B、 事件管理、故障管理、变更管理和访问管理 |
C、 故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理 |
D、 故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理 |
A、 变更构建者 |
B、 变更管理者 |
C、 变更顾问委员会 |
D、 中立测试者(正确答案) |
A、 在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作 |
B、 主动预防所有IT服务的所有中断 |
C、 设计和建立满足业务需求的流程 |
三一学校D、 为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务(正确答案) |
A、 用户名(正确答案) |
B、 监视器 |
C、 买来的软件包 |
D、 工作程序 |
A、 使命 |
B、 愿景 |
C、 核心价值观(正确答案) |
D、 经营目标 |
A、 计划 |
B、 处理(正确答案) |
C、 检查 |
D、 实施 |
A、 行动(Act) |
B、 计划(Plan) |
C、 执行(Do) |
D、 调整(Coordinate)(正确答案) |
A、 质量管理(正确答案) |
头版头条B、 改善管理 |
C、 计划管理 |
D、 流程管理 |
A、 服务级别管理 |
B、 变更管理 |
C、 故障管理 |
D、 服务资产和配置管理(正确答案) |
A、 配置基线(正确答案) |
B、 项目基线 | 洪华美
C、 变更基线 |
D、 资产基线 |
A、 描述硬件的拓扑结构 |
B、 描述配置项是如何共同工作来交付服务的(正确答案) |
C、 定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件 |
D、 定义版本号在发布中是如何使用的 |
A、 故障模型 |
B、 问题模型 |
C、 配置模型(正确答案) |
D、 变更模型 |
A、 变更管理 |
B、 问题管理 |
C、 配置管理(正确答案) |
D、 发布管理 |
A、 变更管理 |
B、 配置管理(正确答案) |
C、 事故管理 |
D、 问题管理 |
A、 服务级别管理 |
B、 问题管理(正确答案) |
C、 变更管理 |
D、 事件管理 |
A、 防止问题及相关故障 |
B、 在问题生命周期内管理问题 |
C、 为用户恢复服务(正确答案) |
D、 最小化重复发生故障的影响 |
A、 变更管理(正确答案) |
B、 事故管理 |
C、 问题管理 |
D、 服务台 |
徐州空气质量指数 A、 变更管理(正确答案) |
B、 配置管理 |
C、 事故管理 |
D、 服务级别管理 |
A、 变更管理流程的负责人(正确答案) |
B、 变更顾问委员会 |
C、 服务负责人 |
D、 持续服务改进经理 |
本文发布于:2024-09-21 00:50:29,感谢您对本站的认可!
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