工作特征模型(工作丰富化)与马斯洛需求层次理论

第一部分:工作分析
教材上的评估方法可以用理查德·哈克曼的工作特征模型量化评估。
量化公式为
Score=
其中Score代表对工作丰富的评价,也即工作让员工感受到的满意程度;
V为技能多样化,值越大代表工作越多样化;
I为任务整体性,值越大代表整体性越强;
S为任务重要性,值越大代表越重要;
A为自主性,值越大代表的自主性越强;
F为工作反馈,值越大代表工作越能直接、明确地反馈。
VIS能创造出有意义的工作,能提供高度的内在工作激励;自主性能让员工体验到对工作成果的责任,反馈能让员工了解到工作活动的实际结果,五项加起来能激励员工高质量地工作。以上是工作特征模型的定义。关于一项工作的丰富度,我认为可以用员工在该岗位上的满意度来评价,因为这个模型前三个变量表示:一个工作岗位可以让员工感受到三种心理状态:工作的意义、工作的责任、工作的结果。能让员工充分施展自己的才能并且有自己的一定控制权利。显然这些都是与员工满意度正相关的。
我认为可以采用第一次作业的方法来量化丰富度评价,此外还可以通过与观察、与员工等方式来得到员工满意程度。由于在不同的公司,员工的满意度还与工作环境、同事的性格等有关。为简化分析,我假设在一个公司,选取的三个工作为:
1、工作枯燥流水线装配工人(完全没有丰富化)
2、产品质检员(中等丰富化)
3、大区销售经理(完全丰富化)
在设计问卷时,可以参考以下内容对五个指标进行评价:
兰台世界人民教育出版社大卫克劳斯
V
I
S
A
F
1
岗位的基本要求是什么
工作的目标是什么
该工作能为企业创造多少收益
你的上下班时间是否自由
你工作的最终结果要达到什么样的目标
2
岗位的工作环境在技术、专业,以及经济方面的状况如何
工作中最大的挑战是什么
领导是否时刻关注你的工作tcl2966
有多少决策要请示上级主管
用什么标准衡量你的工作结果
3
公司是否有专门的技术培训
如果在该岗位加入其他环节,工作人员能得否接受
如果出现工作失误,能否对企业产生重大影响
能否自己决定每项活动的资金
达到什么样的标准能得到上级的奖励
4
需要哪些专业技术,按重要程度列出
对岗位之外的其他工作了解多少,是否能够操作
大部分空余时间都做什么
5
一般人掌握这些技术要多少时间
能否自己决定用人
以下是根据个人直观感觉的分析评估:
scl-90工作
V
I
S
A
F
1
很低,一般只是单一技能,缺乏多样性
很低,完成的只是铲平生产过程中的一部分,而不是完整的、可以分别鉴定的工作
很低,一个工人的加工只是工厂的一小部分,一般不会对工厂产生重大影响
很低,工人必须遵守车间规定,严格按照主管分配的任务来努力工作
很低,基本上没有反馈。自己的工序完之后立马进入下一个工序,自己的工作质量没有评价和反馈。
2
低,按照固定工作程序来检查产品,缺乏多样性
较低,质检的效果可以鉴定。
较低,产生很小的失误也不会带来多大影响。但是对于评价生产线生产情况比较重要
低,必须按照上级的指示工作,不能自己决定工作时间和工作方法
低,不直接反馈,他们的工作结果也缺少评价。
3
高,需要经理由很强的管理、营销、组织等技能
完整,工作可以由销售业绩来评价
重要,影响公司整体的经营效果
高,可以自己选择销售方案,自己招聘销售人员等
高,公司要根据每个时间段的工作制定计划,有严格的反馈和评价机制
提高这五个评价维度的方法:
格陵兰海豹
工作
V
I
S
A
F
1
可以采取轮岗制度,让员工在不同的生产线工作,但是这会加大公司的培训费用,也会由于工人不专业带来质量问题,没有太大必要提高
不可能让流水线工人把一件产品装配完,这符合公司的效率原则
(1)多组织工人培训,让他们知道自己的基础工作也很重要。
(2)对于工作效率高的工人给予物质或精神奖励
(1)可以给员工共假期,可以增加工作过程中的休息次数和时间。
(2)可以去除没必要的规定
(3)工人寝室不安装摄像头,让他们感到自己被信任
(1)加强流水线的监督管理,但提高了会增加管理负担
(2)多巡视生产车间,关心员工工作情况
(3)鼓励员工间形成良好的关系,自己的工作成果能在同事那里得到肯定
2
更新更换检测设备和方法
比较完整
对检验结果严格追责,那么质检结果就会对他人带来实质性影响
(1)固定工作时间改为固定工作量,那么员工就会想办法提高自己的效率,以获得更多的闲暇
(2)给员工共一定的机会参与管理
完善绩效评价制度
3
销售经理的工作丰富度很高,要保持对销售经理的激励,公司应该注意各大区任务量分配的公平性,例如纵向比较销售业绩,而不是横向比较。加大对优秀销售经理的奖励,提供深造学习的机会等。

本文发布于:2024-09-23 03:32:37,感谢您对本站的认可!

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