南通电信
ADSL用户宽带使用指导手册
目录第一章 ADSL宽带安装三步曲
1第一步、如何正确安装分离器
2第二步、如何安装ADSL宽带猫
3第三步、如何安装星空极速拨号软件
第二章常见故障处理方法
错误代码678（619）
错误代码691（用户名密码错误或端口绑定错）
错误代码769/797（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）错误代码720（常见于ＸＰ系统）
错误代码734
错误代码680（窄带上网）
提示――本地连接受限制或无连接
提示――网络电缆被拔出（网络电缆没有插好）
2、连接成功后应用受影响
现象：掉线
现象：网页打不开
现象：网速慢
现象：点播影片时画面或声音不流畅，频繁缓冲
3、使用“星空极速”软件方面的故障
第三章我的E家无线猫常见故障
1、所有指示灯都不亮。
2、ADSL经常掉线。
3、不能连接到Internet。
4、账号无法成功认证。
5、ADSL有时不能同步（掉线）。
6、如何让我的无线网络达到最佳性能？
7、为什么无线网卡无法搭载上海贝尔阿尔卡特无线路由终端使用。 8、用了4端口带路由和无线的终端设备经常断线。
9、用户设置路由后在一个固定时间都会断线
10、用户换房间后不能上网。
11、三台电脑上网，其中有一台电脑不能上网。
12、用户使用了无线上网，忽然自动断线，显示无线网络未连接（红叉号）。
13、用户无线上网，连接到指定SSID后不能上网，网页什么都打不开。
14、用户新买了一台电脑，新电脑无法上网，原来的电脑正常。
15、申请E家业务后自己使用无线上网, 经常出现网络信号低, 怀疑线路有问题, 速度不够。 16、进入WEB设置界面后无法添加新连接（没有这个选项）。
17、单机拨号上网正常，第2台电脑连接就显示691，帐号密码出错。
18、如何登陆我的“E”家设备。
19、在使用的路由模式，怎么防止别人占用自己的线路。
20、为什么台式机能上网，笔记本不能上网？
21、在搜索无线网络时为什么能到好几个无线网络名？
第四章几个常用操作方法
1、XP系统中使用“系统还原”功能
2、正确设置DNS（域名解析服务）
3、上网后检查网络连接情况的方法
4、测速方法
第一章 ADSL宽带安装三步曲
n ADSL是“非对称数字用户线路”的英文缩写，是通过新的技术在普通电话线路里加入了高频宽带信号，具有传输距离远、安装方便等特点，因而成为目前社会上最为流行的宽带接入方式。
第一步、如何正确安装分离器
正因为在电话线路里加入高频宽带信号，因此在打电话的时候会听到高频噪音，影响了通话质量。因此电信公司在为您安装ADSL的时候会提供一种能够将高频信号和语音信号分隔开的装置，俗名叫“分离器”或“滤波器”。
左边这张图中象火柴盒摸样的东西就是“分离器”。不同型号的分Array离器拥有不同的外形，但它们的功能是一样的，就是将语音信号和
宽带信号分隔开来，使两种信号互不干扰。分离器只有安置在正确
的位置才能达到让您既能享受清晰的电话语音服务的同时也能享受
高速上网的效果。
图1
安装宽带前在线路上需要注意哪些方面：
第一、电话线路要远离干扰源，例如冰箱、洗衣机等大功率家电。
第二、电话线不要和电源线走一条管线，两线间距不要小于10厘米。
第三、如果线路上有感应线圈必须拆除，选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路，。
第四、尽量在电信入户线的位置到每个房间单独布放独立的通讯线路即后面提到的总线式。第五、更换老化的线路，祛除接头上的锈斑，预防线路受潮。
因为线路状况对ADSL的影响比较大，不合理的布线会引起上网速率偏低、频繁掉线，甚至无法上网的情况。为了解决这些问题，这就需要正确安置分离器并适当的改造您家中的线路。分离器的安装需要
注意哪些方面：
第一、分离器的LINE口应接进户线，之前不得加装分机。否则需要给分机加分离器。
第二、分离器的三个口不能接错。按照图2中分离器的接法来正确接线。
第三、分离器不能放在潮湿的地方，防止锈蚀产生故障。
第四、分离器要远离干扰源，例如大功率家电。
第五、家中的电话分机不要开启长途锁功能。
一般用户家中的布线方式大约可分为分线式和总线式。
分线式：从电信进户线到每个电话机都用1根电话线串联在一起。
总线式：从电信进户线上并联着数条电话线，每条电话线接到不同房间的电话机上。
我们根据两种布线方式分别画出正确放置分离器后的平面图（见图2、图3）。
以上两种改线方式中，分线式因在一条线路上存在多个抽头和并接多个分离器会对信号有一定影响，因此总线式要比分线式更加稳定，因此我们推荐您家在布放电话线路的时候尽量使用总线式。
错误的连接方式
以上两图的错误点就是在分离器LINE 口之前的线路上安装了电话机、传真机和拨号器，这些语音设备会干扰高频信号，导致宽带发生故障。
第二步、如何安装ADSL 宽带猫
宽带猫就是ADSL 接入的终端设备，它的功能就是将电话线路里的高频信号转换成电脑能够读懂的二进制代码（解调过程）。或将电脑的二进制代码转换成高频率信号发送出去（调制过程）。因此我们又称宽带猫为ADSL 调制解调器。
南通市自2000年后曾使用过合勤、UTSTARCOM 、大亚、华为等型号的宽带猫。
每款猫的指示灯大同小异，我们以华为MT880的猫为例，讲讲猫前面板各个指示灯的含义。
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