在这个收获的金秋季节，我有幸应邀参加国网公司在大连举办的“供电优质服务论坛”，心情十分高兴，回想我公司的奋斗历程，每一次改革，都饱含着甘肃电力的深情厚意；每一个进步，都凝结着甘肃电力优质服务的成果。我公司的重生，得益于甘肃电力的优质服务；我公司的发展，受惠于甘肃电力的优质服务。 今天，我在这里想谈谈自己的心里话，我的发言题目是：在甘肃电力的优质服务中改革前行。
一、我公司的基本情况
我公司是2006年经过破产而重组的股份制铁合金企业，其前身是原国家计委、原国家冶金工业部规划建设的我国硅铁基地——西北铁合金厂，她是我国硅铁生产的发祥地，也是我国硅铁生产技术和人才的摇篮，其产品在上世纪80年代曾荣获省优、部优和国家原材料最高质量奖，以“西铁”牌硅铁闻名于世。在40年的生产经营中，为我国铁合金工业的发展做出了积极贡献，是硅铁行业的龙头企业，具有技术，品牌，人才，规模，市场等诸多优势，是中国铁 合金协会上报国家发展的百万吨以上铁合金生产能力的目标企业之一，在2009年中国经济论坛上被评为中国节能减排20佳企业。
公司由一个主体单位和15个全资或控（参）股子公司组成，拥有铁合金生产电炉38台（套），设备总装机43.5万KVA,年可为社会提供硅系、铬系、锰系三大类铁合金产品40万吨，产品覆盖全国各大钢厂、部分金属镁和铸造企业.除此之外，公司还经营兰碳、电极糊、编织袋、物流和服务业。
公司主体地处山大深沟的甘青交界处，位于甘肃省永登县连城镇
，背靠储量2.4亿吨的硅石矿山，42公里铁路专用线在海石湾与国家铁路接轨。企业远离中心城市，又处于农村包围之中，在上世纪80年代中后期基本形成了一个生产系统成龙配套，生活服务设施俱全的独立的铁合金企业，共有员工家属15000多人，是一个典型的“孤岛型”工矿企业。
二、优质服务中起航
自我公司诞生之日起，我们就与甘肃电力结下了不解之缘。上世纪90年代中后期，由于不
适应市场经济运行法则，加之决策失误，经营不善等原因，造成极端困难的局面，只好躺在政府的“怀抱”里抓生产，搞经营，靠拖欠电费过日子。原甘肃省电力局、兰州供电局虽然月月催缴电费，但在省政府的“干预”下，只能继续供电保生产、保稳定。到2001年底西铁已拖欠电费五亿多元，资产负债率高达179%，连职工每月200元的生活费都无法保证发放，聚众闹事现象频频发生，企业沦落到“三无一有”（现场无原料，库里无产品，账上无资金，有一大堆债务）的窘境，问题成堆，积重难返，山穷水尽，面临绝境。
工厂安全卫生规程
2001年底，省政府果断调整了西铁公司领导班子，新一届班子诚信为本的经营思路赢得了甘肃电力的帮助和支持，从此揭开了我们与电力公司合作的新篇章。为了启动生产省电力公司决定给我们“缓交电费两个月，年底结零”的特殊政策。这一特殊政策感动了我公司新一届领导班子和全体职工，从那时起，我们背水一战，诚信为本，精心经营，逐步走上了解困脱困的道路。虽然期间有部分职工频繁滋事闹事，但在甘肃电力的支持帮助下，闯过了一道又一道难关，截止2006年破产终结为止，我们不但年年交清了电费，而且累计归还旧欠电费4000多万元，走上了良性发展之路。
在此后的十年时间里，甘肃电力感人至深的每一个服务细节令我们难以忘怀……
水杨醛
2004年2月12日，铁合金市场供不应求，产品价格温和上涨，这对我们这个尚未脱困，职工情绪不稳的企业来说，是一个难逢的机会。正当我们踌躇满志，开足马力生产时，我公司两台25000KVA电炉的开关站因设备陈旧，绝缘老化，短路起火导致停电停产。得知这一消息，省公司和兰供局领导带着工程技术人员连夜赶赴现场，帮助我公司制定抢修方案，采取临时方案供电保生产，然后委派工程公司，迅速为我公司改造了开兰站。改造后的开兰站先进可靠，为我公司安全生产打下了坚实基础。当我们表示感谢时，时任兰供局副局长的张国平说：你们的困难，就是我们工作的着眼点，为用户着想，这是我们的职责。
2006年我们并购了红古区三个铁合金企业。这三个企业原由窑街煤电公司供电，但窑街煤电不能确保其正常运转，三家企业处于亏损之中，这对于贷款并购的我公司来说，带来极大压力，股东质询之声不绝于耳。这种情况下，我们向省电力公司提出由电网供电的设想，当即得到省电力公司的支持，并迅即对窑街一矿变电所进行了改造，不到三个月的时间将电力直供到三家铁合金厂，从此，我们并购的三家企业走上了正常运转的轨道。
2008年11月，一场金融风暴影响到实体经济，我公司被迫全面停产，15000多名员工家属
又一次生活在极度恐慌之中。在这个危难之时，甘肃电力领导分头带队到各地调研，时任甘肃电力公司总经理的肖创英一行来到我公司看现场，听汇报，最后讲到：你们的困难，也是电网公司的困难，我们要抱团过“冬”，共渡难关。鼓励我们要克服困难，设法启动生产，确保员工家属正常的生产生活秩序。这又给我们增添了战胜金融危机的勇气，使我们渡过了金融危机影响最大，最困难的两年。
当前，正处于我国经济结构调整时期，甘肃电力又站在更高的层面帮助我们实施节能减排、淘汰落后、产业升级、发展循环经济。一是给我们提供了中德能效合作项目机会，从管理、技术和人才培养上给予我们大力支持。二是支持我们开展淘汰落后，产业升级项目，在项目建设上，不但特事特办，急事急办，而且在110KV开关站建设和临时供电线路建设中，杨玉林副总经理多次带队进厂调研论证，确定关门时间，推进项目建设。
以上仅是甘肃电力服务我公司的几个缩影，远远不能涵盖电力公司十年间急用户之所急，想用户之所想，干用户之所需的全部内容和历程。
十年间，斗转星移，人事更替，甘肃电力的服务不但是永恒的，而且不断创新，向着更高层次迈进。在每一次抢险救灾的过程中，都有甘肃电力领导和员工的身影，他们是一支召
之即来，来之能战，战则能胜的队伍，被甘肃省副省长石军喻为特别能战斗的“铁军”；在平凡的工作岗位上，他们无论是为大用户服务，还是为居民用户服务，都严格规范着自己的服务语言和行为，真正做到了用户在哪里，服务就在哪里！
昆明大学城“兰州供电，一心百合，动力永恒，服务永远”，这不仅是四句彩铃语音，而是甘肃电力优质服务的真实写照，它积淀着甘肃电力服务的历程和内涵，反映着甘肃电力全体员工的共同价值观和丰富的企业文化，甘肃电力将在优质服务中走向永远！
三、携手并进共创辉煌
当前，转变生产方式，调整经济结构，发展低碳经济和绿经济已成为全球共识。我公司作为基础原材料企业，面临着机遇与挑战并存，机遇大于挑战的有利形势，只要决策科学，运筹得当，将会迎来黄金发展机遇期。首先，钢铁工业，金属镁及铸造行业离不开铁合金，只要它们存在，对铁合金的需求则是刚性的，这不会因经济增长方式的转变而发生逆转。其次，随着我国城镇化建设的发展和新材料的运用，在今后20年，我国钢铁工业、金属镁工业和铸造工业将会持续发展，因此，包括硅铁在内的铁合金工业仍有较长的发展期。第三，随着节能减排、淘汰落后、产业升级、发展循环经济政策的落实，大批铁合金
小企业和落后产能必将被淘汰，铁合金供需平衡需要规模型企业来承续。第四，甘肃是清洁能源大省，又是电力富裕省份，随着风电、光伏发电和水电等清洁能源的大规模建设，甘肃电能将有更大的富余，铁合金作为高载能行业是清洁能源最好和最有效地承载体，利用清洁能源生产国民经济所需的铁合金，将是我们最好的选择。
当然，我公司也面临着严峻地挑战，首先，随着经济发展方式的转变，经济建设必然对钢铁产品、进而对铁合金产品的品种和质量提出更高的要求。其次是铁合金自身增长方式的转变问题。第三是资金压力，铁合金企业要节能减排，发展循环经济，实现最低的能耗物耗，最小的排放，最大的产出和“三废”的资源化，没有大的投入是不可能实现的。但总的来看，机遇大于挑战，只要我们直面挑战，抢抓机遇，我们必将迎来发展的黄金机遇期。
钻机转盘基于以上判断，我公司制订了“十二五”发展思路和规划，以期通过狠抓节能减排、淘汰落后、产业升级、发展循环经济，实现“十二五”末百万吨以上的铁合金产能目标。
另外铁合金作为高载能行业及其运营特点，决定了它是电力行业良好的合作伙伴。首先，二者同处于一个产业链，产业链的建设与竞争成为世界经济竞争的主流。其次，它的运行特点虽是连续性生产，但开停自如，损失不大，被形象的喻为电力行业的调峰器，安全器
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铀矿冶和储能器，因此，我们要发挥铁合金自身运行特点，与电网公司加强合作，互利共赢，共同发展。
谢谢大家！
2010年9月28日
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