山西省发布第1号总林长令
1、软件质量的定义
软件质量是软件特性的综合，指软件满⾜规定或潜在⽤户需求的能⼒，其主要从内部质量、外部质量、使⽤质量和过程质量这四个⽅⾯来衡量。 2、软件质量模型
测度与度量：在软件质量中⽤于测量的⼀种量化的标度和⽅法即为测度，⽽名词的度量即⽤来指测量的结果。
1. McCail质量模型
这是由McCall和他的同事在早期提出的软件质量模型，指出了影响软件质量因素的分类，其主要集中在以下三个⽅⾯：
1. 操作特性(产品运⾏)
2. 承受可改变的能⼒(产品修订)
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3. 新环境适应的能⼒(产品变迁)
具体的模型图如下(来源<；软件评测师教程>)：
2. Boehm质量模型
居家新主张Boehm及其同事提出了如下的分层的软件质量模型，除了包含⽤户期望与需求之外，还提出了McCall模型中没有的硬件特性。
Boehm模型始于软件的整体效⽤，从从系统交付后涉及不同类型⽤户的考虑；⽤户分为三种，分别为初识⽤户、将软件移植到其他环境下使⽤的⽤户、维护系统的程序员。这三种⽤户都希望整个系统是可靠的。Boehm模型反映了对软件质量的理解，即软件做了⽤户要它做的，有效地使⽤系统资源、易于⽤户学习和使⽤、易于测试和维护。
3. ISO9126质量模型
分水器
ISO9126软件质量模型是⼀个分层的质量模型，有6个影响质量的特性，模型中说明了质量特性及其⼦特性的关系。
标准的软件质量模型分为三个层次，第⼀层是6个影响软件质量的主要因素(即下⾯的质量的特性)，在标准中称为质量特性，⽽每个特性⼜可以通过第⼆层的若⼲个⼦特性来进⾏测量，⽽第⼆层的每个⼦特性在测量时⼜要定义并实施若⼲个度量。
此模型的出发点是使软件满⾜⽤户明确或潜在的需求，这六个特性最⼤可能的涵盖了其他早期质量模型中的所有因素，并且彼此交叉最⼩。
3、软件质量的特性
软件的质量特性主要有六个⼤的特性，其中每个特性中⼜有⼀些⼦特性，分别如下所述。
1. 功能性
定义：软件在指定条件下使⽤时，满⾜⽤户明确或隐含需求的能⼒。
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⼦特性：
1. 适合性：软件为指定的任务和⽤户⽬标提供⼀组合适功能的能⼒
2. 互操作性：软件与⼀个或更多的规定系统进⾏交互的能⼒。
3. 安全性：软件保护信息和数据的能⼒，以使未授权的⼈员或系统不能阅读或修改这些信息和数据，⽽不拒绝受权
4. 依从性：软件遵循与各种特性相关的标准、约定或法规以及类似规定的能⼒。这些标准要考虑国际标准。
5. 准确性
2. 可靠性
定义：软件在指定条件下使⽤时，维护规定的性能级别的能⼒。
⼦特性：
1. 成熟性：软件为避免由软件中错误⽽导致失效的能⼒。
2. 容错性：在软件出现故障或者违反指定接⼝的情况下，软件维持规定的性能级别的能⼒。
3. 易恢复性：在失效发⽣的情况下，软件重建规定的性能级别并恢复受直接影响的数据的能⼒。
3. 易⽤性
⼦特性：
1. 易理解性：软件使⽤户能理解软件是否合适，以及如何能将软件⽤于特定的任务和使⽤环境的能⼒。
2. 易学性：软件使⽤户能操作和控制它的能⼒。
3. 易操作性：软件使⽤户能操作和控制它的能⼒。
4. 效率
定义：在规定条件下，相对于所⽤资源的数量，软件可提供适当性能的能⼒。
⼦特性：
1. 时间特性：在规定条件下，软件执⾏其功能时，提供适当的响应和处理时间以及吞吐率的能⼒，即完成⽤户
2. 资源利⽤性：在规定条件下，软件执⾏其功能时，使⽤合适的资源数量和类别的能⼒。
5. 可维护性
1. 易分析性
2. 易更改性
3. 稳定性
4. 易测试性
6. 可移植性
1. 适应性
2. 易安装性
3. ⼀致性
4. 易替换性
参考
《软件评测师教程》米拉的白日梦
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