第四章 营销策略
我生活在幸福之中
营销运用3P模型——Public，Private，Partnership，即政府，非营利组织，联盟商。公司依据政府的社会及文化职能争取政策支持，政策倾斜，资金扶持，并与非营利组织合作，扩大企业在青年人以及各大社区中的影响力，与青年人产品企业联盟，提高行业发言权。 风信子心灵休闲公司作为一种开创性的网站和实体店结合的服务方式，有着众多的顾客体。公司采取网站云宣传，实体店直营连锁方式运营，保证服务质量，树立良好形象，拟在未来五年内总计建立五家直营连锁店。在价格方面，公司综合考虑各方面因素，制定了公司和顾客双方都能接受的较为合理的服务价格。在发展初期，我公司采取依靠体验营销以及政府政策扶持的策略打开目标市场，在公司发展的中后期，我公司采取品牌营销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，提高忠诚度，进一步扩大市场占有率。不论是发展初期还是中后期，公司将始终执行会员制度，并进行切实有效的广告宣传，要一切以顾客为中心，通过对客户详细资料的深入分析和应用，提高客户满意度，从 而提高企业的竞争力。同样秉承“一切以顾客为中心”这一理念，为了给顾客提供更完善的服务，本公司将与其他相关企业在利益共享的基础上建立商业联盟。
在营销方式上，我们还将发挥公司特长，将实体店营销与网络营销相互结合，以在虚拟城市社区中具有良好聚集效应的话题在实体店中会相应开展主题活动并且利用政府政策支持深入社区，开拓市场。给广大用户一个真正发挥自己才能，得到他人指引，听取他人分享的平台。在实体店中有会有合作的心理咨询师定期做客，为广大用户解答心理困惑，在一种文艺闲适的氛围中释放自己的压力，得到引导。
4.1实体店营销
青岛滨海职业学院“风信子”通过直营连锁扩大经营，连锁计划将在第一家店面成功运营之后按计划展开。与特许经营连锁的形式相比，直营连锁需要更多成本且发展速度较慢。然而，“风信子”的服务不同于普通的面向青年人的服务，其心理帮助服务、主题沙龙活动很难简单复制，相应的人员培训的标准化也很难实现，而这些因素都可能直接导致服务质量的降低。所以，只有通过直营连锁，由总部集中管理，共同开展经营活动，每个店面都采用相同的标准，严格要求店面设计和人员培训，从而保证每家店面的服务质量，进而保证公司的良好服务形
象。
“风信子”首家店面初步选址定在大连市西岗区人民广场一侧(中高档社区附近)
在室内装修方面，我公司坚持一切装修材料均采用环保无污染材料，切实保证“风信子”的顾客和工作人员的身心健康。店内的设计，要体现对浓厚的文艺氛围，另外，室内主调、光线、氛围、室内摆放的家居物品的选择，卫生间扶手的设计等细节，都要处处使顾客体会到我们公司“真正的用爱关注，真正的用心服务”的服务理念和“提供最优质的青年人引导服务，打造最过硬的青年品牌”的企业愿景。
公司初步拟定的直营连锁计划如下表所示。
第二年 1家 在原先一家店面的基础上，在大连市以内新建一家
第三年 1家 开发区1家，在安盛选址
北京1家，在原先店面的基础上，北京五环以内没有辐第四年 1家 射到的目标市场地带(在宣武或是崇文增店)
第五年 1家 上海1家
公司发展的第三年对大连进行需求考察，补充没有辐射到的地区，同时，考察已建立店面的情况，并考察其他城市的需求情况，拟在第四年、第五年时，在北京市、上海市内新增店面一处。
4.1.1营销计划
在发展初期，我公司主要采取体验营销以及政府政策扶持方针的策略打开目标市场，在公司发展的中后期，我公司重点采取品牌营销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，提高忠诚度，进一步扩大市场占有率。需要说明的是，体验营销与品牌营销并不是完全对立的，两者在任何阶段都互为补充，结合运用，只是在不同发展阶段，营销的侧重点不同。并且，不论是公司发展的初期还是中后期，我公司将始终执行会员制度，并进行切实有效的广告宣传，不断提高“风信子”的知名度。
4.2.基本营销方法
4.2.1会员制度
我公司拟采用会员制度对“风信子”青年人服务进行销售。
为了给我们的青年顾客提供更加有针对性地服务 ，我公司根据顾客对心理咨询服务需求的不同程度和顾客的经济状况，为全部的目标客户(18岁至35岁的青年人)详细制定了三种会员身份:普通卡会员、风信子会员、VIP会员。
会员卡办理:
凡在“风信子”计划上消费，不论金额多少，填写好入会申请表或者在线上网站进行注册者都可成为普通卡会员，我公司都将为顾客免费办理会员卡一张。
2013年浙江省高考作文
顾客同时获得我公司赠送的价值50元的“手工坊体验券”(仅限风信子会员)或价值200元的“VIP大礼包”(仅限VIP会员)。
会员卡说明:
此会员卡是我公司所有直营连锁店通用消费卡，包含积分和优惠的功能。
会员卡采取实名制，可挂失，不兑现，无使用期限的限制，即一经办理，终身有效。
4.2.2服务价格
风信子虚针对比较轻微的心理问题和生活问
拟城市社题，提供建议，解决问题 网上咨询服务 0-200元/个体咨询 区网站、风了解咨询师，咨询服务内容、价格、氧吧咨询服务 小时 信子心灵时间、地点，预约等
氧吧 每次最长限时30分钟
风信子虚网上租赁不封顶提供网络模块 拟城市社提供网络模块进行广告 投资 每期 区网站
对顾客进行“传递”，“创造”，“开
提供“宣讲，沙阔”的服务，增强其信心，释放其0—500参与活动风信子心龙，手工，绘画”压力，增强其创造力，调节心理问元/人 费用 灵氧吧 等服务 题，放慢生活步伐，调适好心态， 普朗格
发掘其潜力
毛小芳饮料食物 点餐消费 风信子心咖啡、奶茶、鸡尾酒、西餐等 30,300
灵氧吧 元/人
4.2.3广告宣传
“风信子”的广告宣传，从时间上说，分为前期和中后期，两个时期的广告宣传途径有较大不同，从针对的人来说，公司将根据目标顾客及目标顾客子女的不同特点采取不同的广告宣传策略。对于目标顾客，即十八岁以上三十五岁以下的体，我们将采取社区推广及大众媒体宣传和新兴的电子网络营销的方式。
赤道 下载公司广告宣传的重点:
第一:专注青年职业规划，打破传统观念的限制，可以是通过拍摄一些有关梦想成真的公益广告，让没有准个人定位或者还在迷茫的青年人收到鼓舞，重拾信心积极尝试。
第二:专注营造浓厚的文艺休闲氛围，给这处在高压的年轻人一个良性的自我减压及重新自我定位的方式。
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