学缘结构
【摘要】 西蒙决策理论的核心概念和根本前提是“有限理性”。西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”【1】。在实际决策中，“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以到满意解为满足。决策者只能在考虑风险和收益等因素的情况下做出自己较为满意的抉择。所以西蒙认为，人类行为是理性的，但不是完全理性的，一句话：理性是有限的。 【关键词】 赫伯特•西蒙 决策理论 有限理性
被誉为“经济组织决策管理大师”的赫伯特•西蒙，事戏法办法管理决策学派的创始人之一，他的决策理论既符合经济学家选择理论的合理方面，又适应于心理学家和实际决策者所注意的人类决策的性质和局限性，是管理大师中唯一获得诺贝尔经济学奖的人。他的理论已经渗透到管理学的不同分支，成为现代管理理论的基石之一。现代企业经济学和管理研究大部分基于西蒙的思想。“有限理论”原理是赫伯特•西蒙的现代决策理论的重要基石之一，也是对经济学的一项重大贡献【2】。
一、 有限理论
在西蒙以前，古典经济学理论的基本命题是完全理性与最优化原则。黑云摧城 认为决策者趋向于采取最优策略，以最小代价取得最大利益。“经济人”掌握完全的信息并具备全面的知识，包括能从全局的角度来看待各备选方案并能考虑每个决策所导致的全部结果，能够做出自己利益最大化的最优选择。然而，时间证明这种假设是不现实的。因此，西蒙提出了“有限理论学说”，指出实际生活中人们不可能完全知道决策结果，即使知道也是零碎和模糊的【3】。西蒙在他的《人类的认知——思维的信息加工理论》中讲到，根据米勒等人的发现，短时记忆的容量只有7+2项（西蒙认为可能是4项）；从短时记忆向长时记忆存入一项需要5～10秒钟（西蒙认为可能是8秒钟）；记忆的组织是一种表列等级结构（类似于计算机的内存有限，从内存到外存的存取需要时间，以及计算机的储存组织形式）。这些是大脑加工所有任务的基本生理约束。正是这种约束，使思维过程表现为一种串行处理或搜索状态（同一时间内考虑的问题是有限的），从而也限制了人们的注意广度（选择性注意）以及知识和信息获得的速度和存量。与此相适应，注意广度和知识范围的限制又引起价值偏见和目标认同（类似于无知和某种目的意识所产生的宗教或信仰），而价值偏见和目标认同反过来又限制人们的注意广度和知识信息的获得（类似于宗教或信仰对科学和经验事
实的抵制和排斥）。 因此，西蒙认为，有关决策的合理性理论必须考虑人的基本生理限制以及由此而引起的认知限制、动机限制及其相互影响的限制。从而所探讨的应当是有限的理性，而不是全知全能的理性；应当是过程合理性，而不是本质合理性；所考虑的人类选择机制应当是有限理性的适应机制，而不是完全理性的最优机制【4】。决策者在决策之前没有全部备选方案和全部信息，而必须进行方案搜索和信息收集；决策者没有一个能度量的效用函数，从而也不是对效用函数求极大化，而只有一个可调节的欲望水平，这个欲望水平受决策者的理论和经验知识、搜索方案的难易、决策者的个性特征（如固执性）等因素调节，以此来决定方案的选定和搜索过程的结束，从而获得问题的满意解决。
二、 决策中的有限理性
赫伯特•西蒙的研究中有一个著名的“蚂蚁”比喻：一只蚂蚁在海边布满大大小小石块的沙滩上爬行，蚂蚁爬行所留下的曲曲折折的轨迹，绝不表示蚂蚁认知能力的复杂性，而只表示着海岸的复杂性。当我们把人当作一个行为系统来看的时候，人和蚂蚁一样，其认知能力是极其单纯的。蚂蚁在海边爬行，它虽然能感知蚁巢的大致方向，但它既不能预知途中可能出现的障碍物，其视野也是很有限的。由于这种认知能力的局限性，所以每当蚂蚁遇到
一块石头或什么别的障碍时，就不得不改变前进的方向。蚂蚁行为看起来的复杂性，是由于海岸的复杂性引起的。同样，人们在决策中就有点像这种海边的蚂蚁，只能根据有限信息和局部情况，依照不那么全面的主观判断来进行决策。此外，人们的技能、学识、价值观等因素也会影响到能否进行正确的决策。可以说，管理者拥有“知识”的程度，决定着他决策和行动的合理性和满意化的程度。同理，西蒙对待科学研究也是这种态度。在1978年获诺贝尔经济学奖的演讲中，西蒙曾说：“在经验科学中，我们只想逼近真理，我们不幻想我们能到一个单一的公式，或者甚至一个相当复杂的公式，能掌握全部真理，并且不包含其他东西。我们安心于一种逐步逼近的战略。”【5】东城区人事局 因此“管理人”之所以接受足够好的解，并不是因为他宁劣勿优，而是因为他根本没有选择的余地，根本不可能获得最优解。
三、 实际运用——满意型决策
从有限理性出发，西蒙提出了满意型决策的概念。从逻辑上讲，完全理性会导致人们寻求最优型决策，有限理性则导致人们寻求满意型决策【6】。在现实中，或者是受人类行为的非理性方面的限制，或者是最优选择的信息条件不可能得到满足，或者是在无限接近最优的过程中极大的增加决策成本而得不偿失，最优决策是难以实现的。因而，西蒙提出用
满意型决策代替最优型决策。所谓满意，是指决策只需要满足两个条件即可：一是有相应的最低满意标准，二是策略选择能够超过最低满意标准。在这里，如果把决策比作大海捞针，最优型决策就是要求在海底所有的针中间捞出最尖最好的那枚针，而满意型决策则只要求在有限的几枚针中捞出尖得足以缝衣服的那枚针即可，即使还有更好的针，对决策者来说已经无意义。西蒙的决策理论，纠正了此前理性选择设计的完美性偏差，从而拉近了理性选择预设条件与现实生活理性局限之间的距离。瑞典皇家科学院也认为：西蒙对组织内决策的观察和研究，看起来似乎比不上古典利润最大化理论那么优美，但是却提供了对某些管理领域的理解和预测更可行的方法。也就是说，西蒙不是追求理论的更加漂亮，而是追求理论的更加适用。
四、 主要贡献
1,、使决策目标从迫求最优转到追求满意。
2、使管理科学的研究由静态转向动态。
3、使管理科学的研究由单学科转向多学科。
4、使电子计算机在决策中的应用由处理信息转向人工智能。
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5、使决策由最高领导层决策向层次决策转化。
五、 实际运用
有限理性”理论的实践价值
西蒙的“有限理性”理论是他借助于心理学、经济学和社会学的研究成果，对作为决策外部 环境的组织和主观因素的理性进行了分析，在此基础上建立起来的，是他对决策科学做出的 重大贡献所在。“有限理性”理论对实际的管理工作具有较大的实践价值【7】。
1、人力资源管理方面的实践价值
人是不存在全知全能的理性的，或者说，人的理性是有限的，我们只能在一定条件下谈论人 的理性。根据有限理性理论，在人力资源管理工作中，一方面要注意制定和贯彻实施严格的 规章制度和各种工作标准、基准，另一方面也要充分考虑到人和环境的局限性，做到把管理 的刚性与弹性相结合。人类只能通过合理的过程一步一步丰富和拓展人类理性，
这是一个不 断追求和探索的过程，只能把本质合理性作为一种极限，从合理逼近这种理性的过程和方法 上进行研究，才是积极的理性态度。充分认识人力资源管理中的局限因素按照有限理性理论 ，人力资源管理过程中往往存在着众多限制因素。我们要正视其中的限制因素，容许一定限 度内的偏差并有针对性地采取一定辅助方案来弥补。用有限理性的观点来看待员工，正视人 的局限性，帮助员工不断提高自身素质。
2、信息处理方面的实践价值
“有限理性”理论在信息处理的有关论述具有十分重要的意义，其见解深刻对当代大量信息 的处理提出了指导性建议。在信息社会时代，随着计算机、网络等通信技术的迅速发展，我 们面临的“信息危机”不是由于信息匮乏，而是信息数量过剩的问题。知识总量正以爆炸式 的速度急速增长，与此同时，信息垃圾增多，信息的冗余度也在加大，为了避免在浩瀚的信 息海洋中迷失方向，意识到“人的理性是有限的”这一现实是十分重要的。在这种“信息爆 炸”的生活环境中，它将能更好地指导我们集中精力搜寻有效信息，而不是搜寻所有相关信 息，只有这样才可能有效地思考问题、解决问题，去粗取精和去伪存真地对信息加以解读、 分析和利用，而不是一味地追求最优解。原有的知识存量总是有限的，对于大量的随机性因 素的处理,只有通过随机性的应变对策得到解决。
3、市场经济方面的实践价值
市场经济的活动,同人类其他活动一样,以人的非理性的需求为始点，“有限理性”理论在市 场经济的活动中具有较大的实践价值。在市场经济下，我们不能满足传统的追求最大利润的 惟一解释，而要在新的企业制度和组织结构条件下，在新的环境中从多学科角度进行广泛的 分析。“有限理性”理论在市场经济的活动中实践,不能忽视市场本身使人们缺少保障，由 于交换过程常常突然中止,人们在交换中赢得的一切都在风险之中。“有限理性”理论在市 场经济的活动中运用，使我们懂得不能满足于自由竞争必将使社会福利最大化的预言，而要 切实分析市场的结构和困难的缺陷；也不能存在有无限计算能力的幻想，而要切实研究一定 市场结构条件下的科学模式和方法。
4、其他方面的实践价值
西蒙的“有限理性” 理论符合更多的实际情况，能较好地描述人们现实的选择过程。合理 的方案搜索过程和方法，有益于高效高质地达成满意的选择结果，从而引导人们注重对环境 结构和搜索方法的研究，形成一种不断拓展人类智力的形式主义式理论体系。西蒙的“有限 理性” 实践价值还体现在：西蒙将其科学研究集中于问题的环境结构分析和不同环
境结构 下追求满意解决的科学方法探索上，从而不仅在优良结构问题解决方面为运筹学、统计决策 理论的应用和发展作出了重大贡献，而且开拓了不良结构问题解决研究的领域，发展了解决 问题的独特思维方法，并在认知科学、人工智能等多领域，特别是在经济社会领域作出了重 大贡献。
六、 回顾和前瞻
在西蒙以前，古典经济学理论的基本命题是完全理性与最优化原则。西蒙的决策理论，纠正了此前理性选择设计的完美性偏差，从而拉近了理性选择预设条件与现实生活理性局限之间的距离。瑞典皇家科学院也认为：西蒙对组织内决策的观察和研究，看起来似乎比不上古典利润最大化理论那么优美，但是却提供了对某些管理领域的理解和预测更可行的方法。也就是说，西蒙不是追求理论的更加漂亮，而是追求理论的更加适用。然而，西蒙只是作为一位管理学者看待决策的有限理性，没有过多考虑政治因素在决策尤其是公共决策中的重要程度。或者说，西蒙没有对决策进行“公”与“私”的区分，他追求的是决策的通用模式而不是特殊模式。因而，西蒙对非理性没有引起足够的注意。非理性不同于有限理性，但却是影响决策的一个重要因素，尤其是公共决策或政治决策中，非理性的作用更加明显。
从法国大革命的广场狂热，到中国的红海洋，我们处处可以看到非理性在现实中的巨大力量。对此，公共行政学领域的代表人物之一林德布鲁姆则进一步指出，政策制定不是取得可用理性标准来判断的解决方案，而是达成某种和解、调停和协议，并在此基础上提出了渐进决策理论。这样，决策理论的研究，就有可能把非理性因素纳入视野。或许，政治学、文化学甚至哲学等领域中的非理性研究，尤其是尼采和叔本华式的意志论，有可能对西蒙式的理性模式形成新的挑战[8]。
【参考文献】
甲壳胺
【1】 (美)西蒙.管理决策的新科学［M］.商务印书馆，1997.
【2】 芮明杰.管理学——现代的观点［M］.上海：上海人民出版社，1999.
背影教案设计【3】 萨缪尔森，诺德豪斯［M］.经济学.萧琛主，译.北京：人民邮电出版社，2004 .
【4】 邓汉慧，张子刚.西蒙的有限理性研究综述［J］.中国地质大学学报(社会科学 版)，2004,(6).
【5】 高雷.有限理性与自我主体意识［J］.经济学家，2007,(1).
【6】从完全理性到有限理性：西蒙决策理论的实践价值—现代经济信息—2009（13）
【7】决策背后的有限理性——对赫伯特西蒙的决策理论评述—决策与信息（下月刊）—2011（5）
【8】西蒙管理思想评析—北方文学（下半月）—2010（5）
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