企业内部能力评估案例分析(1)

企业内部能力的评估
所谓企业内部条件是指企业能够加以控制的因素,在市场竞争中必须做到知己知彼,才能取得最终的胜利。因此企业在进行外部环境客观分析同时,需要企业内部条件加以正确的估计。企业内部条件分析的目的就是通过对企业资源和能力的分析,出自身的优势和弱点,特别是明确作为企业竞争优势根源和基础的特异能力企业内部能力主要指企业内部资源和能力的分析。企业的内部资源是企业生产过程中所需的各种投入,可分为有形资源和无形资源两种,有形资源主要指可看见的量化的资产,入厂房、设备、正式的组织架构等;无形资源指根植于企业的历史,随时间而积累起来的资产,如知识,忠诚,创新能力,品牌声誉等,企业更加有可能以无形资产作为竞争优势的基础。资源是指有形资源和无形资源,而能力是指企业协调和利用资源的技能,核心能力是企业竞争的优势,有以下特征点:能够为用户带来巨大的价值,能够支撑多种核心产品,竞争者难以复制或模仿。
企业内部能力评估应用VRIO框架进行分析,通过研究企业资源与能力的四个问题:1.价值问题 2.稀有性问题 3.模仿性问题 4.组织问题进行分析
1.价值问题:企业资源和能力具备竞争优势,即具有价值当且仅当企业的资源和能力能降低企业的成本或增加企业利润时,企业拥有的资源和能力才具有价值
2.稀有性问题:企业的某项资源和能力,同行也拥有,竞争均等一般
性的(非稀有性的)资源和能力不能产生竞争优势,仅是可以提高生存的机率
3.模仿性问题:不可模仿资源的特征是难以直接复制和替代 模仿的成本劣势:独特的历史条件,“时间浓缩不经济”因果关系的模糊性社会的复杂性专利的限制
4.企业是否被组织起来,开发利用它的资源和能力
案例一:
星巴克曾宣称,它的最终目标,是要在全球开设25000家连锁店,就像麦当劳快餐店(拥有30000家分店)那样,无处不在。VRIO框架分析如下:
一:价值创造性:
(1)产品品质:为保证品质,星巴克坚守四大原则:拒绝加盟,星巴克不相信加盟业主会做好品质管理;拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆;拒绝进军超市,星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走昧;选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变。
(2)人力资源:随着星巴克在中国的快速发展,人才培养已经成为他们工作的重心,建立一个适合星巴克中国的人才发展与管理梯队是他们HR部门的主要工作。星巴克人力资源
二:稀缺性
(1)星巴克对产品质量达到了发狂的程度。无论是原料豆及其运输、烘焙、配制、配料的掺加、水的滤除,还是最后把咖啡端给顾客的那
一刻,一切都必须符合最严格的标准,都要恰到好处。
(2)咖啡豆股票计划(股权激励:员工持股制),员工持股制的股权激励是国际新兴的一种激励方式,在众多企业中有广泛使用。但在咖啡行业中,星巴克的咖啡豆股票计划,无疑是股权激励与咖啡行业相容的一种新尝试。多年的实验证明,咖啡豆股票计划不尽使公司上下一心,而且在星巴克向外扩张的过程中,也起到刺激员工士气的作用。从产品质量、员工要求、环境三方面,诠释了“星巴克体验”的独特之处,即:高质量、优服务、美环境。
三:难以模仿性:
(1)注重品牌的培养,咖啡品质带来的产品宣传,产品品牌深入消费者体。
(2)培养忠实咖啡迷,星巴克也培养一死忠的咖啡迷。在塑造咖啡馆气氛方面,专门负责店内设计及装潢的团队,为星巴克的每一个分店塑造出独一无二的浪漫氛围,成为许多人在家庭与工作地点外的“第三个最佳去处”。
四:组织新潮与延伸:
(1)“直营”经营模式,星巴克醉心于垂直整合的作业程序,走直营店路线,从选购生豆、烘焙、调制到贩售,都不假他人之手。这些经营模式造就了难以挑战与模仿的领导品牌形象,并且拥有一死忠的客。在看似容易模仿的咖啡连锁店产业中,无人能动摇星巴克的地位,因为这些优势都具有相当高的持续性。
(2)星巴克强调自己的人们在工作和家庭之外“第三生活空间”。
以第三生活空间文化为亮点,给顾客一个舒缓、小憩的环境;顾客至上原则,注重顾客体验,特别注重咖啡生与顾客之间的互动交流,更创造了“咖啡教室”,传授咖啡文化;独特包装,借鉴美学融入自己的风格;多元化战略,针对区域文化差异、顾客诉求,形成不同的咖啡体验。
星巴克内部人力资源充足,且拥有人力资源后备模式;品质追求带来的稀有性,和现有的已培养出的忠实消费者是其发展和可以成功的内部能力。
案例二:
苹果公司创立之初,主要开发和销售的个人电脑,截至2014年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。苹果的Apple II于1970年代开启了个人电脑革命,其后的Macintos
h接力于1980年代持续发展。该公司硬件产品主要是Mac 电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑;在线服务包括iCloud、iTunes Store和App Store;消费软件包括OS X 和iOS操作系统、iTunes多媒体浏览器、Safari网络浏览器,还有iLife和iWork创意和生产套件。苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。内部能力评估VRIO框架分析如下:
一:价值创造性:
(1)品牌价值:苹果公司在品牌管理系统中的产品管理能力和品牌价值管理能力,使其掌握了价值链中的战略制高点。而以上这些全新的管理概念的集合为“系统化品牌管理”。苹果的个性是其品牌价值
的核心,苹果公司塑造出了鲜明的品牌个性,赋予苹果这个名词新的定义
(2)创造性员工:苹果公司激励员工不断创造,不断技术革新,亲密的跨文化社会关系有助于激发创造力,苹果公司招聘不同文化背景的员工,文化碰撞,各个文化背景下的优秀员工,不断自我创新,推动公司创新
二:稀有性
(1)“个性划”苹果:
苹果品牌个性化体现在产品不断超前的追求,个性化服务于消费者。苹果产品的个性化消除了消费者的戒备心理,消费者很容易接受企业带来的产品和服务。
(2)“诱人的”苹果:
品牌产品的设计上注重产品功能和外观的完美结合,品牌公司追求的简单,品质都体现在了产品的设计上,且一次次让消费者惊艳,以介于纯白和乳白的经典苹果白为iPad系列的主线及标志,从耳机到滑轮式控制盘,为消费者创造温暖又不失时尚的感觉。但是竞争者现有的电子产品外观设计越来越符合大众的审美,苹果的外观稀有性的影响在不断的降低。
三:难以模仿性
(1)领先一步的研究成果
苹果的目标是永远比竞争者领先至少两年,为了实现这一目标,苹果公司的员工花费无数个小时,做一些大多数竞争公司不会去做的事

本文发布于:2024-09-20 17:57:29,感谢您对本站的认可!

本文链接:https://www.17tex.com/xueshu/751482.html

版权声明:本站内容均来自互联网,仅供演示用,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。

标签:企业   资源   能力   产品   咖啡   员工
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:
Copyright ©2019-2024 Comsenz Inc.Powered by © 易纺专利技术学习网 豫ICP备2022007602号 豫公网安备41160202000603 站长QQ:729038198 关于我们 投诉建议