2018 年导游资格考试真题科一科二（政策法规、 导游业务）一、 判断题。1.2018 年5月4日，纪念马克思诞辰 200 周年大会在北京人民大会堂隆重举 行。（ A ）2.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。（A）3.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。（B）4.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。（ A ）5.国际上将全球划分为24 个时区。其中，东、西12 时区都是半时区。（ A ）6.《国务院办公厅关于促进全域发展的指导意见》 提出，大力实施乡村旅游扶贫富民工程，通过资源整合积极发展旅游产业。健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。（ A ）7.语言、 知识、 服务技能构成了导游服务的三要素， 只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。（ A ）藤井瑞希8.来华旅游的外国游客，会见其在中国的朋友，导游一般不陪同前往， 也没有承担翻译的义务。（ A ） 9.2017 年12 月15日，2022 年北京冬奥会会徽“飞跃”正式亮相。会徽设计展示了汉字“飞” 的动感和力度。（ B ）10.《中华人民共和国食品安全法》规定，国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。（ A ）11.旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻低洼地或紧贴地面躲避。（ B ）12.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入限度、 胡同避险， 并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（ B ）13.2018年1月23日-26 日， 第 48 届世界经济论坛年会， 在瑞士达沃斯小镇举行，会议主题为“在分化的世界中加强合作”。（ A ）14.《中华人民共和国侵权责任法》规定，因不可抗力造成他人损害的， 应当减轻责任。法律另有规定的，依照其规定。（ B ）15.在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山。”这种导游讲解方法是“突出重点法”。（ A ） 16.1923 年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下， 成立了中国历史上的第一家旅行社—中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。（ B ）
17.导游在面对游客集体投诉时，应邀请游客派出代表沟通，以免人多嘴杂， 影响沟通效果。（A ）科技致富向导
18.游客被马蜂蜇伤时，导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口，以中和毒液。（ B ）
19.导游可以把领队作为旅游团中的“重点游客”去尊重，遇事与其多磋商。（ A ）
20.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》 提出，要充分发挥“12315” 等旅游和旅游投诉举报网络平台作用， 鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（ B ）
21.依据《中华人民共和国非物质文化遗产法》，相同的非物质文化遗产项目， 其形式和内涵在两个以上地区均保持完整的，可以同时列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录。（ A ）
22.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（ B ）
23.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000 元人民币，按照规
定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（ B ）
24.导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、 职业自由化五种发展态势。（ B ）
25.某旅游者在从甲地飞往乙地的飞机上，使用可能影响导航系统正常功能的手机，不听空乘人员的劝阻。
依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对其处10日以上15日以下拘留或者 500 元以上（ B ）
26.2018 年 6 月 20 日， 英国议会表决通过政府提出的《退出欧洲联盟法案》， 确立了 2020 年正式退出欧盟后的法律框架，废止欧盟法在英国法律体系中的优先权。 （ B ）
27. 一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国的要求。对此，导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。（ B ）
28. 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特社会主义法制体系，建设社会主义法制国家。 （ B ）
29. 依据《保护世界文化和自然遗产公约》，在不影响任何自愿补充捐款的情况下，公约缔约国同意，每年定期向世界遗产基金纳款。 （ B ）
30. 经党中央批准、国务院批复，自2018 年起我国将每年农历立秋设为“中国农民丰收节”。这是第一个在国家层面为农民设立的节日。 （ B ）
31. 2018 年6 月6 日，联合国贸易和发展会议发布的报告显示，2017 年中国已成为全球第一大外资流入国和第二大对外投资国。 （ B ）
32. 依据《旅行社条例实施细则》，旅行社服务网点以设立社的名义从事《旅行社条例》规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。（A ）
33.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的， 即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。 （ A 霰弹）
34. 在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、 开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。 （ A ）
35. 根据《中华人民共和国侵权责任法》，机动车驾驶人发生交通事故后逃逸，且该机动车未参加强制保险，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬等费用的，由道路交通事故社会救助基金垫付。 （ A ）
36. 1841 年，英国人托马斯、库克组织了570 人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。 （ B ）
37. 《旅游安全管理办法》规定，根据旅游突发事件的性质、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影响，旅游突发事件一般分为重大、较大、一般和轻微四级。 （ B ）
38. 在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。 （ B ）
39. 党的十九大报告提出，中国将高举和平、发展、合作、共赢的旗帜，恪守维护世界和平、促进共同发展的外交政策宗旨。 （ A ）
40. 在发生游客滞留不归、伤亡事故、证件财务等被盗事件时，领队可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心 12308 热线，寻求帮助。 （ A ）
二、 单项选择题
1. 《导游管理办法》 规定， 导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的， 劳动合同的期限应当在（ C ）以上。
A、 6 个月 B、 1 年 C、 3 个月 D、 1 个月
2. 导游陪同旅行团去某大型商场购物， 一游客购买了五床蚕丝被并要求导游代办托运， 导游正确的做法是（ ）
A、立即同意 B、予以拒绝 C、 请旅行社联系托运 D 建议联系商场托运
3. 游客过海关时， 如未携带需要向海关申报的物品， 可选择（ ） 通关。
A、 蓝通道 B、 绿通道社会能见度 C、 黄通道 D、 绿通道
4. 一旅游团 20 位游客从国内飞往俄罗斯观看 2018 年世界杯足球赛， 领队在俄罗斯航班上需要提供的服务是（ ）。
A、 组织游客探讨足球赛事 B、 监督游客全程系好安全带
C、 游客取餐时做好必要的翻译 D、 请空乘人员帮助游客填写入境卡
5. 年满 2 周岁不满 12 周岁的儿童乘坐飞机时， 需购买儿童票， 儿童票的票价是成人票（ ）。 A、正常票价的10% B、正常票价的50%
C、折扣票价的10% D、折扣票价的50%
6. 为增强全社会的宪法意识、弘扬宪法精神，加强宪法实施，全面推进依法治国，第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，将（ D ）设立为国家“宪法日”。
A、12月1日 B、11月1日 C、11月4日 D、12月4日
7. 从主要职责来看， （ C ） 既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。
A、景区导游 B、地陪导游C、全陪导游 D、领队
8. 不同的游客在观赏同一自然美景时， 会产生不同的审美感受，其中最高层次的审美感受是（ D ）。
A、悦耳悦目 B、悦心悦意 C、悦情悦谊 D、悦志悦神
9、 依据《中华人民共和国野生植物保护条例》， 出售国家重点保护野生植物的， 由工商行政管理部门或者野生植物行政主管部门根据职责分工没收野生植物和违法所得， 可以并处违法所得（ A ） 以下的。
A、 10 倍 B、 5 倍 C、 3 倍 D、 1 倍
10. 某旅行社经营范围包括境内旅游业务、 入境旅游业务和出境旅游业务， 并设有 2 家经营境内旅游业务和入境旅游业务的分公司， 则该旅行社应当向其旅游服务质量保证金账户共存入 （ C ）。
A、210万元 B、175万元 C、150万元 D、140万元
11. 某旅游团将乘坐北京时间 15 时 28 分的航班前往国外旅游， 领队最迟应在北京时间（ B ） 带领旅
游团队到达机场。
A、13时28 分 C、11时28分 D、10时28 分 B、12时28分
12. 根据《旅客购物离境退税管理办法（试行）》 的规定， 享有退税资格的对象限定为在我国连续居住不超过（ D ） 的外国人和港澳台同胞。
A、45天 B、91天 C、30天 D、183天
13. 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（ D ） 内作出处理。
A、 5 日 B、 3 个工作日 C、 3 日 D、 5 个工作日
14. 旅游者购买、 接受旅游服务时， 应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的（ B ）， 遵守旅游活动中的安全警示规定。
A、个人信息 B、个人健康信息 C、家庭信息 D、家族健康信息
15. 导游在带团游览苏州园林时， 用“抑、 透、 添、 夹、 对、 借、 障、 板、 漏” 九个字来讲解中国江南园林的造园艺术， 这种导游办法（ D ）。
A、 虚实结合法 B、 画龙点睛法 C、 分段讲解法 D、 突出重点法
16. 按照技术等级， 可将我国导游分为四种类型。 其中，（ B ） 须经《导游综合知识》 和《导游能力测试》笔试， 且考试合格。
A、 中级导游 B、 高级导游 C、 初级导游 D、 特级导游
17. 按照中国民航的相关规定，正常票价的航空客票，其有效期为（ A ）。
A、 一年 B、 半年 C、 一年半 D、 两年
18. 游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎， 而且每隔（ A ）要放松一次，防止组织坏死。
A、 15 分钟 B、 20 分钟 C、 25 分钟 D、 30 分钟
19.某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小松见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（B）。
A、 触景生情法 B、 转移注意法 C、 分析法 D、 补偿法
20. 《中华人民共和国宪法》 规定， 公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。 除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者（ A ）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
A、 检查机关 B、 监察机关 C、 审判机关 D、 国家安全机关
21.依据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所营业时间为每日上午8点到（D ）。
上海电力学院易班A、次日凌晨零点 B脊灰野病毒、次日凌晨1点 C、次日凌晨2点 D、次日凌晨3点
22. 遇到无理取闹的游客， 导游应牢记自己的职责，首先要遵循（A ）原则。A、 尊重游客 B、 维护尊严 C、 符合法律 D、 合理而可能
23. 依据《旅游安全管理办法》，国家建立旅游目的地安全风险提示制度，根据可能对旅
游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为四级，其中，二级用（ A ） 标示。
A、 橙 B、 黄 C、 蓝 D、 红
24.今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到 38摄氏度。正在带领美国旅游团游览的导游，应该告诉游客39摄氏度即华氏（C ）。
A、 138.4 B、 168.4 C、 100.4 D、 188.4
25. 如果游客要求前往不健康的娱乐场所， 导游首先应该（ D ）。
A、向旅行社汇报 B、报告公安部门 C、提醒注意安全 D、予以断然拒绝
26. 《中华人民共和国旅游法》 规定，在中华人民共和国（ D ）的和在中华人民共和国境内组织到的游览、度假、休闲等形式的旅游者以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
A、 境内或 B、 境内外 C、 D、 境内
27. 导游着装应注重服装彩的搭配。一般来说，（ B ）是服饰搭配最常见的三种颜，它们最容易与其他颜的服装搭配并产生良好的视觉效果。
A、黑、 黄、 白 B、黑、 灰、 白 C、黑、 蓝、 白 D、黑、 清、 白
28.乘坐火车时，每名成年旅客可以免费携带（ C ） 身高不足1.2米的儿童。
A、 2 名 B、 3 名 C、 1 名 D、 4 名
29. 依据《中华人民共和国宪法》，既是公民基本权利，也是公民基本义务的是（ B ）。
A、 服兵役 B、 受教育 C、 纳税 D、 选举
30. 王某在酒店住宿时，将客房内提供的阅览图书彩图撕下，因损毁图书较多，酒店向法院提起诉讼，并向法院提交损毁图书以证明其受到的损失，损毁图书属于的证据类型是（ D ）。
A、 图书资料 B、 影像资料 C、 书证 D、 物证
31. 根据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》，四星级饭店应有至少（ C ）间（ 套）可供出租的客房。
A、 20 B、 30 C、 40 D、 50
32. 《导游领队引导文明旅游规范》 规定，登机（ 车、 船） 时，导游领队应提醒旅游者不抢座、 不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、 孕妇、残障人士和（ C ）。
A、身份特殊的旅游者 B、宗教旅游者 C、带婴幼儿的旅游者 D、儿童旅游者
33. 导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门责令改正，处1000以上（ A ）以下。
A、 3 万元 B、 2 万元 C、 1 万元 D、 5000 元
34、 王某欲将包价旅游合同中自身的权利义务转让给陈某，依据《旅游法》 旅行社没有正当理由的不得拒绝 因此增加的费用由王某和陈某承担。该转让行为应当发生在旅游行程（ D ）。
A、 开始前或过程中 B、 过程中 C、 开始前和过程中 D、 开始前
35. 根据国家相关规定， 旅游车上需设置“导游专座”，其位置在 （ D ）。
A、 司机侧第一排客座倚靠通道侧位置 B、 车门侧第一排客座倚靠窗口侧位置
C、 司机侧第一排客座倚靠窗口侧位置 D、 车门侧第一排座椅靠通道侧位置
36. 《中华人民共和国旅游法》 规定， 残疾人、 老年人、 未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、 法规和有关规定享受（ A ）。
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