洗衣房管理方案
（一）日常管理标准
对院内儿童的尿布、床单、被服、窗帘等进行清洗、烘干，熨烫、分发，做好洗衣设备的例行清洁、维护，对破损和脱线的衣物进行缝补和修理。 服务质量标准：
（1）洗衣工经培训、考核上岗。
（2）建立严格的洗衣房管理制度、岗位责任制度，洗涤制度。 （3）制定洗衣机、烘干机、熨平机操作流程，确保合理使用。 （4）配合维保单位做好设备周、月、年保养、检测、维护，保持正常运行。
（5）按质按量完成洗烫工作。
具体要求为：
洗涤、整烫的衣物要达到以下要求：
①衣物清洗干净、无任何污渍残留（确无法保证完全去除的污渍需在接收衣物时特别注明）；
②按衣物类别要求熨烫平整、保持挺括、烫迹分明、不留极光和水迹；无因洗涤造成的变形、变、串、脱、织物发硬、起毛、划伤、破损现象；
③已洗净的衣物要无残留异味；纽扣饰物保持原状并完整无缺失；不宜折叠的衣物不得折叠运送，要使用衣架；
④将洗净、烘干的衣物、尿布、床单等根据标识分类叠放整齐，按儿童生活、活动单元归纳到专用周转箱，再送回班组，以确保每天使用需求。
⑤使用最优工艺和原料努力维护织物，以延长其使用寿命。不得使用任何有害人体健康的洗涤原料。
洗衣房管理制度：
①负责本单位各种因执法执勤、值班备勤所需被服、巾单和服装的洗涤、干燥、熨烫等工作。严禁洗涤、干燥、熨烫私人被服、巾单和服装。
②做好洗涤用料的领取手续，按量下料、节约用料、用水、用电，做好每日清洁工作，保持洗衣房整洁卫生。
③做好登记、收交等手续，收发被服当面清点签名，发现破损被服，应标注注明，防止差错、遗漏和丢失。
④严格遵守操作规程和分类洗涤制度，做到被褥与服装分开，有与无分开。
⑤员工应熟练掌握各类设备性能、严格执行操作规程，爱护机械设备，定期维修保养，不准超负荷运转或空转，确保洗衣质量，防止发生事故。如洗衣机出现故障等现象，要及时报告管理人员。
⑥保持洗衣房 整洁卫生，不得在 洗衣房内吸烟、吃东西、乱丢杂物；使用人员使用完毕后要负责关好门、窗、水、电器，不得疏忽大意。
消毒：
①清洗与未清洗的被服，要分别放置，并设有回收污染被服和发放清洁被服两个窗口。
②对污染严重被服，收回后要用化学消毒剂溶液浸泡二小时，再进行清洗。
③保持工作环境整洁，室内要经常消毒。对收回未洗的被服应放置一起，不准随地乱扔、乱放。
④员工每次工作完毕时，手要进行清洗、消毒。回收污物被服的工作人员，须穿工作鞋和带口罩。室内经常通风换气和消毒。
⑤洗衣粉、洗洁精、消毒剂各种物品应整齐分类放置，以免错拿、错用。
⑥工作服要消毒清洗，禁止使用工业洗衣机洗涤内衣、内裤、袜子等。洗衣机做到定期消毒。
⑦洗后清洁工作服整齐晾置于晾衣架上，晚上开紫外灯照射杀菌。
⑧使用消毒剂时应注意避免腐蚀地面和墙面。
洗涤质量标准：
①在洗涤之前，要先检查衣服的袖口、衣领等容易脏的地方，喷洒去污药水。特别是沾有大便的尿布、衣物必须先行刷清、冲洗，再按程序进行洗涤。
②10～15分钟之后，按照衣服的不同类型选择正确的洗涤剂，投入水洗机中进行洗涤。衣物的重量要与机器的容量相适应。
③准确掌握水温和冲洗时间，深和杂的衣服应在35℃以下的水温中洗涤10分钟左右；白的衣物则应在60℃以下的水温中洗涤，时间最好在10分钟以上。
④将洗好的衣服进行烘干，将烘干温度控制在60℃以下。
其他说明：
洗衣粉、消毒剂等耗材费用包含在本次物业费内。水电由采购方提供。洗衣房水电仅供洗涤采购方物品，如发现私自洗涤非采购方的公用物品，每发现一次扣款100元，累计发现三次后采购方有权按法律程序解除本次采购全部合约。
洗衣房每天洗涤的衣服、尿布、床上用品等约为600公斤。
（二）日常管理措施
1、洗衣房服务管理措施
1、洗衣房工作人员要时刻树立以员工为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。
2、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与职工或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。
3、制定洗衣房内部规章制度，工作流程，洗、熨烫等质量标准等。4、收衣物前检查衣服是否完整，有无破损，且衣物要按照号码记数，要求准确无误。
5、严格按工作程序与标准工作，确保衣物洗涤、熨烫质量，保证衣物准时完成与及时送回。如员工反映洗涤不干净，且情况属实，员工有权拒收所洗物品。尽量避免事故，出现人为过失，责任自负。
6、熟悉各种机器设备的使用方法，按规定操作机器确保人身与设备的安全。认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。
7、工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。
8、每日做好准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。
9、申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。做好生产记录和每日工作记录。
10、随时与后勤管理中心保持联系，接受要求，听取意见与建议。
2、洗衣房工作程序
1、收衣程序
（1）收衣时间每日下午5点钟以前，具体时间方面根据委托方领导及工作人员的时间安排。
（2）核对
①清点洗衣袋内件数与洗衣单是否符合，用红笔将颜标明于洗衣单(若有不对状况须向相关人员反应)。
②将特殊衣服的特征、颜注记于洗衣单上。
③注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染或掉钮扣等状况，有则立即反应到相关主管领导。
（3）打号
①由洗衣房人员分别将每件衣物做上记号，编号以日期加上房号为编定标准。
②打号时，凡是麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内、裤边或各角落易视处。
③洗衣单上如有特殊注明，须另作记号以为识别，如：
a.重浆：用红安全别针别在各角落易见处。
b.快洗：加上彩布条，用安全别针别在各角落易见处。
c.烫衣：以有号码的布条，用安全别针别在角落易见处。
④同一包袜子且为同者，别上有编号的布条并串连在一起。
⑤打完编号的洗衣单交给清洗工清洗。
（4）分类检查
①已打号的衣物按泽、种类、品质、厚薄纤维分类，如袜子、内衣裤、衬衫大件衣裤分放，深或白的内衣裤也要分开。
②再将已分开的衣物分类为水洗、干洗或整烫。
③分类时应顺便按以下内容检查衣服：
a.易褪、脱染深、油垢、污秽、不易清洁的挑出特别处理。
b.破损、钮扣脱落、须缝补的客衣挑出，破损的交清洁工登记后送签，须缝补的洗好后再缝补。
c.检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品，如有应上交并登记处理。
d.注意衬衫是否有活动领或者其它可以拿下的。
2、分类检查完毕，送入各机器内(水、干)迅速开始处理。
冲洗：冲洗是衣物在洗涤过程中的第一道步骤，目的是将附着在衣物上的污秽物先用冷水加以冲洗和稀释，以促进洗涤效果。
洗涤：依洗涤物的织品种类及污染程度，而使用适量及正确的清洁剂，以获得经济有效及安全的洗涤效果。
上浆：对于制服等织品都需要给以浆硬步骤，上浆在洗涤过程中是最后一道步骤。
柔软：柔软剂的使用可延长毛巾等织品的寿命，永保毛巾的柔软性，给人使用起来有舒适的感觉。
清洗：使用高水位的冷水，多次清洗洗涤完成后，可使织物中的残留物除去，以达到洗涤的目的，加强洗涤的最佳效果。
水洗
①依分类人员送来的衣物，依颜、种类分装入不同的水洗机。
②依洗涤物的厚薄、免烫、干净程度分装入不同吨位洗衣机内。
③重型洗衣机分隔装载量必须平均。
④机器装载量避免超过最大洗涤量的80%。
⑤盖板用力旋紧，特别注意有无夹到洗涤物。
⑥门板关紧，打开电源钮。
⑦洗衣机操作顺序：
按电源钮开起动马达关闭排水孔加冷水起动迅速最低变速钮开蒸气钮看水位加清洁剂变更速度换水洗清、排水脱水。
烫
烫分为平烫，旋转压板烫，衬衫领、袖、胸、背、肩烫，蒸汽烫，成型烫，手烫等类别。
①平烫：烫床单、口布、台布、枕套的机械;床单、台布、枕套分类烫方便堆放运输；开蒸气钮、起动马达钮、风扇钮，按下滚筒距离；依各类布巾调节运转速度；过分潮湿的布巾重烫；
烫好的布巾叠放整齐；非工作时间随即关闭蒸汽钮；滚筒轴必须经常加油增加润滑，减少轴心磨擦；烫各类布巾时正面朝下，缝纫时朝两侧向前推进；过分潮湿的布巾不可留滞3小时以上，以免产生霉斑及恶臭；枕套在烫前，先将每一条抖平、分、检视有不洁之处，挑出重洗；未烫完的洗净布品不可留置超过8小时，在烫前先洒湿较易烫平。
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