1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。 2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优化、其他。
3、“所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门线条。可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线条、市场线条、集团客户线条、其他。
4、“省内评审结果”指：优秀、通过。
5、“对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能要求（如业务流程的改变、设备新增的功能要求等）。
6、成果来源指：如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目的年度、项目名称和类型（类型包
括：集团重大研发项目、集团重点研发项目、省公司自立项目）。
7、专利情况指：
1)类型：发明、实用新型、外观
2）名称：该成果申请专利的名称
3）申请号：由知识产权审查机构授予的该成果专利申请号
4）状态：申请中、已授权
8、“文章主体”：根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下：
1）超前研究类成果主体包括：
✓背景情况
✓技术特点分析
✓标准化情况
✓其他运营商应用情况（可选）
✓技术发展趋势
✓引入策略分析
2）相关网络解决方案类成果主体包括：
✓背景情况
✓技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需
求
✓效果（解决了哪些问题）
✓本省应用推广情况
3）新产品开发类成果主体包括：
✓业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍
✓技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等 ✓业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等
✓业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等
✓市场前景分析
4）现有业务优化类成果主体包括：
✓业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍
✓现有业务存在的问题：现有缺陷分析、解决问题的思路
✓原有业务方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程
✓优化后的方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程
✓优化后达到的效果，产生的经济效益
5）其他类成果主体，参考1）－4）的成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。
一、项目背景
移动通信行业各家运营商之间的竞争越来越激烈。而网络正是竞争的根本。如何不断提升网络维护效率？如何不断缩短工单流转时间？我们在日常网络维护工作中不断的摸索总结，创新各种方式方法，并进行实施。
当出现非派单类告警并且影响到业务性能时，区域内部会派发优化工单给代维人员上站处理，但在派单时不易区分此工单是主设备类故障还是室分类故障，目前是统一派发到维护组，之后由维护组进行核实，来确定是由维护组进行处理或是转派到室分组，但现在维护组的优化工单和室分组的优化工单并不在同一平台内派发，这样就造成处理时间的浪费并且对优化工单的跟进存在诸多不便，严重影响故障处理效率。
开发本系统的目的就是将维护组和室分组的优化工单统一到MIS平台，统一平台后更有利于维护人员派发、查看、转派、跟进工单，在很大程度上提高了故障处理效率并且更便于进行代维考核，经过大量测试与修改，本系统已完成试运行，可以投入日常维护工作中。
二、实现方案
考虑到信息共享及工单流转操作，需要用统一的数据库作为支撑，因此，我们采用VB+SQL Server数据库的实现方案。优化工单流转系统能够实现派发工单、多维度查看工单、通知代维、统计历时、工单完成后短信通知发单人、分类导出工单等大量功能，极大的节省了工单流转时间并提高了故障处理效率。
2.1 详细实现方案
2.1.1 硬件需求
1. 服务器：选用公用机器，或者采用现有服务器设备，设备最好不关机；安装SQL SERVER数据库。
2. 局域网：现有部门内组网即可。
3. 员工终端：一般配置机器即可，同时需安装“优化工单流转系统”客户端软件。
2.1.2 软件实现
1. 采用VB6.0编写程序代码。
2. 采用setup factory 6.0 工具将程序进行打包发布。
2.2 实现效果展示
下面对数据修改工单流转系统实现效果进行展示。
2.2.1 界面展示
1. 优化工单流转系统的访问界面如下图：
从上图可以看出，访问界面共有八个功能按钮，分别为“我的工单”、“新建工单”、“负责工单”、“全部工单”、“维护组工单”、“室分组工单”、“导出”以及“查数据”。
2. 优化工单流转系统的工单详情及工单流转界面如下图：
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