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力
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安桥606李霞
（浙江工贸职业技术学院图书信息中心，浙江温州325003)
摘要：以大数据环境下高职院校图书馆用户信息行为为研究对象，通过对行为管理系统和图书馆管理系统以及一卡通等
应用系统的日志数据进行分析建模，结合问卷调查、访谈等方法并利用非监督学习的相关算法对图书馆用户信息行为进行数据挖掘、总结归纳，得出大数据环境下高职院校图书馆用户信息行为特点，并提出了相应的对策，以促进图书馆新技术环境下的转型发展。
关键词：大数据；图书馆；信息行为中图分类号：TP315
文献标识码：A
文章编号：1009-3044(2017)11-0005-02
1信息行为概述
1.1信息行为定义
信息行为的相关研究最早起源于国外，国外对信息行为的定义主要有以下几种：美国学者波尔扎（Abdelmajid Bouazza ）将信息行为定义为信息利用，即为了满足某种信息需求所作出的
行为[1]
。英国学者莱恩（Maurice Line ）认为信息行为是由于用户感觉自己目前所掌握的信息量不能够满足目前所需进而产生的一系列行为。美国学者克利克拉斯（James Krikelas ）认为用户为获取某种信息以满足其所需时所从事的相关活动就是信息行为。根据Wilson 的界定，信息行为是指与信息资源和信息渠道有关的人类行为，还包括面对面与他人的交流。[1]信息查询、信息检索及信息利用行为都是信息行为的有机组成部分［2］
。日本学者冈部庆三则从生活信息化的角度将信息行为定义为是利用各种越来越多样化的媒介，传送或接受各种各样信息的行为，它包括信息的处理、加工和存储行为。王克礼
国内学者关于信息行为的定义主要有3种：(1)信息行为主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象而展开的各种信息活动，即人类的信息查询、采集、处理、生产、使用、传播等一系列过程［3］。(2)信息行为是在动机支配下，用户为了达到
某一特定目标而采取的行动过程［4］
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。(3)信息行为是在认知思维支配下对外部条件作出的反映，是建立在信息需求和思想动机基础上，历经信息查寻、选择、搜集各过程，并为用户吸收、纳入用户思想库的连续、动态、逐步深入的过程［5］。综合上述各位专家的观点，笔者认为信息行为是指信息需求主体在特定的动机支配下，为达到某一特定目标而能动地采用各种方式和方法，对信息进行查询、处理、加工和存储的行为。1.2国内外信息行为研究现状
国外学者对信息行为的研究最早可追溯到1902年，Eliot
撰文研究图书馆馆藏的利用情况[6]
，然后是1916年Ayres 和Mckinnie 两位学者对图书馆的一系列调查工作。但是直到上个世纪六七十年
代一系列信息行为理论和模型的相继提出才
标志着信息行为研究的真正开始。近20年，随着联机检索和
互联网检索技术的成熟应用，用户信息行为的研究才逐渐成为学术界研究的热点。其主要涉及的研究领域有体研究、检索行为研究、信息需求、模型研究、多学科交叉研究、互联网信息
行为研究、人机交互的前沿和特研究等[7]
。国外有关大数据在图书馆的应用研究也是近10年才开始，其研究主题主要是与大数据产生相关联的网络计量学和文献计量学、大数据环境下图书馆的数据监护职责、大数据环境下馆员所需的专业技能
王充市肆博览等3个方面[7]
。
国内信息行为研究起步较晚，胡昌平教授1988年详细论述了信息行为研究的重要性，1996年林平忠教授对信息行为作了比较正式的论述开启了国内信息行为研究大门[8]。目前，国内对于信息行为的相关研究还不够全面。受从事信息行为研究的学者规模及工作领域的局限，研究视角、内容等仍存在一定的盲区，大数据环境下图书馆用户信息行为的研究也还处于刚刚起步阶段。通过知网对相关研究成果
进行检索统计，基于高校图书馆用户信息行为的资源建设研究不多，且基本都是针对本科院校的研究，涉及高职院校的寥寥无几。此外，开展图书馆用户信息行为研究的方法，多数学者采用传统的问卷调查，通过大数据挖掘分析的研究较少。
2大数据环境下高职院校图书馆用户信息行为特点分析
本文以浙江工贸职业技术学院图书馆作为研究对象，通过对行为管理系统和图书馆管理系统以及一卡通等应用系统的日志数据进行分析，结合问卷调查、访谈等方法并利用非监督学习的相关算法对图书馆用户信息行为进行数据挖掘、总结归纳，得出以下结论。2.1获取资源方式电子化、移动化、多元化
随着互联网技术的发展，网络化传播、数字化出版、移动化阅读已经成为人们的首选[9]，尤其是随着微博、、朋友圈等众多新媒体的出现以及云计算和大数据技术的逐步推广与应用，使得读者获取信息的方式更加多样化，获取渠道也更加便
收稿日期：2017-03-15
基金项目：《基于读者信息行为的高职院校图书馆资源建设对策研究》成果之一（项目编号：S160101)作者简介：李霞(1984—），助理工程师，硕士研究生，主要研究教育信息化、计算机软件技术、网站安全。
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DOI:10.14004/jki.ckt.2017.1178
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