一种基于多端融合的供电服务指挥调度系统

(19)中华人民共和国国家知识产权局

	(12)发明专利说明书
		(10)申请公布号 CN 113988591 A (43)申请公布日 2022.01.28

(21)申请号 CN202111247352.3

(22)申请日 2021.10.26

(71)申请人国网福建省电力有限公司;国网福建省电力有限公司福州供电公司

地址 350003 福建省福州市鼓楼区五四路257号

(72)发明人周靖郑勇翁晓春吴坤李怡然黄秋岑龚杭章杨力帆陈宇吴文庚郑晓琪潘丰艺

(74)专利代理机构 35001 福州科扬专利事务所(普通合伙)

代理人林朝熙

(51)Int.CI

G06Q10/06(20120101)

G06Q10/00(20120101)

G06Q50/06(20120101)

G06Q50/30(20120101)

G10L15/00(20130101)

H04M3/523(20060101)

权利要求说明书说明书幅图

(54)发明名称

一种基于多端融合的供电服务指挥调度系统

(57)摘要

本发明涉及一种基于多端融合的供电服务指挥调度系统，包括核心平台和业务平台；核心平台包括能力层和应用层；能力层包括融合通信能力平台、智能语音平台、虚拟指挥员和工单管理平台；应用层用于提供多种具体应用功能；业务平台通过业务应用接口与应用层连接；业务平台通过基础能力接口与能力层连接；融合通信能力平台通过融合通信技术接入来自不同网络呼入的电话；智能语音平台通过语音播报和语音识别能力与用户进行对话，获取用户信息，根据用户信息进行用户画像；虚拟指挥员根据用户画像按照特定逻辑为用户提供服务。本发明通过融合通信技术接入来自不同通信系统的电话，通过语音识别和语音播报获取用户信息，并提供服务。

法律状态