不跨界的书店不是好书店。
这是⼀个即使没有纸张也可以读书，不需要直接到书店就可以买到图书的时代，我们为何依旧对实体书店很青睐？ 随着互联⽹时代的来临和电⼦商务的兴起，信息沟通⽇益便捷，“电⼦书”和⽹购的出现极⼤程度上冲击了传统实体书店，使得实体书店⼀度萎靡，陷⼊“倒闭潮”。甚⾄有⼈称，我们已经进⼊了“⽆纸张”时代。
▌实体书店的救命稻草“场景⾰命”
在这场“倒闭潮”中，进退维⾕的局⾯使得传统实体书店不得不另寻出路，⽽拯救实体经济的唯⼀出路就是“体验”。正所谓“跨界即连接”，这使得国内外的实体书店⾏业掀起了⼀场“⽂化＋”的场景⾰命。
▌书店转型：始于“颜值” 忠于“品质”
新型书店的转型往往始于“颜值”。近年来，“最美”“⾼颜值”“跨界”等成为了实体书店出现频率最⾼的形容词。国内外也纷纷涌现出了⼀⼤批颜值⾼，刷爆朋友圈的实体跨界书店。不可否认，⾼颜值确实是“吸睛神器”。它为书店带来了巨⼤的客流。
但客流和消费者之间的转化程度，却是由书店的“品质”所决定的。
忠于“品质”才是书店发展的长久之计。产品经营内容才是⼀个书店⽣存的根本。故各⼤书店已纷纷转向复合型经营模式，实现多元化变现。
▌ "不跨界的书店不是好书店"
书店作为精神⽂化的代表，誓将跨界进⾏到底：从咖啡、主题餐厅到酒店（茑屋书店）的合作，甚⾄是作为⽂创街区（诚品等）、购物中⼼（凤凰MALL打造的⾃在复合24⼩时书店等）以及电影院（橙嘉书屋等）的主⼒店出现，书店“⽂化场景”的功能和概念⽇益突出。
01 跨界和其他的商业形式融合，实现多元化转型向⽣活⽂化空间转型
⽇本茑屋书店
“⽂化+⽣活⽅式”的⽂化 Mall 模式，对接 T-CARD 提供精准化服务
▌⾯向体：定位中产阶级，⾯向 50~60 岁⼈
⽬标客户是50~60 岁有钱悠闲的中产阶级，传递的是“⽇式现代中产阶级家庭”⽣活⽅式。茑屋书店
之前的经营理念为“致⼒于为年轻⼈提供⽣活形态”， 2011 年书店将⽬标客转变并细分为 50 岁到 60 岁的近⽼年⼈。
茑屋书店已经成⽴了30 年，可以看出此次转型的⽬标客户与第⼀代客重合度极⾼，此部分⼈⼤都习惯阅读纸质书，在⽹络书店和线上阅读兴起的今天仍然乐意选择实体书店，并且他们事业有成，更注重⽂化精神领域的提⾼，所以茑屋书店选择跟随他们⼀起成长。
▌经营内容：品质感提升+关联性附加业态+专业化管理
茑屋书店关键在于营造了⼀个⽂创⽣活空间，既能引导读者购书消费⼜能减少其抵触⼼理。
茑屋书店打造的⽂创⽣活空间，并不是简单的各相关⾏业组合，⽽是真正意义上将相关联的个体排列渗透到书店的各个⾓落，将爱好读书、⾳乐以及电影的⼈聚集起来，通过极致的配套服务和场地租赁活动来提升业绩。
⾓落，将爱好读书、⾳乐以及电影的⼈聚集起来，通过极致的配套服务和场地租赁活动来提升业绩。
1、使⽤玻璃外墙，选取更“接地⽓”的平价家具，营造品质感，让每⼀个进店的消费者“慢”下来。自由落体运动实验
茑屋书店的所有书籍都极具开放性，它们被撤去塑封包装以供读者随时取阅，这也是茑屋书店迎合“⽼年⼈”客的技巧所在，这些⼈阅读速度慢，更偏向于品味图书。对于茑屋书店的⽬标客来说，在影碟、⾳乐租赁服务区他们更愿意⽀付⾦钱获得⾼品质的⾳像体验，这项服务也为茑屋书店的业绩助⼒不少。
2、将相关联⾏业个体有机组合，吸引拥有共同爱好的⼈，形成完整⽂化产业链。
茑屋书店改变了传统的书单和排列⽅式，所有书籍不按出版时间、⽇⽂外⽂等属性分类，⽽是依照⼈⽂⽂学、艺术、建筑、汽车、料理和旅⾏六⼤类划分陈列区域，在这其中就陈列着不同的关联性商品。茑屋书店为顾客提供免费视听服务、引进了⼩资餐厅Anjin、旅⾏事务服务T-travel 以及精品⽂具等多种业态。顾客在享受这些服务时，⼏乎可以做到⽆缝衔接。
3、配备“专业化”店员，将服务做到极致。
考虑到⽼年⼈“早睡早起”的⽣活习惯，茑屋书店将开业时间设置为早晨7 点钟，并为到店的顾客提供咖啡早点等服务。此外，茑屋书店配备了⼀批在专业知识上造诣很⾼的店员为顾客提供咨询。
▌商业模式：以 T-CARD 标准化数据为向导，书店提供精准化服务
四川师范大学学报
茑屋书店利⽤ T-CARD 提供的⽤户画像和企划体系的“选择”与“推荐”等⼤数据，精准书店所提供的配套
服务，进⽽提⾼顾客的认知和满意度，最终成为茑屋书店的核⼼竞争⼒。
依靠全域⼤数据驱动，通过 T-CARD 搭建了⼀个覆盖全⽇本的消费星空联盟，将每个顾客在 64 万个消费场景连接起来通过数据库更了解消费者，并将消费者和商品进⾏推荐匹配。
T-CARD ⽬前的活跃⽤户占到了⽇本⼈⼝总数50%以上，通过 T 积分⽀持 CCC 推出的所有策划以及加盟的 100 多家企业。
▌开设Book and Bed酒店，引领书店与酒店融合的复合经营新模式。
2015年，Book and Bed 在东京池袋开出了第⼀家店——设计成书店的主题旅馆。设在⼀座⾼层建筑的7层，设计由Makoto Tanijiri 与Ai Yoshida 事务所完成。两年多过去，他们不仅为⾃⼰迎来了标新⽴异的称赞，势⼒范围也扩⼤了，浅草、京都、福冈，⼀家家店开下来，各⽅⾯也完善了许多。
去年12⽉，最美书店的“茑屋书店”⼜有新动作，BOOK APARTMENT以“书店公寓”的名号正式开业，使阅读与住宿⼜⼀次亲密邂逅。
坐标东京新宿，公寓占据了⼀栋楼的4、5、6层，三层楼均有书籍摆放，并且定期更新。24⼩时营业。除了书籍、咖啡、茶包、WiFi管够，每⼀层楼的分⼯也稍有不同。
四层的书偏职场与⼤众，还售卖⽂具和啤酒，也可以在这办公，开会则可以租⽤会议室；五层主打休闲读物，六层特⾊是⼥性读物，两层楼都需要脱鞋进⼊，随⾝物品与⾏李可以放在储物柜。
▲ TSUTAYA BOOK APARTMENT四层的办公区
Tsutaya 参与的其它项⽬还包括同为名铁不动产开发，预计2018年底竣⼯的⼤阪 Urban Shimamoto City。 Tsutaya 还有更远⼤的⽬标——计划将来给东京地区的医院和酒店提供设计服务。
有更远⼤的⽬标——计划将来给东京地区的医院和酒店提供设计服务。
在实体零售和书店⾏业越发疲软的时代，从DVD出租店起家的Tsutaya 却能傲视互联⽹，实现快速增长。2016年，公司的书籍销售额增长⾄1308亿⽇元（约合⼈民币77.73亿元）。
截⽌⾄⽬前，Tsutaya 共有1400多家门店，同时还在积极的扩展海外市场，如在地区有多家门店。
咖啡馆、客栈、餐厅、酒吧、Co-working 空间，园区等还有更多的可能性进⼊书店的新可能。⽽像TBA这样在⼀栋公寓楼能不能成为⼀家⽴体的书店模式，这也是可以在越见密集的城市中可以探索的路径。
⽼书⾍书吧
专注英⽂书籍，打造全球⼗佳书店
▌⾯向体：英⽂书籍爱好者
⽼书⾍专注于英⽂原版书籍的销售，主要⾯向英⽂书籍爱好者，包括英⽂母语阅读者，以及⾮英⽂母语的英⽂书籍需要者。
▌经营内容：主营外⽂图书，举办创书⾍⽂化节。
⽼书⾍主要以外⽂图书为主，兼具沙龙、咖啡馆、⾳乐分享会、写作⼩组等功能。它是北京最活跃的外⽂书店。⽼书⾍⽬前拥有约 1.6 万册图书，其中有 8000 多册的英⽂⼩说和各类英⽂杂志，⼏乎如同⼀个国外图书馆。
2011 年“⽼书⾍”被“孤独星球”系列丛书评为“全球⼗佳书店”之⼀，是亚洲唯⼀⼀个⼊选的书店。
1、特⾊活动：书⾍国际⽂化节。
书⾍国际图书节已经成为世界图书节联盟⼀员，⼀年⼀度的“ 书⾍国际图书节”，会邀请 60 到 80 位世界各地的作家前来中国的三个书店做客。
在之前的⽂化节中邀请到的客⼈包括美国国家图书奖得主科勒姆•麦凯恩、以⾊列作家⼤卫•格罗斯曼，中国作家莫⾔、阎连科、毕飞宇、张悦然、韩松等，以及来⾃海外的其他华⼈作家。
截⾄ 2016 年⽂化节已经⼗年了，⼗年间邀请了超过 3000 个来⾃ 100 多个国家和地区的作家来到这⾥，不同种族、不同肤⾊、不同，信仰的⼈来这⾥分享和交流。截⾄2015 年9 ⽉，书吧已举办将近3000场中外作家活动，先后引荐了将近 70 个国家的作者。
▌商业模式：集书店酒吧为⼀体，通过多种业态盈利。
⽼书⾍书店的特点⼀是服务周到，将酒吧、图书、餐厅融合进书店中，甚⾄承包包办派对的业务；⼆是对于外⽂书籍特设了会员外借模式，吸引了很⼤⼀部分外⽂书籍阅读者。
02 结合O2O模式，打造线上销售线下体验新模式
亚马逊
线下辅助线上销售，背靠⼤数据增强竞争⼒
▌⾯向体：主打年轻体，助推线上销售
亚马逊实体书店的核⼼竞争⼒是其庞⼤的客户数据库，数据来源于畅销书、预订单、阅读软件评级，凭借数据库进⾏选书，可以减少资源浪费，⼤⼤缩减经营成本。除了书籍，店内还有设备体验区和游戏区，满⾜⼈们多样化的需求。
2016 年 11 ⽉，亚马逊第⼀家⾃主经营书店在西雅图成⽴，其细节⽅⾯均是复制 20 多年⽹上售书所积累的经验，再以实体店的形式提供更好的现场阅读体验。
实体书店中的⼯作⼈员会⼿持⼩型便携式扫描仪来定位查图书，当店⾥没有读者想要的书时，店员会做下记号，并建议顾客去⽹络上购买。
除了书籍，书店⾥还有亚马逊提供的电⼦设备，⽐如 Kindle 电⼦书、 Echo 语⾳助⼿、 Fire TV，供消费者现场体验。考虑到顾客中有很多⼩朋友，书店⾥还有游戏区，亚马逊也会选购⼀些益智类教育性的玩具。
▌经营内容：背靠⼤数据线下优势明显，注重⼈⽂体验
亚马逊是依托数据、体验、创新、服务进⾏书籍零售的，在每个环节引⼊互联⽹思维下零售的新⽅法，借助数据的影响⼒和科技⼿段来降低成本，以提⾼效率。
亚马逊背靠⼤数据，它的⽀付、营销推⼴、⽤户和物流管理系统都因⽹络⽽⽣，植⼊线下也完全可以
和线上进⾏⽆缝对接。对于⼀个正在积极尝试⽆⼈机送货等新技术的公司，亚马逊实体书店展⽰了⼀种线下书店经营的新思路，其优势主要体现在三点：
美国亚马逊网上书店1、实体书店根据⽹上书店的顾客评分、预购量、销售量、⼀些图书评分软件的评分等因素选出适销对路的书籍，并借由⾃⼰⾼效的供应链进⾏配送。
相⽐于普通的传统书店，这种基于⼤数据、有针对性的备货模式是亚马逊实体书店的核⼼竞争优势。
普通的实体书店很难对快速变化的消费者品味做出及时的反应，在采购⽅⾯拥有着明显劣势。由于在书籍这种产品在⽹站上的数据总是先于线下的，亚马逊掌控的庞⼤数据为实体书店奠定了扎实的基础。这种⽅式，不仅可以帮助其在实体零售领域获得难以企及的优势，也有助于解决实体书店长期以来⾯临的库存积压问题。
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2、实⾏线上线下同价且闭环连接，实体书店服务于线上书店，吸引更多消费者来线下消费。
亚马逊关注的重点在于刺激线上销量。亚马逊这家实体书店⾥销售的所有书籍以及硬件产品都可以按原价从⽹上购买。亚马逊实体书店可以让顾客体验操作产品，搭配解说服务，透过实体书店拉近与消费者间的距离，极⼤地促进了⼀些亚马逊的设备的销售。
通过实体书店加强线上平台的延伸，充分利⽤其线上优势，既能提⾼销售量，⼜能获得品牌宣传价值。
3、亚马逊将⾃⾝的互联⽹元素植⼊线下门店，书籍分类、评价等都来⾃亚马逊官⽹，价钱保持线上线下同价。
实体店开设之后，亚马逊把⽹上的“⼼愿单”搬到了书店⾥。在亚马逊⽹站上，亚马逊会把⽤户在⼼愿单中最多提到的书籍做⼀个排⾏榜，即 Most Wished For Bookstable，实体书店中每本书都附有⼀张评价卡，上⾯标注了亚马逊⽹站⽤户的评分和⼀段书评。
▲亚马逊实体书店经营特点
▌商业模式：⼤数据荐书增强⽤户体验，线下为线上导流推动 Prime会员增长
亚马逊开设实体书店是将书店作为⽹上书店的⼀个分⽀，吸引更多消费者成为会员，从⽽推动⽹络零售业务。
图书以专区形式进⾏归类展⽰，归类⽅式来⾃于亚马逊官⽹收集的⽤户数据，此外也可以利⽤这些数据进⾏针对性营销展⽰。
在实体书店，所有包邮会员能够享受⼀定的价格打折，消费者在书店也能够注册成为包邮会员。亚马逊 Prime 付费会员在书店⾥可以享受折扣，⽽⾮ Prime 会员在实体书店买书只能按照原定价格购买，价差介于 6％到 40％不等。
亚马逊更进⼀步将线上付费会员优惠延伸⾄线下实体书店，由于亚马逊实体书店⾥所销售的书籍没有标价，因此顾客可透过店内的⾃动服务机（Kiosk）或移动 app 查询价格，查询结果还会清楚注明Prime 会员优惠价可省下多少钱，在顾客的整个购买过程中会⽆数次的被机器提醒。
当当实体书店
线上线下⼀起玩，颜值销量⼀个都不能少
当当是知名⽂化品牌，⼜拥有强⼤图书客基础和供应链管理能⼒。⽬前当当正在进⾏新⼀轮的资源整合。
▌⾯向体及选址定位
当当实体书店设计了3条产品线——当当书吧、当当阅界、当当车站，代表了3种不同定位。
•当当书吧针对图书层级要求并不⾼的⼤众体，平均⾯积100⾄300平⽅⽶，主要选址在超市，⽬前已开出100多家。2016年当当实体书店总销售收⼊的80%都来⾃当当书吧。
•当当阅界则⾯向⽂青⽩领⼈，平均⾯积1000⾄2000平⽅⽶，与购物中⼼合作，寻求租⾦减免和装修补贴，⽬前在长沙、沈阳等地已有门店营业。
•当当车站针对需求更⼴的客，⾯积3000平⽅⽶上，与⼤型商业地产合作，商业模式是由单⼀经营商品转向经营⼈，通过活动形成社交平台，提供个性化服务等。
▌经营内容
当当开实体书店，是以专业化的图书、IP、⽂创产品、阅读⽂化活动、社分享等运营为基础，积极对接政府、社、商业平台商、品牌运营商等⼒量，构建多元可持续的“书店+”和“阅读及⽂创⽣活的O+O体验空间”商业模式。以书为媒，从阅读出发，营建美好⽣活的体验、创意、分享空间。
▌经营模式
当当⽬前占据国内⼀般图书零售30%、线上图书零售45%的市场份额。同时，当当拥有2.2亿会员、4000万年活跃⽤户、数千位作者资源，在产业链上的影响⼒以及⾃⾝控股的出版社和图书渠道，是当当开实体书店的最⼤资本。骅探网oej5
2016年当当图书销售码洋约140亿元。当当也长期保有超200万种⾃营纸质图书库存和超过40万种的电⼦书，数⼗万种⽂创商品，每年数千种优质独家图书，和上千名作者保持着亲密互动，在图书版权上可谓储备颇丰。同时，当当已在12个城市建了物流中⼼，在图书配送上为开设实体书店提供了强⼤的基础设施。
1、当当实体书店的核⼼是线上与线下相结合、图书与⽂创相结合。
其中，线上与线下相结合，即打通价格、商品和服务。
今日财富
依托当当的图书供应链优势，保证当当实体书店与当当⽹线上同价；线上为线下提供断货图书品种补充；线上图书销售和阅读⼤数据，作为实体书店选品备货和安排陈列的依据，提⾼书店运营效率；引导当当积累的作者资源和线上顾客到实体书店中参与互动，打造⽂化现场，依托线上为实体书店源源不断地导流。
2、当当做实体书店的另⼀个特点是“连锁不复制”。
他们结合每家书店所处的⼈⽂环境，设计不同主题、铺陈不同品种、配套不同业态、安排不同活动，使每家当当书店都具备独特的魅⼒，更贴合当地读者的需求。
与此同时，当当重点打造的以“当当⽂智产业综合体”为旗舰产品的产业发展平台即将⾯世，致⼒于打造消费与体验的闭环⽣态。
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