摘要：随着我国人均收入的提高，人们不再只是追求商品的价格，而是更重视在消费过程中的体验。无人值守共享打印机”作为一种新型的市场运营模式进入市场，引领了打印机业务的发展。整个过程中无人值守共享打印机系统的开发，都采用了先难后易、循序渐进的方式，但企业在实际运营过程中仍旧存在很多的竞争和挑战。基于此，本文将对无人值守共享打印机市场展开进一步的分析和研究。
关键词：无人值守；共享打印机；市场分析；研究
引言：从2017年开始，无人值守共享打印机就开始高调涌入市场，2017年8月，平台只能打印图片，并且手动付款；到2017年10月，客户可以打印文件，并可以在地图上选点，进行自动收付款，到了2018年6月，将会推出拍印和AI技术代替复印等。目前，无人值守共享打印机已经逐步受到了资本的青睐，不论是对创业公司来说、还是投资人而言，无人值守共享打印机市场的运营模式都还是处于一个全新的探索阶段。
一、共享打印现状分析
在2011年初，谷歌等一些重要的国外厂商就已经开始筹备实现共享打印，但由于设备以及技术的限制，使得共享打印的两个问题都还未能够完全得到解决。一是这些国外厂商都只支持自家的打印机，各自为政，导致在打印机的使用上受到了严重的限制；二是目标客户需要打印的文档须得传送到国外的云服务器上，这就使得中国用户在保密性安全问题上的无可避免。虽说现在我国已经突破技术上的垄断限制，创建出了一个属于自己的品牌设备，但是其仍旧存在维护成本极高、使用受限等问题。
二、无人值守共享打印机市场调研分析
（一）无人值守共享打印机市场调研
首先，无人值守共享打印机的市场定位，并不是选择简单的运行打印机公司，从而成为打印机行业中的滴滴打车平台，它的目标主要是向移动方向来进行发展，增加在手机上面的使用比重。其次，无人共享打印因为能够通过良好的资源配置来实现社会打印资源的最优化，会逐步成长为C端客户使用的主流方式。不管是从政府，还是社区、办公等场地看，人们对于方便快捷、高效率的无人值守共享打印皆保持一种积极的态度，这对无人值守共享打印机成为一种便于民、利于民的服务创造了条件。此外，便利的无人值守共享打印机也能够
间接的促进需要的打印消费。虽然现在提倡无纸化办公模式，但是对于新型的打印需求、高端的打印需求仍旧会呈现持续增长的趋势。
（二）目标客户需求分析
目标客户比较重视打印的过程中是否方便，是否快捷。其中一些客户对价格又十分敏感，优惠的价格更容易吸引顾客的青睐，再加上在同等条件下，高质量的打印也往往可以吸引更多的客户。此外，客户对个性化的服务有一定的需求，个性化打印市场潜力巨大。随着人们业余各类活动的丰富多彩，打印市场除了对常规黑白文档打印、复印业务保持稳定趋势外，客户对于一些个性化产品的打印也有了很大的增长。这部分业务虽然在数量上并不是很多，但其附加值往往很高。无论是对于打印设备的地理位置分布，还是在打印中需要等待的时间，文档的整体格式等，目标客户都对其有着较高的要求。然而，目前现有的一些打印店往往不能做得百分百到位，不能很好的给目标客户提供较为完美的打印体验，因此，部分客户对于打印店的服务满意度并不能说是很高。
三、无人值守共享打印机市场运营优化实施建议
根据无人值守共享打印机市场的现状，企业可以对内部、外部供应链资源进行整合，合理的管理和应用，使供应链管理体系完善，降低运营成本，提高毛利率；对企业核心业务做精做强，与其他企业之间紧密合作，构成企业双赢竞争策略，整合所有资源，加强企业的竞争优势。为促使业务的健康发展，强化特经营，业态发展多元化；经营管理向信息化、智能化转变；强调知识管理，加强专业性人才培养。企业可以依据用户的特征，对顾客、价格定位，形成不同的市场营销策略，突出企业优势产品，通过差异化产品推广和服务来吸引更多的消费者和占领终端市场。此外，对业务结构、区域分布进行科学规划，网点布局要与服务范围相适应，才能保证业务的正常运营及提高服务效率。切实从顾客需求出发，通过需求与便民服务等配套服务，吸引更多的消费客流。并针对这些终端消费者施行会员制度，用积分可抵用现金，增强客户黏度，从而提高企业的核心竞争力，增强无人值守共享打印机市场的活力。
结束语
总而言之，无人值守共享打印机模式作为一种新型市场运营模式，业务发展还存在着很多不足。不管采用的是什么样的方式，首先要考虑的都应该是商品的质量以及目标客户自身
的感受。虽然无人值守共享打印机目前在发展过程中还不是特别成熟，但是在整体上来看，通过全新的技术和服务对其进行进一步的改进，它在未来会有更大的商业价值，形成一定的规模体系。
参考文献
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作者简介：谢清（1980-），河南驻马店人，硕士，讲师，研究方向：概率论与数理统计。
基金项目：安徽文达信息工程学院重点科研项目（XZR2019A10），
安徽省质量工程项目（2018jyxm1318）
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