alexa
黄家慧 (lbgabi@ust.hk)
香港科技大学图书馆
自一九九零年创馆以来，香港科技大学图书馆一直以读者为本的精神，配合大学的不断发展，开拓合时、适切的服务。在二零零七年，香港的七所大学图书馆联合进行了一次LibQUAL+TM读者满意度调查，我馆在调查的三个范围都得到正面的评价，当中以服务方面的
得分最令人鼓舞1。在学科服务的发展上，早在一九九三年，已有四位馆员被委任为学院联络人，启动了本馆的学科馆员制2；现在我馆有八位学科馆员，服务香港科技大学的四个学院。
香港的大学现正密锣紧鼓，准备快来的学制改革，从二零一二年开始，大学本科课程会由三年制改为四年制，此一转变又将为本馆的学科服务带来重大的挑战与机遇。
本报告将讲述香港科技大学图书馆在学科服务方面的现状，包括组织、工作内容、实践经验等，探讨在不断改变的学术环境中的发展路向，突显学科馆员各展其长，灵活应变的服务特。
关于香港科技大学图书馆
香港科技大学（下称「科大」）创校于一九九一年，二十年来不断创新求进，现已跻身香港以至亚洲的著名大学之列；大学在香港清水湾校园有四所学院：理学院、工学院、商学院和人文社會科學學院，另外在广东南沙建立了广州市香港科大霍英东研究院。在零八／零九学年，科大有九千多名学生，约３６％为研究生，教师人数约五百；四所本部学院的学生分布比例，依理、工、商、人文社科的次序为２1％、40％、３６％和3％；人文社会科学学院只佔有学生总数的一小部分，因为该学院目前没有本科主修的课程，学院名下的都是研究生。
科研和技术发展一直是科大的办学重心，追求卓越是科大科研的主调，在重点的科研范围科大都走在国际前沿，大学发表的２００５－２０２０策略发展计划中3，即清楚列出五项重点研究领域，以导引大学的发展方向和资源调配。这种专注而深入的研究取向，亦是图书馆学科服务的一个重要考量。 科大图书馆位处校园的中心地带，大楼高五层，总面积为10,550平方米，纸本馆藏约六十七万册，设有视听资源、缩微馆藏、大学档案和特藏等；在电子资源方面，除了购置数据库、电子书和期刊外，科大图书馆亦致力发展各项数码化项目，多年来，开发了《中国古地图特藏库》、《电子科大论文》、《科大电子档案》、《科大学术研究文献库》和《新世代目录检索界面》等；在读者空间方面，馆内有二千座位、二十多间大小研习室、教师研究室等；在二零零六年，我馆以信息共享空间的
理念，开展了名为「综合资讯坊」的学习区，今年九月，综合资讯坊已扩展为一个以七十多部高端电脑为核心，提供多方位设施和服务的研习中心。
科大图书馆的学科服务和学科馆员制度
跟国内很多高校图书馆一样，科大的学科服务以学科馆员为经，不同部门的馆员支援为纬。每所学院有两位馆员对应，一共有八位学科馆员4，全具有图书馆学硕士的学历，都是兼任形式；虽然在行政架构上，七位馆员都棣属参考部，一位属流通部，但各有专职，例如工学馆员潘秀娉是文献服务部的主任；社科馆员Victoria Caplan是館藏使用服務主任，又管理視聽及縮微資料部，而笔者就兼顾理学科服务、综合资讯坊的管理、科大学术研究文献库的发展、图书馆网站内容统筹等几项职责。
学科馆员的工作内容可分为六个大项：
1.院系联络－作为院系接触图书馆的定点，向院系推广图书馆的资源和服务，又为新聘
教授提供图书馆导览。
2.参考咨询－除了在参考服务台接受现场咨询，馆员亦提供特约咨询的渠道5，让研究
生、教授和研究人员与馆员作深度和复杂的资源定位。数字信号处理系统
3.读者教育－在新生教育、研究生文献资源讲座和数据库使用工作坊之外，教师亦会主
动邀请馆员，因应学分课程需要，以单次讲座形式为学生提供针对性的培训；另有以研究人员为对象的讲座，例如最近我们举办了四次讲座，介绍查核研究成果引用情况的工具。
4.资源建设－对纸本和电子资源的采访提出建议和推荐，评审相关学科的数据库，为采
购决定提供精准有力的理据。
5.编写学科导航－编写所负责专业的学科网上指南，包括各学科主题资源、学分课程支
贾大山 取经
援指南、数据库使用指南等。
6.阅读推广－现有两种主要的渠道让馆员为鼓吹学生阅读风气出一分力：一是名为「馆
藏推介」的馆藏展览6，每月更新；另一是每两周以博客和电邮形式发放给所有学生的新知通报7。
此外，一些学科服务并非直接由学科馆员负责，例如根据科大学科编排的网上资源指南8，自互联网流通的早期已经建立，其权威性、可用性和对读者在资讯搜集的帮助与学科导航不相伯仲，而搜罗这些高质素网站的是主要由编目馆员组成的小组。另一例子是，当个别教授需要进行收录引用检索和核证，亦由固定馆员办理，不须学科馆员经手。
在管理方面，虽然八位学科馆员并不属于单一部门，但所有学科服务都在「资讯服务委员会」里讨论和策划。这种以行政单位和各工作委员会一纵一横的架构，亦是科大图书馆运作管理的特。
学科服务的实施情况和经验eds
在香港的大学环境，学生和教师的自主性强、工作量重，图书馆推出的服务，必定是对他们的学习、教学或研究有切身的帮助，才会引起他们的注意和兴趣；这对我们推展学科服务成为一个重要考量点；什么服务才能贴切读者的需要呢？各门学科的答案都不一样，于是形成各学科馆员的工作手法和内容的差异；就科大的四所学院来分析，各有独特的资讯环境、教学模式、文献需求和文献使用习惯，在此略述几点：
∙理学院和工学院的本科生对文献需求单薄，而教师和研究员也熟识他们自己研究领域的资讯渠道，所以对一般参考咨询和传统的信息素质培养两方面的需求较弱；于是学科馆员的工作焦点主要放在资源建设和学科导航的编写。
∙商学院方面的需求则较为全面，在新生教育（尤其是工商管理硕士课程）、财务数据库的管理和使用、商业资讯查寻训练等，学科馆员的服务都得到师生的欢迎和认同。
∙至于人文社會科學學院，以研究为主，但相对地校内提供的信息资源较缺，我们两位学科馆员就发挥了不少资源引导调配的作用。
各学科馆员亦各有独特的背景、优点和潜质，在开展服务时，馆员都是自觉自主因应学系的需求，配合自己的长处，发展出不同的服务方向，以下列出一些实例：
1. 商科馆员开拓图书馆和商学院在数据库紧密合作
商学科馆员何敬文有财务学的背景，在他的专业辅助下，图书馆的馆藏展建主任跟商学院达成了数据库订购合作计划，由学院分担订购费用，由图书馆负责处理条款、续订、推广和导引利用，不但为图书馆紧张的经费提供了舒缓，更扩阔了读者通过图书馆使用该等数据库的途径；何敬文亦长期替学系的学生提供数据库使用辅导讲座，大受师生的欢迎。太阳赤纬角
2. 社科馆员建立起与学系的深入合作
社科馆员Victoria Caplan凭着无比的工作热诚和过人的沟通技巧，成功赢得了社科学部的信任与依赖；很多教授主动Victoria为他们的课程提供文献指导讲座，在零九年的秋季学期，此类讲座的次数为众多学系之冠；基于Victoria跟社科学部殷实的联系，在他们选取新教授的过程中，特意加入了图书馆导览一项，使得所有新入职的教授一开始已对图书馆留有深刻印象。
3. 读者教育从单次讲座变成学分课程的一部分
在物理系，信息培训的焦点从研究生转到本科生；作为物理系的学科馆员，笔者向物理本科生推广结
合信息素质和普及专题的讲座，经过几年的努力，得到教授们极大的支持，在零九学年，几个讲座正式被纳入一个学分课程的环节。此外，人文社會科學學院亦邀请了人文科馆员郭倩如参与教授一门兼读硕士课程，学生给予的评价甚佳。
4. 法律文献资源的有效支援
在商学院和社科学部，有几个学分课程都包含法律的内容，如公司法、环境法、人权法等；法律文献的查寻需要一定的专业知识，加上科大没有法律学院，法律文献资源不会充裕，而曾修毕法律文凭的人文科馆员郭倩如就成为宝贵的人力资源，她在法律文献资源的评估和取舍、文献利用等方面都为师生作出很大的帮助。
5. 学科资源导览网页的新平台
虽然在各院系的服务上有各自为政之态，但在学科资源导览的制作上，我们建立了一套规范，让网页的建立和维护效率更高，现已有超过七十个大大小小的学科资源导览网页。最近，我们选了一个新的平台，利用美国俄勒冈州立大学图书馆开发的开源软件，建立了互动性较强的导览网页9，不但读者浏览时更舒适悦目、更容易与负责的馆员交流，而馆员在更新和共用导览的内容时亦相当便捷。
6. 科大学术研究文献库的推广和维护
在二零零三年，科大利用DSpace建立起香港首个开放获取的大学学术研究文献库10；各学科馆员下了很多努力，联络对口学系的教授们，推广开放获取和大学学术成果库存的理念，尽力搜罗适合的文档，收集进文献库内，让文献库的起步建立良好的基础。
总的来说，科大图书馆的学科服务不能算有严谨的组织，也没有统一的服务内容，但各馆员根据不同学科的情况，再利用自己个人的优势，在岗位上各展其长，并做到灵活应变，满足院系的各式需求。
新学制，新挑战，新机遇
在二零一二年实行的四年本科学制，大学的研究方针不变，但教学方式走向以目标为本，着重学生在教室以外的学习体验和全人发展；不但学系在课程设计、教学方法和成果评核各方面都要重新审视，图书馆也要面对和配合读者在新环境下的新需要。
现在，图书馆大楼正进行扩建工程，在新的面积中，有１８００平方米会建构为一学习共享空间，在图书馆的牵头之下，其他的大学支援单位会携手提供各项服务，为新学制下的学生准备良好的学习环境、完备的设施和服务；到时，学科服务必定有一番新面貌。在建设的扩充和新服务的设计过程中，我们亟需认真主动地了解读者的新需要，除了要打开与这一在电子网络世界成长的新世代同学的接触，亦要加强图书馆和大学其他行政部门的联系，了解在新课程中教与学的需求。图书馆在零九年十月份新成立了一个读者沟通委员会，专为开发不同的读者沟通渠道而设，这正好帮助我们在学习共享
空间和新学科服务的筹备上，理解读者的需要。
随着科技的变迁和大学的成长，学科服务亦须不断更新；科大正以学制改革为契机，摆脱传统的教学方法，在本科课程上，以学生为先，步向多元的设计，又推广全人发展的「通用核心课程」，扩阔学生的视野和坚实学生学科以外的技能；而在研究方向上，继续向具策略性的高端专业发展，这种教学开阔、研究纵深的格局，主导了图书馆学科服务的发展；可以想见的是，我馆的学科服务将会变得更阔更深更远：
阔－－以学习共享空间为阵地，与其他学生服务单位协作，提供多元、整合的服务，扩大信息素养的训练课程，支援新学制的教学需要。
深－－加强对重点研究领域的服务支援，在人力资源许可的情况下，设立专职的学科馆员，更紧贴地跟踪学科信息环境的变化和研究人员的需求，加强针对研究层面的文献知识培训，提高文献服务的深度。
陈情表说课稿
远－－文献资源已经受惠于电子网络的发达而超越了实体图书馆的阻隔，学科服务亦要更主动地、更积极地「走出去」，让读者在何时何地都可接触图书馆服务。
结语
在科大图书馆，没有严谨统一的学科服务框架，反而让学科馆员有更大的灵活性，发挥各自的潜力和创造性，竭尽所能，满足学系在教、学、研各方面的独特需要。在新学制下，图书馆将会继往开来，开展更深更阔更远的学科服务。
1Library Services Quality Survey 2007 : Survey Results (library.ust.hk/libqual/Services-Survey-2007-results.html）
2 Notes from the Library (1993): no. 8 (archives.ust.hk/dspace/bitstream/9999/17106/1/lib-01-
a009.pdf)
3香港科技大学《策略發展計劃2005-2020》(www.ust.hk/strategy/index.html)
4 Subject Librarians（library.ust.hk/serv/contact.html）
5 Research Consultation（library.ust.hk/serv/research.html）
6 Collection Highlights (library.ust.hk/res/highlights/)
7 Readers Alert (library.ust.hk/serv/readersalert.html)
8 Internet Resources (library.ust.hk/res/beyond/）
9 HKUST Library Subject Guides (lbguides.ust.hk/subject-guides/)
10 HKUST Institutional Repository (repository.ust.hk/dspace/)
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议