经验性口碑是三种网络口碑营销中最为常见，而且最为有力的形式，通常在任何特定的产品类别中，经验性口碑营销活动占到整个口碑营销的50%——80%。它一般是消费者对某种特定产品或是服务的直接经验，而且是消费者以往的经验在很大程度上偏离了消费者预期的时候产生的。 高层建筑混凝土结构技术规程>中国实验方剂学杂志
经验性网络口碑营销，即当消费者所购买的产品或服务符合消费者的心理预期的时候，消费者很少，甚至不会去投诉或是表扬一个企业或产品。当产品或服务的真正性能不及消费者心理预期的时候，消费者往往就会表现出不满意的情绪，继而投诉，甚至会闹得满城风雨，对品牌产生不利的影响，并最终影响品牌价值。但是，当产品或服务的性能远远超出消费者的心理预期的时候，消费者就会表现得很满意，在日后与人沟通交际过程中，就会有意无意的为你宣传品牌，让产品或服务一帆风顺。
宏观经济调控 二、继发性口碑
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2015年浙江高考作文 继发性网络口碑营销，一个成功的网络营销活动往往也会引发网络口碑营销传播，最为常见的就是我们通常所说的继发性口碑。这些网络口碑往往是因为传统的营销活动所传递的信息而形成的。一旦形成了网络口碑，其对消费者的影响往往会比传统的广告有更好更直接的效果。因为，这种口碑往往是正面的，而正面口碑传播的营销活动的覆盖面以及影响力是相当大的。
三、有意识口碑
有意识网络口碑营销，经验性口碑和继发性口碑都是由消费者自行形成而传播的，而有意识口碑传播则是由企业有意策划的。比如营销者利用名人效应来为产品做代言，或者是在产品发布会上邀请行业专家来为现场营造正面气氛等等。由于有意识的口碑传播的效果难以衡量，而且操作起来比较难以控制，所以这种口碑营销应用的比较少。艾唯多 www.ivdoo
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