华三IMCPortal服务器常见错误分析
⽬录
2提⽰“接收或解析响应报⽂失败” (4)
3上线⼀段时间掉线 (6)
陈树隆与芜湖女干部
4Portal服务器获取不到设备信息或者设备没有回应req-info报⽂ (10)5页⾯显⽰向设备发送报⽂超时 (13)
6设备没有回应ACK_INFO报⽂ (14)
7设备拒绝请求 (16)
8返回radius错误码信息 (18)
9Portal页⾯⼀直处于请求状态⽆法打开或响应速度很慢 (18)
10iNode客户端上线提⽰有⼀个⽤户正在认证 (18)
11Portal认证提⽰“raidus服务器没有响应” (19)
12使⽤iNode可以上线，使⽤⽹页不能上线 (19)
西部矿山13客户端反复上下线 (19)
15弹出⼼跳页⾯但实际上并未上线成功 (19)
本⽂介绍了Portal常见错误，供研发⼈员和⽤服⼈员分析portal问题使⽤，其中前11个错误⽐较普遍，⽂档还在不断完善中。
1 Portal Server进程不能启动
1、统⼀地址⽂件中保存的portal地址不正确，造成该情况可能是部署时输⼊地址错误或
者是服务器地址改变过但没有同步修改统⼀地址⽂件
2、50100、50200、50500等端⼝被占⽤，造成该情况可能是之前进程退出存在问题或
者其他应⽤程序占⽤，⽐如DNS服务器。
可以通过如下命令查看端⼝是否占⽤：
如果是windows，如果linux，请使⽤命令：netstat –anp | grep 50200
1）查到如下进程ID为7348
2）打开windows任务管理器，选中显⽰进程ID列
3）到对应的进程名称，如果是则基本可以确定是我们⾃⼰的进程占⽤，否则为其他程序占⽤。
3、portal.properties⽂件被意外清空。
该情况⽬前还不好确定，只在极少局点出现过，可能是由于意外断电、关机等造成的数据丢失。
这种情况在portal⽇志中会提⽰数据库相关加载失败，可以通过osql（sqlserver）或sqlplus（oracle）连接数据库进⾏初步排查。
5、⽹卡处于禁⽤状态。
2 提⽰“接收或解析响应报⽂失败”或“向portal server
发送请求超时”
⽇志⽂件⼀般会有如下错误，⽬前该提⽰已修改为：向Portal Server发送请求超时。
有如下可能原因：
1、Portal web获取的portal server地址为null，导致报⽂发向127.0.0.1，从⽽portal server 收不到报⽂，也就不会响应给portal web。
这种情况⽇志⽂件：
2、Portal服务器与Portal设备之间交互出现错误，并且portal web的超时时间⼩于Portal 服务器与Portal设备之间通信超时时间。
Portal web的超时时间为15秒，可以在如下⽂件中修改：
Portal服务器与Portal设备之间通信超时时间和如下界⾯设置相关：
超时时间=报⽂请求超时时长（单次发送超时）×（认证重发次数+ 1）
如下设置超时为8秒。
3、Portal Web与Portal服务器之间通信存在问题，⽐如socket绑定、端⼝占⽤等导致报⽂发送接收问题。
3 上线⼀段时间掉线
有如下可能原因：
八方论坛1、可能是⽤户关掉⼼跳页⾯导致，⽐如单任务的⼿机终端就会存在该问题。
2、页⾯有缓存，发送⼼跳功能失效。
3、设备或iMC上设置限制时长或者设备配置相关命令，这样在超过闲置时间就会收到设备的下线报⽂
东北菱（NTF_LOGOUT）。
2012-09-25 15:55:41.468[Portal服务器][调试(0)][ProxyRequestHandler::run]192.168.26.5 ; NTF_LOGOUT(8) ; 1143 ; 192.168.26.1:2000 ; 报⽂处理成功
Packet Type:NTF_LOGOUT(8)
SerialNo:1143
Address:192.168.50.2
Port:50908
RemoteIp:192.168.26.1
RemotePort:2000
余杭区实验小学Version:portal 2.0
Auth Type:CHAP
ErrorID:0
UserIP:192.168.26.5
UserPort:0
ReqID:0
Rsvd:0
kaixin001attriNum:4
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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