山东2013-8-14
一、 硬件设备
1、 读卡器一台；
2、 数据线一条；
3、 电源一台；
4、 正泰仪表专用卡：清零卡、设置卡、恢复卡（3张）。 二、 卡的分类
1、 空白卡（新卡）：蓝；
2、 清零卡（银白）：对卡表进行清零，可将卡表重置为出厂状态； 3、 设置卡（银白）：对卡表进行系统号设置，设置后卡表处于厂外状态；
4、 恢复卡（银白）：对卡表进行系统号清零，设置后卡表处于厂内状态。
三、 软件使用
1、 新版售电软件安装：
（1） 系统安装：双击ZTSD7000售电系统. 文件进行安装，进入安装向导。安装在C盘以外的盘符。认真阅读安装须知；
（2） 驱动安装：因国内微软操作系统原因，建议单独安装读卡器驱动。首先双击驱动cp210x_driver. Setup文件进行安装，再双击CYG_Uninstall文件进行安装。重启电脑后。在我的电脑—属性—硬件祥龙烧星乐园—设备管理器—端口到打问号的cp2101的端口进行更新驱动程序—从列表或指定位置安装—浏览—到驱动cp210x_driver进行安装；
（3） 区域注册：将设置卡（芯片朝上，推到底）插入读卡器—选择读卡器端口号—获取系统号—设置区域号—售电系统安装完成；
（4） 出厂设置：将设置卡逐个插入电表，进行系统号设置并将电表转化为出厂状态，不然不能售电； （5） 端口设置：将蓝卡插入读卡器—点击读卡类型，如出现判断是否连接提示，在系统维护—通讯端口设置进行端口的设置；
（6） 电价维护：收费管理—电价维护—编辑—保存；
（7） 危险固体废物修改密码：用户管理—修改密码—输入原密码—两次同样输入新密码—确认—离开； （8） 操作员管理：以系统管理员的身份进入售电系统—用户管理—封开论坛操作员管理—增加—编辑—售电员唐璜情结—两次同样输入确认售电员编号、名称及密码—选择操作员权限—保持—退出；
（9） 售电流程： 新卡—建立档案—增加（输入“用户编号”、“用户名称”、“电表编号”（其它内容可选填），在“电表类型”栏中根据实际点击“单相电能表”或“三相电能表”，当选择三相电能表时需在弹出的“基本资料”中填写“CT值”，辛亥革命110周年讲话CT值等于外接电流互感器的比值，例如：电流互感器倍率为150：5，则设置为“30”。不带外接电流互感器时设为“1” ）—保存—点击“yes”—初始化卡操作（点击“写卡”按钮，在“报警Ⅰ级”、“报警Ⅱ级”栏中分别填写剩余电
量不足时第一次、第二次报警电量值（操作员自行设置），例如：分别设置“20”、“10”表示表内剩余20度电时电表红报警灯亮提示用户重新购电，剩余10度电时电表自动断电，此时用户将购电卡插入电表后还能断续用电直到用完。在“负荷阀值”栏中填写设置值（操作员自行设置），建议设为电表的最大电流值，例如：电表铭牌标为“10(40)A”，则设置为“40”。在“电价类型”栏中选择相应的单价类型，然后点击“金额”栏，在“本次购电”方框内填写实际购电度数，最后点击“确认写卡”，直到提示“写初始化卡成功”后表示购电操作成功。之后会自动弹出“打印发票”的对话框，如果不需要打印就可以退出了—插入电表—显示cd—售电成功；
（10） 二次售电：将售电卡插入读卡器—读卡类型（只能是售电卡才能进行二次售电操作）—售电卡—写卡（选择“电价类型”，填写“购电金额”）—确认写卡；
（11） 擦卡操作：将使用过的蓝卡擦除成空白卡或新卡（需谨慎操作）；
（12） 清零卡操作：新卡或空白卡—清零卡—查询用户—写卡—确认写卡（新表需制作清零卡，且只能清零信息比对成功的电表，一次只能清一台表）
（13） 补卡操作：旧表：新卡或空白卡—检测卡—写卡—确认写卡—插入电表—cd—插入读卡器—补卡—读检测卡—写卡—确认写卡—插入电表—cd—转化为售电卡（补卡操作也可以进行买电操作）；
新表出可用上述进行补卡外，也可通过查询用户信息进行补卡。
（14） 换表操作：1、可以读出更换表的信息：制作检测卡—插入更换的电表—CD—插入读卡器—管理卡操作—换表操作—读检测卡—写卡—确认写卡—插入更换的电表—CD换表成功（换表的同时也可售电）；2、不能读出更换表的信息：新卡插入读卡器—查询用户—选中更换表的用户信息—写卡—确认写卡—插入更换的电表—CD换表成功；
（15） 销户退电：1、可以读出更换表的信息：制作检测卡—插入销户的电表—CD—插入读卡器—管理卡操作—销户退电—读检测卡—销户退电—确认销户退电—完成；2、不能读出更换表的信息：管理卡操作—销户退电—查询用户—选中要销户的用户信息—手工录入退电量—销户退电—确认销户退电—完成；
（16） 退电不销户：1、可以读出更换表的信息：制作检测卡—插入退电的电表—CD—插
入读卡器—管理卡操作—退电不销户—读检测卡—退电—确认退电—完成；2、不能读出更换表的信息：管理卡操作—退电不销户—查询用户—选中要销户的用户信息—手工录入退电量—退电—确认退电—完成；
红外光通讯2、 V1.0及1.3升级新版售电软件
安装新版售电系统将老版售电软件（V1.0及1.3）的数据库SD.mdb文件复制到新版售电的软件的安装目录下，将售电软件数据库更新工具及权限补丁工具（复制解压后的文件）复制到新版售电的软件的安装目录下打开并更新。
四、 故障处理
1、 读卡器故障
使用读卡器读卡要养成良好的使用习惯，卡机不使用时应关机。秋冬天比较干燥，人体静电比较强，使用卡机应先做放电操作。不要用手直接碰触卡芯片。
（1） 非本类型卡：任何卡插入读卡器必须首先读取卡的类型，明确后再做相应的操作；
（2） 不读卡：1、数据线是否安装好，建议安装在主机后面的USB口处；2、查看驱动是否丢失，我的电脑—属性—硬件—设备管理器—端口—卡机端口型号为CP210—如是问号或感叹号—选中此端口—右单击—更新驱动；2、如更新驱动后还是不能读卡，更换端口试一下，如还是不读卡，将售电系统安装在新的电脑中，如还是不读卡，打开读卡器查看相关连接接头是否松动或脱落，如正常还是不读卡，更换数据线（电脑市场有买），如还不读卡，联系经销商或厂家进行维修。
2、 卡表故障
（1） 不读卡
首先确定此卡是本表的。明确卡的类型。可将电表的火线拔出后再复电，让电表进行重启。
（2） 频繁断电复电
查看电表上的电流规格，了解电表上允许的最大电流值，在系统内将符合阀值填写成跟预付费电能表最大电流一致。根据用户的负荷情况进行选型P/U=I,确定电流规格是否合适，
如不合适更换电流大的电能表。
（3） 数码管不显示
数码管不显示、显示不全或全为8，建议更换表计。可用检测卡将表计内的电量数据进行读取。
（4） 剩余电量过零不跳闸
若为内断电，重启表计，看能否断电，如不能，则电能表继电器坏，返厂维修或换表。若为外断电，需确认断路器是否接好。
（5） 购电卡插入电能表是否合法的几种对应显示：
1、购电卡插入电能表显示cd，表示购电卡被电能表读取；
2、插购电卡显示CC，表示非法卡；
3、插购电卡显示00，表示该卡为空卡；
3、 插购电卡显示EE，表示电能表存储器故障。
3、软件故障
（1） 数据库丢失
用户删除程序或者重新安装操作系统造成售电软件里的数据库丢失（sd.mdb），可以指导用户查是否有做过备份数据，若是没有备份，只有重新安装软件，所有电能表需重新清零和建档开户。建议售电软件不要按装在C盘系统盘内。如果有做过备份，可以将最近一次的备份还原到售电软件中。
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