和提升医生的威信
先生/女士，你的情况确实很复杂啊，不过今天你运气真好，现在医院正好有。。。。方面的专家会诊，趁着还没结束，我立刻让专家给你直接电话联系吧，好好把握这个机会，你的电话是多少呢？
6、咨询最好的聊天状态是一次只聊一个对话，往往呢，患者说来都来，商量好的似的，此时要懂得采用套电的技巧来取舍对话，保证量多也不流失！取舍并不是让你放弃对话，不管，不聊。如果，你同时接到2个以上对话，一定要懂得取舍，别指望能八面玲珑都能聊好，而是采用套电的技巧稳住一部分对话，能集中精力保证对话质量，此种情况下，方法其实有好多，我来举几个常见例子
先生/女士，不好意思，我有一个急诊患者，现在马上要去处理一下，你先给我留个电话，我还有很多问题需要问你，我处理完之后再帮你分析解决，你的电话是多少呢？
您好，现在还有个急重病患者的咨询，您先给我留个电话，我处理完之后再帮你分析解决，你的电话是多少呢？
不好意思，我刚接到通知，我现在马上要去趟手术室。由于时间原因，不能进一步了解您的情况，请您谅解。您电话多少呢？我马上联系你！
7、聊天中患者有打字慢的时候，前面说过了套电技巧。换个角度医生也有打字慢的时候，打字慢影响沟通，打字太快同样影响沟通，这些都可以成为套电理由
不好意思，我打字比较慢，描述的不是很清楚，影响你的理解，你的电话是多少呢，我给你打过去，你再把详细的情况给我说一下， 我也更具体的给你分析。
不好意思，我打字比较快，你要是跟不上的话会影响问诊的准确性，不利于分析病情，你可以直接留个电话我们再详聊，你的电话是多少呢？
8、对于很多首次咨询的患者，出于患者就诊意向考虑，初次预约根本是不可能的事情，但是不等于我们就必须要放弃这样的患者。根据患者的内心需求到合适的套电理由，比如有的患者就问药，如果你强硬的给患者说无法确定用药也不能盲目用药，这样的患者必定流失，想要怎样留住患者呢，用套电的技巧很简单的。
好的，你先留个电话，我现在要处理两个患者，等我处理完给你打电话，根据你的症状给你开药，详细的再交代你药物的服用剂量和方法。我必须要给你打电话讲清楚，因为我给你开的药不一定就是otc，不容易买得到，有很多注意事项要再交代你，你电话是多少呢？
9、如果你实在是忙不过来的时候，可以诚实的告诉患者你在忙，态度诚恳就会得到患者的理解，另外也非常适合没有对话质量的要么是健康咨询，要么替别人问问，患者本人毫不知情，或者不属于就诊范围的，看不了的等没有接着聊的意义的对话，我们可以采用套电的方法为自己脱身。
不好意思，我这会比较忙，回复你信息比较慢，会影响给你的分析，你可以留个电话，我会在5分钟之内给你回电的，请问你的电话是多少呢？
不好意思，目前咨询的患者比较多 为了能更好的帮你解答，你可以留个电话，稍后我跟你联系，咱们再聊，你的电话是多少呢？
您好，我这边有点忙，稍后给您回复，请不要关闭聊天，我会在5分钟之后给你回复，或者留个电话，忙完尽快给你联系，你的电话是多少呢？
不好意思，请稍等下，这会有点忙，你留个电话，稍后会有在线医生给你联系的。你的电话是多少呢？
对于男妇科的咨询来讲，熟练的掌握好这些套电技巧，懂得灵活的运用，你会发现套电威力
如此神奇，不仅可以迅速的缩短患者的预约时间，还能有效的增加预约率，提高咨询转化率！
这些就是咨询最常用的套电技巧，好的套电技巧不仅仅是这些，只要你在聊天中不断思考总结，每个咨询都能成为套电高手！ 所以，你还在等什么呢？
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议