刘瑞龙江苏省文化产业示范基地申报材料
连云港潮河湾旅游开发有限公司成立于2007年8月，成立至今，一直致力于潮河湾景区的开发建设，几年来，运营效果良好，取得令人可喜的成绩。 潮河湾景区位于灌云县城东18公里沂北乡境内，距沈海高速灌云东出口3公里，因潮河贯通景区南北且河面自然形成反“S”状而得名。景区规划面积1066亩，其中水体326亩，总体格局为“六岛两区一园一中心”，即综合服务岛、果园岛、家园岛、农耕岛、花木岛、垂钓岛、商务会所区、滨河游览区、植物园及拓展中心。景区于2007年开始建设，一期开发累计投入达8600万元。2011年以来，景区投入4400余万元新建了景区大门，改造了花木岛、旅游码头、民俗馆等基础服务设施项目，旅游基础设施、资源保护利用、旅游管理服务、游览安全防护、旅游市场秩序、要素配套完善等实现了大的飞跃。2009年被评为国家AA级旅游景区，2010年被评为江苏省三星级乡村旅游区，还先后被评为市文明单位、市县青年文明号、市民满意的八大乡村旅游点之一、市“巧媳妇”农家乐创业示范基地等称号，今年12月21日正式成为国家3A级旅游景区。 一、集中力量，稳步提升，强化创建促发展
近年来，我们积极着手提高景区质量，景区旅游环境实现了新突破，景观更加优美怡人，配套设施更加精致完善，旅游环境更具文化个性，人与自然更加和谐协调。一是旅游交通更加便捷。设立了城区至景区12路直达专线公交车，利用潮河与二级航道五灌河相通的优势，在距景区外1.5公里处设立了景区客运码头——潮河湾站，增加了景区的可进入性。同时，景区内开辟了水路和陆路游览线，以方便游客游览。二是服务设施更加完善。第五次全国金融工作会议我们以体现“人文关怀”为宗旨，进一步完善旅游服务设施，改造游客服务中心，改进公共服务设施，对主要游步道、厕所、垃圾箱等进行改造，新建了三座公厕，内部设施基本达到《旅游厕所质量等级的划分与评定》国家标准三星级以上；景区垃圾箱全部更换成生态型的。完善了景区无障碍道路系统；清理规范标识标牌，按照标准对景区内所有景点标识牌、景物介绍牌、公共信息指示牌、导游全景图、导览图等进行了全面规范，图文并茂。完善邮政电讯服务。在游客中心增设了邮箱，出售邮品和明信片，代办基本的邮政业务；景区内实现了移动电话信号全覆盖，同时在主要景点旁均设有公用电话，能充分满足游客长途或市话的需求。三是景观质量大幅提升。为了提升景区景观质量，我们以规划为先导，在《潮河湾景区总体规划》基础上，今年，我们又编制了《潮河湾景区修建性设计方案》，
依照方案对宾馆周围和花木岛内的地形、水系、绿化等进行了改造，改造后的地形、水系、绿化更具观赏性；新建体现绿生态理念的大门，也已经成为景区又一道亮丽的风景。把原来的四合院建设成为独具景区和地方特的潮河湾民俗馆，分别展示了镜花水月的《镜花缘》文化、渔家风情的潮河湾文化和农味十足的地方传统性文化。
二、以人为本、优化服务，强化管理促发展
我们提出“用心管理、用心服务、注重细节”的要求，抓好管理水平和服务质量的提升，建立了规范的管理服务体系，加大检查考核的力度。后牙一是建立健全规章制度。坚持以制度管人、以制度管事。出台和完善了所有服务窗口的规范服务程序，修订考核细则，做到员工的“一言一行，有据可依；一举一动，有章可循；每项服务，有责可考”。二是提升员工整体素质。加强全体员工业务技能培训。根据不同岗位的要求和工作中存在的问题，有针对性地组织职工技能培训，举办“爱我景区”主题教育系列活动。参加人员覆盖到所有员工，培训内容包括安全、管理、服务、绿化、环保等景区工作所涉及的各种知识。狸御殿三是落实动态园容管理。开展景区清洁工程。对景区卫生设施进行改造，坚持对卫生流动哨实行动态考核，对水域及陆地卫生保洁状况进行量化考核。确保园容整洁优美。四是全面提升景区形
象。成功转让景区注册商标，在纪念卡、导游图、宣传资料、员工服饰等上面运用统一的企业标志。景区还为工作人员统一制作了工作服，推出了“产品特化、管理人性化、服务专业化”的质量目标，“以人为本、游客至上”的质量方针和“绿野多情景区、碧水浪漫潮河湾”的宣传口号。 三、全面出击、深入宣传，提升品牌促发展
近年来，景区在深入宣传上加大经济投入，采取有效举措，扩大景区的知名度和美誉度。一是加强教育培训。先后组织多人参加了市县旅游局组织的业务培训。在此基础上，潮河湾景区也组织有关工作人员开展了工作培训。通过培训、学习，干部职工的服务水平和服务意识得到不断加强。二是学习借鉴其他景区先进经验。本着走出去、请进来的思想，先后组织骨干人员10余人次到扬州瘦西湖，常熟尚湖、沙家浜、虞山景区，泰州溱湖，无锡鼋头渚、溧阳天目湖等景区参观考察、学习和交流，借鉴其他景区先进经验和做法，积极推进工作开展。三是加大景区对外宣传力度。（1）拓宽宣传渠道。景区积极参加市旅游局组织的“市民最喜爱的乡村旅游点”评选活动，取得良好宣传效果；景区网站内容丰富，能够全面呈现景区情况；制作了优美的潮河湾风光片，连续在灌云咨讯频道和新闻频道天气预
国家意志
报时段播出景区宣传画面；撰写多篇诗文在省、市、县各类报刊杂志上进行宣传推介；持续在各类公路设立大型户外广告牌，在大伊山至潮河湾公交车做车厢广告，在公交站台做大型宣传海报。通过持续不断的宣传，潮河湾品牌进一步放大，景区的知名度不断提升。（2）持续打造文化名片。景区社会和人文价值极高，这里是神话传说二郎神大战孙悟空的地方，这里有仙人王彦章铁蒿撑船的故事，这里还是日本军国主义侵略中国的海上门户，传颂着抗日英雄马大嘴等一大批神奇英雄故事。1930年，时任省委巡视员的李干成（李源潮父亲）曾在这里指导党团组织建设、刘瑞龙（刘延东父亲）在这里策划组建了一支近千人的农民武装，打起了“中国工农红军独立旅”旗号，指挥部队攻打扬集，获得胜利……潮河湾也因此而被冠以“苏北沙家浜，鲁南微山湖”的美名。利用这些人文资源大做文化文章，着力打造文化名片。（3）不断丰富园事活动。开展了咏潮河诗文比赛、摄影比赛、大型垂钓比赛、潮河湾土菜美食节、野外露营等活动，以节促旅、以赛活旅，通过活动的宣传，极大地提高了景区的知名度和美誉度，客源由原先的主要集中在市内及盐城的响水县，不断向四周辐射。我们稳近求远，固老培新，接待游客量逐年上升，景区年接待客流量超30万人次。
超生反应四、以防为先、强化措施，抓好安全促发展
我们在重点地带和危险地段设置了防护设施，配备了专职、流动保安人员。制定了高峰期游客安全处置预案和特殊情况安全处置预案。景区设置了天网监控系统5处，设置了醒目规范的安全警示标牌多个，在游客集中的游客中心、露天烧烤台配置了消防栓，各工作场所都配置了灭火器。建立健全了紧急应急救援机制，设立了景区医务室并配备专门的医务人员。在疏通景区水系的同时隔断了景区与周围村庄的连接，使景区实现封闭管理，在新的起点上实现了平安景区建设新发展。
2012年，我们将以创建省四星级乡村旅游点为目标，以“提速景区建设、提升景区内涵、提高3A水平”为总体思路，重点推进三大项目，争取启动四大工程。三大项目即：园区三岛建设项目（续建花木岛、改造农耕岛、完善垂钓岛）、新建三条游览线项目、景区美化亮化绿化项目。四大工程即：商务会所工程、拓展中心工程、植物园工程、四星级乡村旅游点创建工程。
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