服务拓展部部门规章制度
及业务流程
20*年*月
服务拓展部部门规章制度及业务流程
一、规章制度
4、*科技成果交易平台现场竞价规则（附件4）
5、*科技成果交易平台成果交易规则（附件5）
6、*科技成果交易平台成果分类规则（附件6）
二、业务流程：
1、专利（商标）申办流程:
委托提交——受理——专业机构对接——签订合同——办理
2、专利（技术）评估评价流程：
委托提交——受理——专业机构对接——签订合同——办理
3、技术合同登记流程：
提交公司相关资料——现场申请账号——合同审核——登记备案——进行认定——上报备查
4、高企认定办理流程：
咨询受理——对接联系——培育辅导——递交申报——追踪服务
5、企业体系认证流程：
咨询受理——对接联系——专业机构签订合同——培育辅导——认证申报
6、成果交易流程：
平台注册登记——上传成果——平台审核——上线交易
附件1：
科技成果交易窗口员工守则
为确保科技成果交易服务窗口工作规范有序，规范窗口工作人员的服务行为，特制定本守则。 1、窗口工作人员工作时间：上午：8:30--12:00；下午：14:30—17:30。政务大厅有其他规定的，从其规定。同时工作人员须遵守公司考勤管理制度。
2、工作人员须按公司要求统一着装，佩戴胸牌，衣着干净整齐，仪表整洁美观。
3、服务窗口办公桌面除办公设备、水杯和其他工作资料外，不得额外摆放私人物品，须做到桌面整洁有序。
4、要严格遵守政务大厅规定工作时间，严禁串岗、脱岗和私自顶岗。要保证窗口时时有人，有事离开应按规定请假，认真落实窗口无缺位工作制度。自觉接受企业和有关部门监察。
5、接待企业办理或咨询事项时要面带微笑，同时须做好办理事项的登记工作。
6、工作期间严禁看视频、玩游戏、上网购物等，一经发现，将按规定调离其工作岗位，直接接触劳动合同关系。
7、服务窗口是公司的形象窗口，对企业咨询或办理事项不能解答或办理时，应及时向上级汇报，确保企业办理事项及时，咨询问题满意。
8、窗口工作人员须维护好平台相关电子设备，要做到上班开启准时，下班关闭及时，同时做好相关设备运行情况的登记。
9、以上须自觉遵守。
附件2：
**科技成果交易平台维护管理制度
为规范科学地做好**科技成果交易平台，结合工作实际，特制定本制度。
一、总则
1、本制度仅适用于“***科技成果交易平台”管理和维护。
2、“**科技成果交易平台”的管理维护工作贯彻“统一规划、 突出特、保障安全、确保畅通”的原则。
3、平台严格执行国家关于信息网络安全保密的有关规定和要求，加强对网上信息的保护，防止非法用户对平台的攻击和破坏，确保平台运行的稳定和安全。 二、管理职权
1、技术部负责平台信息管理工作，对平台的建立和信息发布实施对口管理，以及负责平台后续建设的规划，把握平台的发展方向。
2、技术负责人及相关专业技术人员负责平台防病毒、防黑客攻击以及为平台的正常运行、日常维护提供技术支持与保障。
三、平台维护管理原则
1、技术部负责发布信息的汇总和组织审批工作,保证信息的真实性、法律性、是否具有刊登价值。任何人未经批准，不得随意发布信息或更改平台页面版式及内容。
2、平台管理人员负责平台管理工作。对于系统和平台出现的异常现象,平台管理员应及时与技术人员联系，与其及时进行分析,制定处理方案,采取积极措施,予以解决。
3、技术部要保证平台网页不得含有以下内容：
（1）违反国家法律、法规、有损国家利益的言论；
（2）反动、淫秽、不道德以及违反社会公德的信息；
（3）虚假信息或违反平台规定、影响平台形象、泄露平台机密的信息。
平台管理员一经发现有上述所示内容的信息，必须立即予以删除，并追究当事者的行政或法律责任。
4、鼓励本单位员工协助审查平台网上信息,发现不符信息和内容应及时通知平台管理员予以更改。
四、信息发布原则
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