培训作业题：（共2题）
1.目前国内EAP行业主要竞争对手分析（知彼）：
目前国内的EAP机构有以下六种类型：
✓专门的EAP服务机构，如易普斯、中国EAP中心、盛心阳光等
✓管理咨询公司，将管理咨询业务拓展出EAP服务，如中智德慧、天力亚太、高释咨询等 ✓培训公司，将培训业务拓展至企业 EAP培训和资质认证培训，如心融、恒缘心理、千聚咨询等 ✓高校科研中心、心理研究所，凭借雄厚的专业人才，教研结合，走向企业客户，如中科院心理所、西安石油大学心理研究所等
✓心理咨询工作坊，除了个体心理咨询，开发出企业EAP服务，如林紫、心润、心潮等
✓一些关注健康养生领域的自由职业者，风投机构，也开始涉足EAP项目，如好人生、优励心、优谈网、等
◆IPS（EAP先驱推广者，悄悄地来，静静地走）
中国内地开始出现EAP萌芽在94年左右。当时，惠普（中国）公司到了北京同仁医院心理科的一位专家来开展EAP工作。这是EAP在中国内地开展的最早时间。97年，澳大利亚IPS公司进驻中国，在上海正式注册了办事处开展EAP实践，推广EAP理念；其客户主要为跨国公司在华分部。
IPS公司于06年撤走，后被美国第二大EAP服务机构PPC公司收购。
◆天力亚太（南方市场知晓率高，主要做EAP外包，人才流失率高，咨询实力弱）
①公司背景、专家团队、合作联盟
✓天力亚太顾问有限公司是由龚炳然先生于93年在香港成立的人力资源管理咨询公司
✓专家团队有：人力管理顾问、人力资源专家、心理学家、心理咨询师、律师、财务、工作生活顾问和健康顾问
✓更多请见www.humandynamic/hdap_simChn/faq_simChn.html
②服务项目：
✓ PMC: 变革管理（领导力开发、在线HR管理系统）
✓ ECP: 管理者教练式辅导（管理培训课程）
✓ L&D: 学习与发展（午间漫谈、成功婚姻、健康饮食等）
✓ WLC: 员工帮助计划™ (24小时热线、电话咨询、面对面咨询、电子咨询等)
✓ WCS: 健康的工作与生活（工作压力来源 MBTI）
✓吴郡四姓 OCS: 向外转职咨询（组织变动、重组、裁员、采购、兼并和重构）
✓ RAC: 外派与文化适应（员工外派咨询、跨文化沟通）
✓ CISM: 危机干预(危机事件压力管理)
③优势特：
总部在香港，有基督教背景，便于获取新的行业信息，且容易得到外企的信任，但也让一些国企用户对其有所戒备
在亚太区拥有最多的分支机构，整体仍大力发展跨国企业客户，便于签下跨亚太区的客户
2010年时，已将产品总称为IPMS（Integrated People Management Solutions,综合的人事解决方案），而不称为EAP。理念先进，但产品开发方面执行力较低
天力在2008年开始已引进了健康工作与生活服务（HWL）,团队里有相关背景的专家，所以有客户需要整全的健康顾问服务（比如戒烟），就会比较有优势。目前HWL越来越完善，如戒烟，纤体等，方案具体，且一步一步跟进
以前中国区市场拓展的能力较弱，自从北京来了两个市场推广很有能力的人，大大加强了中国区市场推广的力度，国企客户越来越多；深圳的市场推广也不错，广州相对较弱
原先招聘咨询师及培训师必须有硕士以上文凭，现放松门槛；2010年后，为节省成本，减少配合度为中等的咨询师和培训师人数
◆中智德慧（起步很早，市场知名度不高）
①公司背景、专家团队、合作联盟
✓中国国际技术智力合作公司（简称中智，英文缩写CIIC）成立于1987 年，国企。总部北京，在境内外76个国家和地区设立87家分支机构。中智上海经济技术合作公司（简称中智上海公司）是中智公司经营规模最大的子公司，成立于1993年5月，创建有“上海中智亲月家健康信息咨询有限公司”（上海中智亲月家西郊月子会所）及中智德慧企业管理咨询有限公司等众多咨询公司。
✓更多请见中智上海总经理石磊www.fsjiaju/LeaderShip/10/0428/35239.htm
✓2003年,德慧与财智杂志共同主办第一届EAP年会(上海)；近年与国际管理咨询公司CCP和MIND建立合作伙伴关系(CCP和MIND均专注于为企业提供高层管理人员教练服务和领导力管理咨询)。
✓专家成员有：中智德慧EAP项目总监史厚今女士、中智德慧首席咨询师、人力资源管理及领导力资深顾问胡彭令先生现金支付比率、中智德慧资深顾问樊素芳女士
②服务项目：职业心理健康管理、EAP、胜任能力咨询、人力资源战略规划
✓TecOSS™职业压力测评、离职面谈、裁员和辅助再就业、压力管理情绪管理职业生涯规划等培训课程、危机干预计划、创伤事件管理、特殊行业心理安全管理等
✓TecMCM™管理人员核心胜任能力模型、招聘选拔、测评中心、教练式培训、Tec360™反馈评估等
✓人力资源诊断/审计、员工满意度调查
◆上海高释企业管理咨询有限公司
①公司背景、专家团队、合作联盟
✓专家合伙人：心融EAP运营总监于国、胡家乐(九型人格（RHETI）认证讲师，MBTI施测师)；杨海（22年央企工作经验）
✓2012年5月21-23日联合北京大学心里资本研究中心、苏州工业园区人力资源开发有限公司，在上海举办了首届“中国心里资本研讨会”邀请专家：盖洛普前首席科学家Fred Lutha
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②优势服务内容
✓携手平安产险，建立国内首套基于销售发展潜力评估的测评工具
✓2011年5月25日在明天广场马里兰中心举办首场HR沙龙活动
◆中国科学院心理研究所OEAP中心（雄厚的专家团队，市场推广有待提高）
①公司背景、专家团队、合作联盟
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✓中国科学院心理研究所组织与员工促进中心（OEAP）见eap.psych/什么是企业精神成立于2007年1月
✓设有两个重点实验室：中国科学院心理健康重点实验室、中国科学院心理研究所行为科学重点实验室。
✓建立了“一库两平台”的科技支撑体系，即“心理与行为基础数据库”和“心理与行为研究实验平台”、“心理学科研与服务信息化平台”。
✓专家团队：研究所所长傅小兰、特约培训顾问赵然、铺仁大学林桂碧等
②优势服务项目：
✓EAP服务（职业心理健康测评、教练式企业EAP团队建设等）
✓组织诊断（组织效能测评、组织文化调研、客户满意度调研等）
✓人力资源管理咨询（胜任素质模型应用、人才测评、领导力开发等）
✓培训认证课程（“EAP签约咨询师高级培训班”、“HR经理人EAP专员”“EAP项目经理”“心理测量师”“人才测评师”“沙盘疗法”）
◆西安石油大学心理研究所
①公司背景、专家团队、合作联盟
✓2009年3月，中国石油EAP服务中心在西安石油大学正式成立；心理研究所郑林科教授担任主任，中国石油EAP服务中心，以西安石油大学心理研究所为平台，与陕西省心理培训机构协作，为石油石化企业提供EAP服务；
✓07年与中国石油集团东方物探研究院结成合作联盟，并长期进行EAP服务
②优势服务项目：
✓结合安全心理学与环境心理学，注重HSE技术，QHSE技术的理论研究与技术应用
✓心理测评、员工个体心理援助，团体训练，管理者培训与服务等项目
◆易普斯（市场推广成功，客户续签率堪忧、客户以国企为主，北方知名度高）
①公司背景、专家团队、合作联盟
✓2001年，国内首次尝试系统EAP服务——联想客服员工帮助计划启动，10月，北京易普斯咨询有限责任公司成立，07年广州办事处成立；2011年上海办事处成立。
✓易普斯以市场为导向，关注市场推广，与多家电台、杂志、网站有合作：每年举办公益“中国EAP与PCA年度论坛”、出版《易普斯观察》、邀请国际国内心理和管理专家高峰论坛、举办公开培训、讲座等。
✓专家团队有：张西超、郑华辉、江涛等。
②服务项目：
✓员工心理资本增值服务PCA
✓心理培训 （由易普斯学院开展：企业心理培训/EAP专业人士培训/大师工作坊）
✓心理调查 (自主研发《员工总体心理状态调查（GIP）》、《员工个人心理健康检查（PHC）》、 《员工总体幸福指数调查（GWBI）》、《青年员工思想状态调查（ISI-Y）》等调查工具)
✓员工心检 (“员工个人心理健康检查（PHC）”积累了近30万员工职业心理健康数据，涵 盖众多行业、是较权威的常模)
✓解决方案 (整体EAP解决方案、基层管理者教练、高层心理保健套餐、80后员工管理解决方案)
✓危机管理
✓变革管理 （变革顾问、裁员服务）
✓心理产品 （书籍、放松CD、办公伴侣、压力疏解室）
✓个人咨询 （7*24小时咨询预约热线）
✓姚海星幸福一站 （自主开发的网络社区自助平台）
③优势特：
主打大型国企
注意搜集客户所获荣誉，把客户的荣誉嫁接到自己的头上
细分产品，根据不同客户的胃口来包装产品
借助北师大的教学资源优势，进行产品的研发和创新，并最大限度地降低人工成本
熟悉与国企打交道的特点，深度把握企业决策人需要，把产品包装成产品决策人想要的东西，为他们的业绩加分
注重与媒体（如哈佛商业评论、广州日报）搞好关系，充分借助媒体的力量进行宣传：
中央电视台《新闻调查》栏目、《东方时空》栏目、《新闻会客厅》栏目、《历程》栏目、湖南电视台、北京人民广播电台、《财富》（中文版）、《华尔街日报》、《中外管理》、《英才》、《财智》、《紫光阁》、《经济界》、《商学院》、《新世纪周刊》、《职场》、《南方周末》、《经济观察报》、《中国青年报》、《环球时报》、《中国经营报》、《上海金融报》、《中国经济时报》、《人力资源管理》、《金融营销》、腾讯、新浪、搜狐等在内的知名媒体
广东电大重视参加EAP相关的会议或论坛
◆盛心阳光（注重市场推广和专业性，热线质量高）
①公司背景、专家团队、合作联盟
✓北京盛心阳光咨询有限公司是05年成立的首家中美合资EAP公司
✓2005年9月 第一批核心队员6人赴美进行专业培训
✓2008年盛心阳光上海公司建立；2009年成立中国短程焦点解决中心（CSC）
✓专家团队：梁朝晖、许维素等
✓2011年5月 荣获“联想2010-2011年度供应商大奖”
②优势服务项目：
✓专业的7*24小时电话中心，美方专家督导
✓遍布全国的咨询团队
✓自主研发的EAP服务软件
✓质量管理系统（包括工作流程监控、临床质量监控、投诉处理、客户调查、培训督导等）
◆中国EAP服务中心（内部管理问题多多，宣传推广做的不错）
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