文档整顿：Kevinit技能
无论你从事何种详细技术工作，如何才干成为更好IT从业人员?
规定情境按照个人职业发展角度，我列出了每一种IT从业人员都应当具备30项技能。
1. 解决简朴电脑问题，例如，连接打印机、备份文献或者安装网卡。你不需要成为进一步理解诸如超频CPU或者是入侵注册表之类问题专家；但是由于你从事IT 行业，因此人们会期待你可以解决普通电脑故障。（如果你手下IT技术人员没有达到这样水准，那么开除她们。参照：如何解雇IT技术人员） 2. 客户服务。从CIO到高档架构师都应当可以坐在客服位置上并且接听客服热线，这样一来你不但可以分享电话那端客户喜悦，并且有机会给她们解说用法从而避免后来浮现严重问题。
3. 公众演讲。你应当在同僚面前做至少一次公开演讲，哪怕是简介即时通讯系统如何工作五分钟演示，这样一来，你可以逐渐掌握在众人面前如何沉着稳定解释一件事情能力。如果你比较紧张，那么你可以请一种助手或者采用圆桌会议形式，一旦你陷入了僵局，总有人会站出来帮你释放压力。
4. 给别人授课。最佳学习方式是辅导她人。
5. 多听少说。我很少谈论自己不懂得事情，我更乐意倾听其她人讨论某些事情和想法，“哦，真但愿我早点懂得这个”。 6. 网络常识。无论你与否是网络工程师、客服人员、业务分析员或者系统管理员，你都应当明白网络基本原理并且可以解决某些基本故障，你应当理解域名解析并且懂得如何检查，涉及使用ping命令以及跟踪路由信息。
7. 系统管理，例如文献权限、访问控制以及电脑如何和域控制器交互。你不必成为专业系统管理员，但是多理解某些系统方面知识可以减少诸多令人头疼麻烦。
8. 网络捕获。每一种IT从业人员都应当会使用wireshark、netmon、snoop 或者其她某些基本网络捕获工具。你不需要理解一切，但是应当可以捕获网络异常并且提交给专业网络工程师审查。
9. 延迟和带宽。延迟是指收发数据包所需要时间，而带宽是指一次连接所可以携带数据量。她们之间关于联，但是并不形成简朴比例关系。一种高带宽运用率连接也许会导致延迟增长；但是如果连接没有过载，增长带宽并不会减少延迟。
10. 使用脚本。每个IT人士都应当可以写出一种脚本来迅速完毕工作。这并不意味每个人都需要成为程序员，你不需要象程序员那样——输入一种错误信息，然后观测异常并且记录下来，但是你应当可以使用脚本一次完毕某些简朴事情，例如，删除数据、发送邮件以及拷贝文档。
POECES
11. 制作备份。在你做任何操作之前，为了自己便利，一定要先做备份。
12. 检查备份。如果你没有仔细检查之前所做备份，那么你并不懂得它与否真可用。相信我。
13. 写作文档。她人没有办法清晰懂得你曾经做了什么以及为什么要那么做，虽然是你以为简朴操作或者有充分理由，请完整记录你做过事情，并且放置在每一种人都可以到地方。
14. 读《the Cuckoo's Egg》。我并不结识作者Cliff Stoll也不是在推销，而是由于这也许是最佳一本不但仅简介技术手段安全面著作。
试验设计与分析
15. 在项目团队中彻夜加班。没有人喜欢加班，但是这确是IT工作一某些。当你和团队成员一起熬夜完毕了一种非常困难项目，你所获得信任和情谊是无可代替。
16. 规范布线。看起来容易，做起来很有学问。也许你以为布置一台新服务器只需要五分钟——只要连上所有接口即可。千万不要这样做，一定要按照对的方式，给所有线缆贴上标签（是，所有），并且把它们捆扎干净整洁。这样一来，一旦浮现故障，你可以迅速发现问题所在，节约大量时间。
17. 能源规则。你应当懂得某些电源规范，例如一种耗电3.5KW设备需要一吨空气冷却，在这里一吨意思不是诸多，而是精确数字。（注：3.5KW大概是一台1U或者2U服务器功率；一吨冷气需要三个10英寸冷却电扇来解决；30吨冷气需要80个20英寸电扇，30吨冷气是相称可观。）
18. 项目管理。如果你管理过至少一种项目，那么当下次项目经理向你询问进度时候，你就明白为什么需要这些数据。更抱负状况是你已经把那些项目管理需要记录数据提交给了项目经理。
19. 理解项目经营成本和资金成本。经营成本是指运营所需要开支，资金成本是指在一段时间内（例如36个月）增长可以发挥效益设备和人员。经营成本有时候会带来收益，有候会成为承担，分清晰其中区别，可以协助你做出决定。
20. 理解业务流程。如果可以使既有业务流程得到改进，那么就可以让好技术赢得更多机会。不需要使用非常复杂工具，你只需要询问几种简朴问题并且运用已知业务常识就可以做到这一点。
21. 据理力求。不要胆怯和别人争论那些你以为有错误结论，但是同步你必要懂得什么时候应当停止，这将导致你与否会收获一种好创意或者是是被人暴打一顿。
22. 解决问题。如果你需要向领导报告已经浮现问题，那么你最佳至少有一种解决方案。
23. 如果你有比较初级问题，那么拟定只问一次，然后把答案记录下来，以免忘掉。如果你问同一种人同样问题超过两次，你会被当作她们眼中白痴。
24. 依托自己。如果你通过自己努力把一种问题弄清晰需要两倍于向其她人请教时间，那么最佳还是依托自己努力来解决，这样你可以印象更加深刻。如果仅仅凭借自己力量需要更多时间，那么不耻下问。
25. 避免在谈话中使用缩略语。
切比雪夫多项式26. IT经理：倾听下属谈话。倾听下属谈话，由于她们比你懂得更多。如果你以为她们懂得太少，解雇她们并且雇佣更聪颖人；如果你以为自己是最聪颖，那么你最佳辞职。
27. IT经理：如果你懂得答案，那么不要仅仅给出答案，而应当向她人提出恰当问题并让她们自己得到解决方案。当你清晰懂得每个人都在期待你尽快解决问题时候，并且你正好懂得如何使系统迅速恢复正常时候，采用诱导管理办法显然是非常困难；但是从长远来看，你将会得到来自下属回报，毕竟，你不也许每次都正好懂得问题答案。
28. IT经理：如果有人第一次做错了事情，这不是出错误，而是学习所需要代价。如果重复犯同样错误，让她们回家去吧。记住：每一天都是你下属学习机会，保证她们学到某些有价值东西，而不但仅是发现别处有更好工作。
29. IT经理：总是给你下属比她们所可以完毕稍微多某些工作。尽管她们会抱怨你不近人情，但是每个员工都需要抱怨点什么，因此工作繁重成为一种较好理由。进一步说，如果你员工在下午两点钟时候就完毕了当天工作，她们会以为没有什么可以做了只是不能走消磨时间而已。繁重工作任务将使得你员工不会浮现这样困惑。
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30. IT经理：扬长避短。如果有人在一种团队中工作良好，但当她带领自己团队时候却差强人意，那么最佳让她更多在团队里工作。
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