中国档案
1、相关定义
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1.1、网络团购的概念
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Webster 和Wind(1972)最开始从政治学高度研究团购，认为加入团购的个人或体拥有共同的购买目标并且共同承担决策带来的风险，共同进行购买决策。这种团购受到了消费者个人和周边环境等方面的影响[4]。从2010 年美国出现第一个B2C 网络团购网站Groupon 以来，网络团购正以其独有的优势逐步在全球各地发展起来。从宏观角度来看网络团购，虽然仍然处于探索和开发的阶段，但美国和欧洲的团购已经在模式上进行了一番创新的尝试, 经过市场的选择优胜劣汰的行业变革，出现了一批相对成功的网络团购网站和比较成熟的网络团购运行机制[5]。Kauffman 和Wang( 2001)认为网络团购中，由于有众多的消费者进行购买，可以使得他们能够获得更低的价格[6]。最基本的网络团购所必须满足的两个点：一是达到某一限定的人数; 二是在某一固定时间内完成购买[7]。 1.2、变量定义
本节根据以往的文献以及本li/f究的需要，对概念模型中涉及的变量进行了定23 北京邮电大学硕士学位论文义，包括参与度、互动性、体一致性、信任、成功经验、在线评论、从众行为。各变量的定义及参
新疆艺术学院学报考文献如表3-1所示: 表3-1变量定义与来源变量定义参考文献在线评论是指客户在购物网站或者其Bickart and
Schindier 在线评论他评论网站、论坛对某种产品或服务发(2001)的看法; (0C) 表正面或负面的，可以是根据自Prk and Kim (2008)、a; 己的亲身体验也可以是他人的经历。体参与Lascu and Zinkhan ,GP)、消费者对网络团购的参与程度。( (, 1999)、Ghose and Dou (1998); 体互动网络团购消费者之间关于网络团购商O’Connor and O’Keefe (Gl) 品的双向信息互动程度。(1997)、; 体一致Lascu and Zinkhan 体对团购商品所持看法的一致程度。(GC) (1999)、信任Lascu and Zinkhan 网络团购消费者对其他人的信赖程度。(C) (, 1999)、成功经验消费者或周围人过去成功的团购经验Lascu and Zinkhan (SE) 或者基于他本身对团购的认知。(1999) 消费者在接受到他人的产品评价、购买Triandis (1987); 从众行为意愿或购从众效应买行为的信息后，改Lascu and Zinkhan (HB) 变了自己的产品评价、购买意愿或购买9) 行_ (199为努力与他人保持一致的现象。, 24 北京邮电大学硕士学位论文第四章研究设计与调研
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1.3、出版物团购概念界定
以下是一些文章对团购的概念所下的定义: “团购是指一定数量的消费者以团体的形式向厂商一次性购买家用电器、住房、汽车等大件耐用消费品。” 3 这个定义流行于团购消费兴起的早期，现在看来明显
不够全面，因为团购产品的范围已经大大地扩展。“团购是指某些团体通过大批量的向供应商订购，以低于市场的价格获得产品或服务的采购行为。”这是提供的定义，很简短。“团购又称集
体采购，它是团购组织者借助互联网、报纸等媒体发布商品供应信息或征集需求信息然后将具有相同需求的消费者集合起来，共同向销售商购买某种商品，购买数量越多，得到的价格折扣就越大，省钱就越多。” 4 这是河南科技学院赵蓓在其文中给出的定义。但是这两个定义没有考虑到团购不完全是一个购买方自发的行为，有时因销售方的主动使然。“团购即团体采购也称集体采购，是由专业团购服务公司组织具有相同购买意向的消费者向厂商进行大宗购买，从而在保证质量的前提下享受低于市场零售价的团体采购优惠，并还可共同维权的消费形式。也可由消费者自发或产品商发 3 吴国庆.团购行为特点及影响分析.商业研究,2003 年第23 期,145 页。4 赵蓓.团购的特点及对策分析.市场营销,2007 年第 5 期,268 页。8 起组织团购，将团购产品信息在专业团购网站上发布，自行组织团购。” 5 这个定义相对来说比较全面，综合考虑了团购消费的多种形式，对本文将要总结出的团购定义有一定启发。团，在《现代汉语词典》里的解释就是聚集的意思。《辞海》对”团体”的定义是多数人结合成的集体,《现代汉语词典》则更为明确，认为”团体”即为有共同目的、志趣的人聚集在一起。团购，无疑是团体采购的简称，但鉴于目前没有统一概念，本文采用的定义如下: 从消费者角度看，团购是近年来新兴的一种消费者购买商品方式，指一定数量的消费者以团体的形式向厂商一次性大量购买消费品的行为；从生产者/销售者的角度看，通过向大中厂家、中小型企业类似上规模集团的这种大客户定向营销而促成的消费者大批量购买行为，也可称为团购。出版物是一种特殊商品，出版
物的消费者是阅读和使用它的读者。对于出版物商品，在本文所采用的团购定义基础上对出版物团购做如下概念界定: 从读者角度看，出版物团购是指一定数量的读者以团体的形式向出版方一次性大量购买出版产品的行为；从出版者角度看，出版物团购是指出版方向一些企事业单位或集团大规模定向营销出版产品从而带来的产品大卖行为。其中针对个人读者的出版物网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的读者组织起来的，这种出版物团购是网络时代的产物。针对集体读者，出版物团购还是较多地出现于教委学校、党政机关、企业单位、事业单位这类组织中。
1.4、行为的概念
“行为是为了满足一定的目的和欲望，而采取的过渡性状态，诸如这种状态的推移可以看到行为的进展”。[6]行为的发生受到两方面的影响，一是行为人的本体，即行为者客观所需要的结果；二是受到特定环境因素的刺激。例如人们的日常活动大部分属于前一种情况，源于人的本能需求，是比较稳定的行为，如人们的购物、上班、学习等；而后一种情况则受到环境特征因素的影响，可预见性就要差一点。如人们偶尔遇见朋友在路边聊聊天等(图2-1)。人的行为总是在一定环境中进行的，行为是具有一定规律性，是以一定的模式在进行的。人的行为也不是完全依赖于外界环境因素等客观条件的影响。德国心理学家克特勒温(K LeW in)引入了”个体”这个变量，把个体行为与环境的关系清晰地表达出来，他提出了著名的人类行为公式: B ==
F(P E) B ——行为(Behavior) F ——函数(Function) P ——人(Person) E ——环境(Environment) 图2-1 购物行为和聊天行为- 12 - 第2 章行为空间界限理论的解析从公式可以看出，行为的目的是为了满足人一定的需求，行为的发生是人本身的主观意图或者说是人对自身需求的一种满足；另外，人的行为也受到客观环境的影响，外界环境的刺激往往会影响到人的行为，外界环境对行为有足够的支持往往就会诱导行为的发生，外界环境也有可能对行为造成阻碍，那么行为发生的机会就较少。人的需求得到满足以后又会形成了新的环境，新环境又给人产生新的刺激，这样行为和环境的共同作用进一步推动了新环境的改变。总之，人的行为和外界环境是有机不可分割的，它们是相互影响，共同发生的整体。一般的，人的行为是通过反映器官来实现的，各种活动都属于人的外显行为。行为是一个相当复杂的过程，涉及到的内容也十分广泛，可以说凡是与人类所及的各个方面内容都是息息相关的。它包括社会的各个领域如生态学、经济学、人体工效学等。所谓的以人为本说到底还是为人们的行为提供方便和心理提供照顾。在此有必要将行为、行动和动作加以区分，以便更好地研究行为。行为是指连续的行动过程的集合。它有一定的欲求性，一种时间上的延续和集合。如购物行为，它包含人从家里步行走到商场，再挑选物品，然后回家等这一系列过程的集合。行动是指人体的全部状态的变化。它相当于行为的一个片断过程，这里并不包含欲求性。如跑步，步行去商场。动作是指人体肢体的部分运动。如伸伸胳膊、动动嘴等人体肢体语言的表现。动作则可以看成是行动
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