“门诊主任”如果从宏观上理解，就是雄霸一方的“军阀”，掌管着地方的财政和事务“大权”，公司投资的几十万、上百万交给你们经营、管理、你们的经营好坏，直接制约着公司的效益收入，从某种意义上说，影响着公司的发展。由此可见的重要性。如果从微观上理解，“门诊主任”就是公司最终基层的一名领导。由此，只有正确地理解“主任”一职，才能给自己以正确的定位。才能脚踏实地认真把工作搞好，把它当作自己的一生的事业追求。在茫茫的商海中，每个成功者都要付出艰辛和汗水，市场经济成熟的条件下，没有随随便便的成功，更没有随随便便的辉煌，即使有，那也是短暂的。做一个主任不容易，做一个成功的主任更不容易。面对激烈的市场竞争，要把门诊工作落实到实处，搞得有声有，需要我们对各项工作深入研究和探讨，门诊的工作是具体而繁琐的，主任应从繁琐的各种工作中理出头绪来，门诊工作应该紧紧抓好以下四个方面，第一、投放广告与技巧；二、建立好外部人际关系；三、门诊的日常业务重点；四、后勤财务与人事管理。下面我们就这几个中心问题展开探讨。 台风蒲公英生成
第一：投放广告与技巧
广告是门诊与患者之间传递的纽带。也是我们策划营销的主要手段之一，也是我们投资成功
的前提。它是集社会学、心理学、医学、美学等为一体的一门综合艺术。在这个每天都充满广告的世界里，如何使我们的广告使人看了挥之不去，余韵犹存，这需要我们去探索，去思考。广告常有“寸草掩丈风”的作用。可见一条创意独特的广告作用是非常巨大。广告做得好，可以收到事倍功半的效果，所以常言道：“一谋顶万金”。广告所涉及的信息和知识极为广泛，蕴含着人们的智慧和丰富的科学道理，而我们在这里只对广告的投放中应该从几个最主要的问题来谈谈。
一、 广告的市场调查
广告投放前除了了解自己各方面情况以外，还要了解以下这几方面的情况 1、 了解地区特点
每个投资点所在的省份和地点不同（地区大不、人口多少）。每个地区的地方政策略有区别，生活习惯、工作、文化、风俗等都有所区别，需要我们加以了解。同时研究广告对象的心理（对象、时间和媒体）。
2、 了解媒体情况
了解媒体有哪些，主要是哪几种，收视情况、报刊发行量，价格等都要全面的掌握。为媒体的选择和投放媒体之间的比例奠定基础。
3、 了解竞争广告对手的情况
从某种意义上说，行业之间的竞争也是广告的竞争。反过来说，要赢得广告竞争，就要透彻地了解对手，了解对手广告投放类别，投放量、频率高低，内容优势等。在这些基础上再做出自己的决策。北京同性恋
二、 广告的策划
1、 行业之间的激烈竞争，就要求我们广告策划的要突出一个“新”字。强调一个“活”字，出奇不意，不断制造焦点。要使广告能吸引人，捉住人们的视线，就要有新意，同时要灵活机动。
2、 要突出广告主题，使人一目了然。主题是广告的灵魂。突出什么、强调什么、竞争什么、推销什么。广告突出的主题主要应有阐述优势，专家介绍、新技术、新方法等。要保持广告前后一致性、连续性。但要记住，不要老更换版面。
3、 广告策划要取人之长，取之精华，揉入自己的构思和个性，加以创新，打出自己的品牌。
4、 广告的语言要言简意赅，简明扼要，版面和画面且定的美感，符合大多数人的审美观。
5、 抓住不同媒体的不同特点，因势利导，不断地传递信息。
三、 广告的投放
1、 预计广告的投放量：广告的投放量受三个因素制约，即：“媒体价格、对手的广告量和投资点的规模”。
中国概念股2、 广告媒体的选择和媒体之间的投入比例的安排。在科学分析的基础上，选择哪些媒体为主，哪些媒体为辅，比例是多少等。
3、 投放形式的选择，是时段广告或是专题报道、专家介绍；是硬广告、还是软广告都要明确。
4、 投放的时间安排和位置的选择都很重要，是白天或是晚上，什么时段、报纸是哪几天等投放更有效。
5、 广告频率的安排：频率很重要，如果少了力度不够，多了浪费资金。因此，需要科学地发布、合理的投放。
6、 广告时机的把握。要把握住商机，就要把握好投放时机。如节日、重大活动、重大新闻、好的电视剧等等。
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7、 广告投放内容、优惠条件、时间等都要让全体科室成员知道、明白。
四、 广告的回收预算和效果调查
1、 广告在正式投放前要有试探性的投放，目的是了解广告的效果，市场潜力等，为大量投放广告奠定基础。同时要对广告投放量与回收有一个大致的测算。（要做到预算、测算、利润分析）。
2、 通过实践一段时间，及时调整，以最合理的投放达到最佳的效果。
3、 每投一种广告，都要从不同侧面进行效果调查，以总结经验，纠正偏差。
4、 广告的积累：目的是避免重复，保持一致，引用好的内容，增加速度新的内容（既保持连续性，又有新意），同时作为回顾总结。
第二：建立好外部人际关系
搞好地方关系，是我们投资稳定的基础，各地方一定要加强跟我们相关的单位搞好关系，如：院方、卫生局、物价局、工商、税务、新闻媒体等，不时地加强联系，沟通感情，增进友谊，我们要用“真诚”的心跟他们交朋友，让他们觉得我们很诚实，值得信赖，才能得到他们真实的帮助。因此，我们要反方方面面的关系都搞好，才能安心踏踏实实工作。
第三：门诊的日常业务重点
一、 门诊的日常管理
门诊的日常业务工作是琐碎而具体的。主任的工作态度如何，直接影响门诊工作和门诊效
益。因此，需要门诊主任去认真对待和全身心投入，才能把门诊工作搞好。那么，主任日常业务工作有哪些重点，下面就简要与大家探讨这些问题。
（一） 引导医生理清接诊程序，提高接诊技巧、科学地、规范地接诊。
1、 门诊主任自己必需对接诊程序、步骤和接诊技巧的关键所在有个清晰的思路。熟练掌握相关的业务内容，才能居高临下，教好医生，带好医生。
2、 学会看化验单，懂得化验单情况是否正确，大体了解患者的病情，清楚医生开出去的处方是否合理，药物搭配是否恰当。及时发现问题，纠正医生的工作偏差。
3、深入基层，细心了解情况，提高医生的接诊语言艺术。经常深入辩论听诊，一方面听医生的接诊中所讲的内容是否恰当，语言是否灵活、艺术。另一方面听患者发问的问题及想法等。帮助医生解决工作中患者提出的一些棘手和尖锐的问题。使医生的回答能左右逢源，恰到好处，提高接诊中的语言魅力，拉近医患之间的距离。
3、 帮助医生对病人心理分析和心理定位。医生业务水平的高低直接反映在对病人的心理分析和病人定位，关系到初诊病人留住率的高低。与医生一起对具体病例进行分析探讨，
潜移默化地影响医生，提高医生对患者的心理了解。
4、 帮助医生分析病人流失的原因，寻问题，对症下药。如医生对患者是定位不准或是对患者病理分析不透彻或危害性强调不够，医生自身的专业知识不够或欠缺。医生胆子小，有顾虑；医生对药名、药价、用量不熟。医生的亲切感不够，无法建立医患之间的信任关系。医生过早地全盘托出方案，使患者一览无余等原因，导致病人流失。因此要及此分析总结问题，才能提高初诊率。
（二） 加强各部门之间的协调，使整个门诊形成一个团结向上的整体。
1、 组织全体医务人员不断进行专业理论和知识的学习、探讨。通过各处不同的窗口，传递优势和理念。整个科室形成一致性，把握好恰当的机会，运用恰当的语言与患者交流，增强患者的信心和欲望。真正落实全员营销理念。
2、 做好护士的思想工作，激发他们的工作热情，使全身心投入工作。经常进行朋友式的谈心、交流。搞好关系，活跃科室气氛。重视导诊工作（记录、分诊、指示、安排、解释），强调护士服务质量。
3、 协调理顺各部门的工作关系，发现问题，及时解决，不拖延，使各部上能有机地配合。
（三） 检查门诊的日常工作，实行量化管理，做好数字记录。
认真阅读，分析每天的日常表，了解整个科室的运营情况，总结优点，寻差距。对存在的问题采取个别交谈和会议解决相结合，必要时可以集体研讨，集思广益。并运用会议表扬质奖励相结合的方法。
（四） 对医务人员进行不断的考试，优胜劣汰，提高整体素质和创造力。
1、 热传导方程采取有意考核和无意考核及平时观察相结合。充分发挥个人的优点，挖掘人才潜能，适当激起压力感、危机感，引入竞争机制，激发创造力。
2、 发现人才，利用人才，爱惜人才，尽量多地了解医务人员，员工的工作生活等难处。安抚人心，使有安心工作。
总之，门诊主任的工作是最基层的工作，也是最重要的工作。只有把工作做细、做实、才能做出效益，做出成绩。
二、 门诊主任如何与医生进行业务交流
门诊主任与医生进行交流是门诊正常的重要内容。需要门诊本身必须具备丰富的专业理论知识和社会经验以及谈话技巧等，才能说服医生，提高医生的接诊综合素质，收到谈话效果。否则，如果主任自己一知半解，与医生交流，就会弄巧成拙。因此，主任要不断加强业务学习，提高自身素质。那么主任应从哪些方面、那些侧面与医生交流？这就是我们要探讨的内容。
医生在接诊工作中一定要理清思路，按照程序接诊，即接诊的六大步骤：搞清对象，剖析病理，指出误区（弊端），阐明优势，推出方案，交待事项。
（一） 与医生谈心理和经济定位问题ibm x22
（1）从患者提问的问题及面部的表情了解患者的心理。
（2）从换位同情法顺着患者的思路，了解患者的思想善。
（3）从患者的着装、打扮、职业、家庭善了解经济状况。
（4）放出试探性的语言，观察了解患者的经济能力。
第四 门诊的后勤财务与人事管理
一、门诊的后勤财务（略讲）
门诊的后勤财务很重要，我们的一切忙碌，都是为了有所收获，如何使我们的利润增加。当家须理财。门诊的后勤财务包括科室的前期投资，门诊的日常开支和广告投资等各部分。作为主任应会精打细算，计划各种的成本和利润比例，做到心中有本账。
三、 门诊的人事管理
门诊的人事管理，主任是门诊的管理者，领导者，是公司派驻各地的全权代表。必须有能力、有魄力，能激发，调动门诊全体员工的工作积极性，培养员工的团队精神，要搞好人事管理必须遵循以下原则：
1、主任要以身作则，树立典范。首先自己应爱岗敬业，把门诊工作当作自己的事业来追求；第二深入门诊了解掌握员工的思想动态；第三，言行一致，充当表率，感化感染员；第四办事果断，雷厉风行，取信于民。
2、用人所长，容人所短，求同存异的原则。
3、恩威并用，树立威信，道德对工作、业务上要求要严明；第二物质上与精神上的奖励；第三做好细致的思想工作；第四与员工既要和蔼可亲又可保持一定的距离。
4、敢干、敢管、敢于得罪人。
5、 掌握分寸，对犯错误的员工给人空一个改过自新的机会。
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