国内网上书店的经营现状

 国内网上书店经营现状
  中国政府从1997年开始注重电子商务的发展,逐步建立了电子数据交换技术委员会和电子商务协会,部分地区的高新技术企业可享受国税“三免三减”政策。目前中国网上书店的现状如何呢?
  像当当、卓越和旌旗这样相比照较成功的网上书店的网站界面非常便捷,顾客能方便地到想要的商品,并且可以看到书评、销售排行等信息,能够很好地保持客户满意度。大部分传统书店的网上店以及出版社的网上店的网站缺少书评,且链接设置不合理。
  中国目前网上书店主要通过自建物流系统和物流外包两种方式完成。除了北京、上海等顾客集中的地方之外,比较偏远的地方主要靠外包完成。中国低廉的劳动力成本使人工自行车送货成为可能。库存方面,尽力只保留畅销书的库存。
  中国专门网上书店的价格折扣从3折到8折都有,而且可免费送货;而出版社网上店即使有折扣,折扣率也较低,而且大多不能免费送货。比方中国人民大学出版社网上书店的图书基本都是按照定价出售,且北京四环以内送货加收6元运费。
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  中国网上书店提供的图书种类较少,也销售其他商品,当当网提供书籍30多万种,音像10万多种,北京图书大厦提供16万种图书,而卓越网只提供5000种精选商品。出版社网上书店基本以本社出版图书为主。专业网上书店除了图书之外,也努力拓展其他商品领域的业务。
  虽然物流和结算因为受到中国的物流产业、社会信用以及网上银行发展状况的限制而难于突破,但是中国网上书店一直在尝试运用中国特有的优势开创特经营方式。
  中国大部分网上书店都提供货到付款业务,一般货到付款业务范围限制在有配送中心的城市,而遥远地区仍然需要通过邮局和银行两种渠道办理,例如99网上书城、博弈书坊等。货到付款的方式能够防止在线支付的繁琐手续,同时能够让顾客无商家信用之忧。
  中国虽然物流业不够发达,但是劳动力价格低廉,大多数网上书店都雇用了一批以自行车为工具上门送货的工人。中国网上书店的免费起送金额门槛也很低,例如华夏风采图书网在北京提供免费送货,没有地区限制;而e国网上商城在北京四环以内提供48小时免费送货;当当网上书店的免费送货标准为购物金额满200元。
  像以前的卓越网,从创业以来一直定位于精品模式,经营销量大的商品,其品种维持在5000种,但是通过挑选品种,关注畅销书,做到批量销售。同时还同厂家合作,定制商品,减少了中间商环节,增加了盈利空间,成就了一大特经营。
  虽然中国网上书店在经营模式上有所创新,并且有些企业已经取得了一定的成就,但是目前中国网上书店的发展仍需要注意一些问题。
美国亚马逊网上书店  借鉴亚马逊模式遭遇“瓶颈”困扰
  中国网上书店要想成功借鉴亚马逊模式,会遇到哪些难题?
  影响网上书店的外部环境因素主要包括产业政策、物流产业、互联网普及程度、社会信用以及网上银行发展状况,他们同网上书店的运营以及顾客数量息息相关。
  首先,中美物流产业发达程度相差悬殊。美国早在20世纪80年代就逐步放宽对公路、铁路、航空、航海等运输市场的管制,目前不仅拥有发达的邮政系统,还拥有实力雄厚的物流企业,他们不仅解决客户的运输问题,还为客户提供一体化解决方案。近几年中国物流产业也有一定发展,但是尚无覆盖全国的现代物流公司。中国拥有两类物流企业,一类是以
运维审计中国邮政为代表的企业,他们在全国各地都有分支,实力雄厚且具有垄断权,缺点是机构臃肿,运营模式缺乏灵活性,成本高。现代物流公司是在市场竞争中成长起来的公司,他们往往具有专业性强、自动化程度高、业务多元化、规模小等特点,能够为企业提供一体化服务。
  美国互联网的普及程度高于中国。统计数据说明,2005年5月美国互联网用户到达1.63亿,约占美国总人口数量的55.3%;中国互联网用户到达0.988亿,占中国人口的7.72%。 互联网用户在总人口中的普及率仅是美国的七分之一。
  美国拥有全球最为发达的信用管理行业,而中国的社会信用水平不容乐观。美国的个人信用制度建立较早,有一部直接标准信用行业的基本法,另外美国非常注重诚信,并且对不诚信行为进行处罚。中国个人信用制度尚处于起步阶段,目前社会上信用方面出现的问题较多,虚假广告、社会欺诈事件层出不穷。
  美国网上银行系统非常发达,在美国,不但主要的传统银行开通了网上银行业务,而且美国还有专门的网上银行。据美国互联网用户行为研究机构统计,截至2004年11月,44%的美国互联网用户使用了某种网上银行服务,比2002年增长了47%。据艾瑞市场咨询和新竞
软弱下卧层争力网络营销管理参谋网调查,2004年末中国互联网用户中的16.9%是网上银行用户,5.1%将网络银行作为常用的网络服务之一,但半数以上用户对目前的网络银行服务不满意。
  这些差距成为中国书店借鉴亚马逊模式难以逾越的鸿沟。
  中国网上书店可以在网站界面、价格、推广、商品等几个方面缩小同亚马逊的差距,例如优化经营流程、给予顾客足够的折扣、通过其他网站推广自己、提供丰富的商品等。
  但在物流和结算方面难以借鉴。
  物流方面,亚马逊主要采用物流外包的方式运输,并按照商品分类建立配送中心,在接到订单之后从出版商拿货并直接送往邮局(畅销书例外,有库存)。受到物流产业发展状况以及较高邮政费率的限制,中国网上书店不能实现低成本的全国性物流外包和零库存运营。结算方面,亚马逊采用多种结算方式,包括信用卡、借记卡、支票以及货到付款等,由于美国信用卡制度非常发达,网上信用卡结算最为常用。中国比较专业的网上书店也能为顾客提供多种付款方式,包括邮局汇款、银行电汇、储蓄卡汇款、在线支付(  和银行卡)以及货
到付款等。由于互联网普及程度以及邮局、银行网上支付业务处理速度的限制,网上结算程序比较繁琐,耗时较长。
  因此,物流和结算是中国网上书店借鉴亚马逊之“拿来主义”所遭遇的瓶颈,这些“瓶颈”难以依靠自身努力去突破。
  调整经营模式市场前景看好
  虽然在短期内无法突破物流和结算这两个“瓶颈”,但是中国网上书店仍具发展潜力。
  一方面,从外部环境因素的变化趋势来看,由于中国物流市场已经对外开放,支撑中国网上书店的物流产业正在蓬勃发展,一些国际物流公司如FEDEX和UPS等已经进入了中国市场,而中国本土物流公司也将在竞争中得到优化。
  从内在潜质来看,中国网上书店能够在借鉴亚马逊模式的同时进行创新,利用中国特有的优势来克服不利的外部环境因素,例如利用中国廉价劳动力进行的“自行车送货”和“货到付款”,就是中国网上书店的成功创新。
男性与女性之间的关系  但最好的方法是从价格战中脱离出来。目前,中国网上书店的营业额一路攀升,当当和卓越的连续年增长率不低于60%,但是并未很好地实现盈利目标。价格战的结果是促使市场进行洗牌,对于企业长期发展无益。价格战只能消耗彼此的能量,对于培养市场的作用不大。价格降低到一定程度就能足以吸引消费者,如果继续降价亦是徒劳无功。中国网上书店应更多地关注盈利和拓展市场空间,争夺客户,而不是持续打价格战。
  二是要注意调整经营模式。现阶段电子商务领域的经营模式众多,除了B2B、C2C和B2C三种模式之外,还有线上服务和线下服务等众多模式差异,同时随着企业的发展以及时代的变化,这些模式出现了相互融合的趋势。因此网上书店应该时刻关注调整经营模式,确保持续的竞争力。建议大型网上书店的经营模式应趋向融合化,小型网上书店的经营模式和品种应趋向专业化。
中、小规模的网上书店及传统书店向网络平台转型,要充分借鉴亚马逊网上书店的经营模式,如低价营销策略,完善电子商务关键环节的构建,创建优质的购物环境等,使网上购书优势明显,提升客户忠诚度,确保在竞争中具有绝对优势,有更好的发展生存空间。
左拉同亚马逊相比,国内网上书店的交易流程繁琐、缺乏标准、可靠性低。可以直接在网上下
定单,也可以直接邮购。支付方式主要有信用卡网上支付、人民币储蓄账户网上支付,电汇,邮汇等。图书配送方式主要有邮寄,EMS,甚至UPS,送上门〔本地〕,异地网点配送等,配送时间也没有统一的要求。总的来看,国内的网上售书缺乏标准,随意性强,买卖双方的权益保障都有缺陷。

本文发布于:2024-09-20 14:54:28,感谢您对本站的认可!

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