2009年6月
(总第102期)
大众商务
Popular Busi ness
N o .6,2009(Cumu lati ve ly ,NO.102)
近代汉语
王媛
(天津财经大学统计学院，天津300222)
作者简介：王媛，女，天津财经大学统计学院2008级在职硕士研究生
=摘 要>随着经济全球化的加剧，尤其是跨国公司的迅猛发展，使全球经济越来越不可分割。跨国公司在全球的经营活动中，遇到的一个重要
课题就是人力资源的跨文化管理问题，而企业之间的竞争焦点集中在资源尤其是优质的人力资源。本文首先就跨文化人力资源管理的内涵及研究现状予以阐述，进而分析了跨文化对HR M 产生的影响，并提出相应的对策，旨在为跨文化企业有效地进行人力资源管理提供有益的参考。 =关键词>人力资源管理；文化差异
中图分类号:G07 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2009)06-0134-02
1绪论
随着全球经济的一体化和跨国经营的蓬勃发展，人力资源的跨国流动不断加强。在跨国经营企业中，各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同，但员工的不同文化背景使文化差异成为影响管理效果的重要因素。有研究表明，在跨国经营中，大约30%是由于技术、财务、战略方面的因素导致失败，而大约70%的失败原因是由于文化沟通和融合方面出了问题。因此，企业的跨国经营管理首先是一种跨文化人力资源管理，而解决跨文化企业中的多样化差异与冲突成为了企业人力资源管理的关键问题。
在跨文化人力资源管理中，由于企业或公司是由两国或多国企业合伙在东道国组成的跨地域、跨民族、跨政体、跨国体的跨文化经营管理的经济实体，因此文化的碰撞是必不可免的。当两种以上的文
化碰撞时，会产生几种结果：融合的很好、文化互补、文化差异。实际的情况是，不同的文化形成是受其历史、社会长期发展的影响的，因此，当文化相/接触0时，更多的会受到差异所带来的影响，而这种影响往往是不利于组织经营发展的。
H ofstede 定义跨文化管理(cross-C u lt u ralM anage m en t)，又称交叉文化管理，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理，即如何对来源于不同文化背景的人力资源进行整合和融合。所关注的问题就是一个带有文化特点的个体行为与另一种文化之间会发生的冲突、冲突的范围和影响、冲突的文化原因以及如何减少冲突的对策等。
2研究现状
2.1国外研究
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2.1.1霍氏的/文化维度论0
它是由国际著名跨文化管理学家霍夫斯蒂德提出的。他根据对I BM 150个国家的职员调查结果将民族文化差异分为四个维度:/权力差距0、/不确定性规避0、/男性度与女性度0、/个人主义与集体主义0。权力差距是不同国家在对待人与人不平等这一问题的不同态度，反映了管理中的上下级关系。不确定性规避是指具有某种文化的人们对不确定性和未知情景感到威胁的程度。男性度是指社会中两性的社
会性别角差别清楚，男人应表现的自信、坚强、注重物质成就；而女性应表现得谦逊、温柔、关注生活的质量。女性度是指社会中两性的社会性别角相互重叠，男人和女人都表现的谦逊、温柔、关注生活的质量。个人主义是指人与人之间的关系比较淡漠，人们只顾及他自己及其直系家属。
2.1.2阿德勒的文化协调配合论
阿德勒将其文化协调配合论定义为：处理文化差异的一种方法包括经理根据个别组织成员和当事人的文化模式形成的组织方针和办法的一个过程。这一理论也可解释为文化上协调配合的组织所产生的新的管理和组织形式，它超越了个别成员的文化模式。这种处理方法是承认由多种文化组成的组织中各个民族的异同点，并把这些差异看成是构思和发展一个组织的有利因素。
2.1.3斯特文斯的组织隐模型论
斯特文斯的组织隐模型论是霍夫斯泰德理论的延伸。他认为权利距离与中央集权相关，而不确定性避免和形式化)))即对正式规则和规定的需要，将任务派给专家等有关。因此，不同的国家在组织观念上有不同的理解。
2.1.4保罗#毕密斯的合资企业论
保罗#毕密斯通过对27个发展中国家的66家合资企业进行广泛调查基础上得出合资双方的需要和承诺
是合资企业取得成功的先决条件。由于充分尊重了双方的需要和履行各自的承诺，企业都取得了令人满意的经营成果。
民商法争鸣
2.2国内研究
在我国比较有影响的是俞文钊教授的对共同管理文化的研究，以及在此基础上的中国跨文化管理的新理论)))整合同化理论(Integrati ng A ssi m ilati ng Th eory ,I AT )，指跨文化企业主动整合企业内外部资源，实现对多文化环境与多元化员工的同化，建立具有独特性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统、企业文化氛围，促进跨文化企业取得经济与社会效益。
3跨文化对人力资源管理的影响
3.1企业制定人力资源管理战略难度增大
在跨国企业中，由于文化差异的存在，组织成员有着不同的文化背景、价值观，人们在多种文化中经常会对自己的文化具有特别的文化优越感，不能接受其他文化，这样，对企业来说就很难形成共同的组织文化。不同文化导致处理问题的思维、方式都有所不同，也给管理带来了很大的难度。由于不同的文化相互交叉，组织内外环境都发生很大的变化，这样，使得跨国企业在制定企业人力资源战略时难度增大。
3.2对人力资源管理过程的影响
跨国企业的人力资源管理要面对更为多样化的管理环境，文化因素将会贯穿到人力资源管理的每一环节中，如：招聘、选拔、激励、考核、晋升、劳资关系等。不同的文化所带来的对工作的认同、看法不同，应聘者对工作的要求也不同。对工作本身的认识、对招募人员的看法、对公司招募活动的看法都会影响到公司的招募工作。在选拔过程中，不同文化背景的应聘者其所具备的知识、技能、能力及其他一些特质往往有所区别，这些直接影响着他们的工作表现。文化背景的不同给公司培训的设计与实施带来挑战，由于不同语言、不同角定位以及不同主导文化，这会使新员工产生角模糊。在绩效管理中，文化差异的影响是很大的。由于对工作成功的标准不同，衡量绩效的方法不同，向反馈的方法不同，绩效管理体系的接受度不同，绩效管理体系的有效性就很难得到保证。
4对策
1)转变观念，克服文化自大主义。习惯思维不能解决跨文化管理的问题，特别是克服文化自大主义，应该尊重被兼并企业的文化，以及特殊的价值取向和管理方法。
2)挑选文化相容性高的管理者。文化相容性高的经理能够妥善处理冲突，而文化相容性差、特别是有排外现象的人处理起来就非常危险。还可选择本土化管理人员，在无法调和文化差异下，跨国公司对本地员工进行技能的开发，将决策权逐步授予本地员工，直到本地人员最终替
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代外方人员。由于本地员工对本地文化有深刻的了解，容易为员工所接受，同时为本地员工的晋升提供了机会，具有很强的激励作用。
4)文化整合。文化整合的具体方式如下表。
整合方式内容优点缺点
中大客车移植母公司文化移植到子公
司推行
便于信息沟通风险大、强迫性
嫁接尊重本土文化，以子公
司文化为主体
风险小，易被接受有效性不稳定
文化合金结合双方优点，创造新
文化
哈尔滨工程大学学报
易被双方接受时间长
5)跨文化沟通、学习。常组织各种活动，通过正式的和非正式的聚会，引导不同文化的员工积极、主动地融入当地的生活文化环境，为员工们充分了解对方的文化背景、价值观、看待事物的观点与表达方式提供条件，以便增进人际关系、改善沟通和消除偏见，使企业里形成一种相互信赖、真诚合作、开放沟通的气氛。进行跨文化培训、语言学习、环境模拟等待，以此加强对不同文化的适应力，促进沟通与理解。
参考文献:
[1]张德全球化背景下的人力资源管理5新资本6200605期.[2]陈浩天，余楠.浅析跨文化与人力资源管理[J].黑龙江对外经
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(上接第124页)
2.2亟需完善有关法律法规
昂达vx610w时尚版当电子商务日益深入校园生活之时，我们越来越迫切地感觉到缺少一套专门的完善的法律法规来解决这些问题。电子商务最大的特征是它存在于虚拟世界，极易产生如网上交易纠纷的仲裁、电子合同和网上契约的效力、纳税、隐私或产权保护，政治制度、社会状况、经济水平、现行法律法规及文化社会传统等问题，所以对它进行立法是非常复杂的[4]。目前，我国规范电子商务的相关法律法规极为有限。在法律层次上，只有1997年修订的5刑法6中增加了关于计算机犯罪的条文,1999年通过的5合同法6对电子合同的书面形式、生效时间地点等做了规定，但有关电子合同的描述是粗线条的，缺乏细化措施和可操作性，远远不能满足电子商务发展的需要。因此，法律问题是为实现电子商务安全必须解决的又一个重要问题。 2.3校园电子商务缺乏复合型人才
校园电子商务作为新兴的教育形式必须有新的文化理念作支撑，要充分发挥其优势，必须有既懂I T技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才，而且这类人才应该产生于网络教育第一线的教师队伍中。但是，由于网络和软件开发人员是目前行业重点争夺的人才，在待遇不能与社会公司相比的情况下，各级学校普遍存在网络应用软件开发人员严重不足的局面。由于受传统教育观念和现代教育技术环境的影响与制约，目前这类人才非常稀少，成为校园电子商务应用的瓶颈，严重制约着校园电子商务的发展[5]。
3校园电子商务发展对策分析
3.1技术问题的解决方法
为实现电子商务的安全，现在较为通用的是建立包括以下三个层次的电子商务安全体系：第一，建立密码机制。密码机制即基本加密算法，包括对称密钥加密、非对称密钥加密等，密码机制的建立可以保证交易数据与交易人个人信息不受恶意的侵犯；第二，完善基本安全技术。基本安全技术包括以密钥机制为基础的CA(C ertifi cate Au t h ority)体系以及数字信封、数字签名、数字时间戳、防火墙等。基本安全技术的不断完善为电子商务的发展提供一个良好的技术平台，使其发展过程中的技术障碍得以消除；第三，建立安全应用协议。安全应用协议以密码机制、基本安全技术、CA体系为基础。如,Internet的安全协议、网络安全交易协议。
3.2积极进行法制化建设
我国应大力加强电子商务法制化建设，制定专门的5电子商务法6，对电子商务当事人的权利义务、电子合同法律关系、电子签名、电子认证、电子支付等问题进行专门规定，使之适应电子商务发展的需要。此外，还要完善有关的法律法规。比如，在刑法中，对电子商务领域的犯罪进行规定；对于税法、保密法、知识产权保护法、广告法，也要进行相关内容的修改和扩充。关于电子商务的相关政策制定和立法工作，在全世界范围内都还处在探索与尝试阶段，尚未形成一套成熟完善的法律体系。
3.3理论结合实际，培养电子商务人才
要进一步发展我国电子商务，首先要解决的就是电子商务的人才问题。从1999年开始，许多高校都陆续开设了电子商务专业，而且许多没有开设该专业的学校也都积极开办与电子商务有关的专题讲座对学生进行广泛的的电子商务理论宣传。在校园开展电子商务，可以为学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供实习的机会，为培养合格的电子商务人才创造条件，从而为新世纪电子商务的全面发展打下良好的基础。
4结束语
在中国，高校大学生既是最大的消费体，也是最大的上网体，更是新思想接受最快、资讯传播最快的体，他们正成为各类商家争夺的对象。虽然校园电子商务目前仍存在一些问题，但随着我国数字校园建设的不断完善，在不久的未来校园电子商务将以强劲的势头在各大高校内迅速崛起。
参考文献:
[1]陈萱，我国电子商务物流配送模式探讨，南都学坛[J],2004年
05期.
[2]张凤英，论电子商务对会计的影响，南阳师范学院学报[J],
2008年10期.
[3]梁春晓，中小企业电子商务之路，大众商务[J],2006年20期.
[4]闫苗苗，李婧，浅析第三方中小物流企业存在的问题及对策
[J]，科技创业,2009年06期.
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