世界因生命而精彩第2章 全球电子商务与合作
单项选择题（一）
A）财务会计
B）人力资源
C）制造和生产
D）研发
E）销售和市场
Answer: C
Difficulty: Moderate
2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？
B）运输产品
C）制造新产品
D）组装产品
E）支付债券人
Answer: C
Difficulty: Moderate
3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？
A）检查客户信用
B）组装产品
C）提交订单
雷达检测
D）让客户意识到产品
E）运输产品
Answer: D
Difficulty: Moderate
4.以下那个职能与识别客户有关？
A）财务会计
B）人力资源
C）制造和生产
D）销售和市场
E）分配与物流
Answer: D
Difficulty: Easy
5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因？
A）内部网络维护起来太贵
B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求
C）内部网信息的搜索能力较差
D）内部网缺乏协助工具
E）内部网混乱而低效
Answer: A
Difficulty: Challenging
对错题（一）
6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程
Answer: FALSE
Difficulty: Moderate
7.业务流程的一个例子是运输产品给客户
Answer: TRUE
中国人民解放军军事学院Difficulty: Moderate
简答题（一）
参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方式。他们也代表了组织协作工作，信息和知识的独特方式以及管理协作工作的方式。管理者需要关注业务流程因为他们决定组织的执行好坏程度，因此这是战略成功或者失败的潜在来源。尽管每个主要职能部门有一系列的业务流程，很多业务流程是跨职能的。信息系统可以通过自动化这些流程的一部分或者帮助组织重新制定来实现高效率。公司通过协调和整合业务流 程来改善资源和客户服务管理，从而变得更加灵活和高效。
Difficulty: Moderate
9.什么是跨职能业务流程？请举例说明
参考答案：跨职能业务流程是指那些需要在组织间主要业务功能中需要输入、合作或者协调的流程。例如，当一个销售接到订单时，在订单完成之前计划、生产、库存控制、装运、会计和客户关系等主要业务流程都会被涉及到。
Difficulty: Moderate
10.你的阿姨在当地开了一家蛋糕店，非常忙碌但是效率不高，现在询问你的建议，如何使得她的生意更有效率，描述至少三种蛋糕店的业务流程。通过使用信息系统能使得这些业务流程更好地协调吗，举例说明？
参考答案：三明治店的业务流程包括：接受订单、制作三明治、销售给客户、订购供应材料、开店、关店、打扫商店、支付员工薪金、雇用员工、支付债权人和供应商、编制财务
报表、支付税收，管理现金。许多这些过程可以通过更好的信息系统得到改善，特别是那些需要记录数据的业务流程，例如任何财务流程（付款、现金管理、税收、薪金）以及从雇员那里收集并分告知给雇员的信息。
Difficulty: Moderate
单项选择题（二）
11.如果你主要的供应商发货晚了，你会用哪种系统来使用和更新生产日程？
A）高层主管支持系统（ESS）
苏小沫儿B）事务处理系统（TPS）
C）管理信息系统（MIS）
D）决策支持系统（DSS）
E）商务智能系统（BIS）
Answer: B
Difficulty: Moderate
12.你已经被一个非营利机构雇佣来实施一个系统来处理他们的捐赠。该系统必须能够处理和记录电话、短信和互联网捐赠，提供最新的报告，并创建高度定制的邮件列表。此外，筹款人需要能够快速访问捐赠者的信息和历史。下列哪一个系统最能满足这些需要？
A）事务处理系统（TPS）
B）有决策支持系统（DSS）能力的事物处理系统（TPS）
C）有管理信息系统（MIS）能力的事物处理系统（TPS）
D）有高层主管支持系统（ESS）能力的事物处理系统（TPS）
E）有管理信息系统（MIS）能力的决策支持系统（DSS）知识管理系统
Answer: C
Difficulty: Challenging
13.为了公司内部监控运营状况和公司与外部环境的关系，管理者需要下列哪种系统？
A）决策支持系统（DSS）
B）知识工作系统（KWS）
C）事务处理系统（TPS）
D）管理信息系统（MIS）
E）商务智能系统（BIS）
Answer: C
Difficulty: Moderate
14.下列哪个系统是其他系统的主要数据来源？
A）事务处理系统（TPS）
B）管理信息系统（MIS）
C）高层主管支持系统（ESS）
D）决策支持系统（DSS）
E）知识管理系统（KMS）
Answer: A
Difficulty: Moderate
15.术语“管理信息系统”是指服务于什么领域的特定信息系统分类？
A）整个公司的综合数据处理
B）事务处理报告
C）在线访问历史数据的雇员
微波天线D）信息技术功能
E）中层管理职能
Answer: E
Difficulty: Easy
16.你会使用下列哪一个管理信息系统来决定与你合作的最好的和最糟糕的供应商来保证生产计划？
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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