作者：***驻波
来源：《商情》2020年第13期
【摘要】近年来，出于自身发展的需要，商业银行越来越认识到个人客户财富管理业务发展的重要性。采取积极的对策来发展个人客户财富管理业务，取得了一定效果。但是由于商业银行在个人客户财富管理中过于关注银行自身的产品收益率，使得商业银行在实施个人客户财富管理时承诺给客户的收益水平较难实现，再加上互联网金融对个人客户的吸引，导致个人客户对商业银行的财富管理满意度降低，个人客户近年来流失率较高，给商业银行带来不小的损失。本文分析了商业银行个人客户财富管理中存在的问题，有针对性地提出了建议及对策。
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【关键词】商业银行 个人客户 财富管理
1.商业银行个人客户财富管理业务存在的问题
1.1 盲目夸大产品收益，个人客户财富利益受损。目前商业银行的个人客户财富管理业务往往从保护银行自身的利益出发，看重的是产品收益率，很少去关注个人客户的财富损失，这实际上是与个人客户财富管理的初衷相违背。长此以往，势必造成个人客户对商业银行财富管理的满意度降低。与此同时，商业银行在进行个人客户财富管理产品推介时，往往盲目夸大自身的财富管理能力和金融产品的收益，极易导致个人客户对商业银行财富管理产生怀疑，形成客户流失。
1.2 产品同质化严重，导致竞争力不强。近年来，由于互联网金融的冲击加上同业竞争加剧，商业银行开始重视个人财富管理业务。为了获取更大利润开发出不少个人客户财富管理产品，这些产品粗看有不同的名称，但实质上内容大同小异，产品同质化严重，根本没有什么特。因此，在市场竞争中不占优势，严重影响了商业银行个人客户财富管理业务的进一步发展。
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奥修书白板说 1.3 对个人客户财富管理业务重视不够。前些年，在“二八定律”的指导下，各商业银行纷纷投入大量人力、物力和财力去维护百分之二十的中高端客户，以获取利润最大化。随着近几年个人客户财富类客户增长迅猛，商业银行逐渐转变观念，开始重视起个人客户财
中华民居富管理业务。但是力度还不够大，对个人客户则富类客户的重视程度还不够高。要想获得更快发展和较大收益，就必须高度重视个人客户财富管理业务。
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