一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ ）。
A. 欧洲浙江树人大学后勤 B. 日本
C. 美国 D. 中国
2．市场营销管理的实质是（ ）。
C．生产管理 D．销售管理
3．市场营销的核心是（ ）。
A．生产 B．分配
C．交换李成梁 D．促销
4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ ）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润
C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者
5．与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容。
A．关系营销 B．绿营销
C．公共关系 D．相互市场营销
6．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ ）。
A．欲望 B．需要
C．需求 D．愿望
7．1960年，美国营销学者（ ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒 B．西奥多·莱维特
C．杰罗姆荒芜了的花园·麦卡锡 D．尼尔·博登
8. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销 B．重振市场营销
C．降低市场营销 D．刺激市场营销
9. 6P市场营销组合除了4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)
B．人 (People)与服务过程 (Process) C．诊断 (Probe)与细分 (Partition)
D．择优化 (Priority)与市场定位 (Position)
10. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（ ），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域
C．交换领域 D．消费领域
11. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是 ( )。
A．发现和评价市场机会
B．细分市场和选择目标市场
C．发展市场营销组合和决定市场营销预算
D．执行和控制市场营销计划
12. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（ ），而将买方称之为市场。
A．企业 B．厂商
C．行业 D．供货者
13. “大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。
A．菲利普·科特勒 B．巴巴拉·杰克逊
C．莱维·辛格 D．西奥多·莱维特
14. 在下列四个选项中，_________ 不是4P市场营销组合理论中的构成元素。
A.促销 B.分销 C. 直销 D. 价格
15. “以需定产”、“以销定产”体现的是一种莱维特 _________ 营销观念。
A. 产品 B. 生产 C. 推销 D.市场
16．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ ）。
A．潜伏需求 B．无需求
C．不规则需求 D．负需求
二、多项选择题2019理论韩国理论中文（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是（ ）。
A．一个商品经济范畴 B．商品内在矛盾的表现
C．商品供求关系 D．商品交换关系的总和
E．通过交换反映出来的人与人之间的关系
三星x4682．按照菲利普·科特勒的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（ ）。
A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B．交换是市场营销的核心
C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D．整体营销是实现交换的主要手段
E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
3．有效市场的三要素包括（ ）。
A．人口 B．购买力
C．信息 D．购买欲望
E．场所
4. 交换的发生，必须具备以下条件（ ）。
A．至少有交换双方
B．每一方都有对万需要的有价值的东西
C．每一方郡有沟通和运送货品的能力
D．每一方都可以自由地接受或拒绝
E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的
5．顾客总价值包括 ( )。
A．产品价值 B．人员价值
C．服务价值 D．形象价值
E．理想价值
6．一般说来，市场营销管理过程包括 ( )。
A．发现和评价市场机会 B．细分和选择目标市场
C．制定市场营销组合 D．决定市场营销预算
E．执行和控制市场营销计划
7. 企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指 ( )。
A．产品 B．定价
C．分销 D．促销
E．广告
8. 美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（ ）。
A．消费者 B．成本
C．便利 D．沟通
E．关联
9. 4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即（ ）。
A．消费者 B．关联
C．关系 D．反应
E．回报
10.菲利普科特勒提出的全面营销包含（ ）。
A．整合营销 B．关系营销
C．社会营销 D．内部营销
E．绩效营销
三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“√”，错误的画“×”。)
1．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 ( )
2．市场营销就是推销和广告。 ( × )
3．购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。 ( )
4. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 ( × )
5. 沟通在市场营销中至关重要。 ( )
6. 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。 ( × )
7. 市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 ( )
8. 市场营销的最终目标是企业获取利润。 ( × )
9. 一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 ( × )
四、简答题
1.传统思维向互联网思维转变过程中体现了哪些特征？
2.常见的顾客满意追踪方法包含哪些手段？
建立投诉和建议制度、顾客满意调查、伪装购物者收集信息、分析流失的顾客
3.与市场营销观念比较，社会营销观念有哪些特点？
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