产翁制
人力资源管理流程再造内容摘要随着信息技术(de)发展和市场竞争(de)加剧，企业经营环境发生了剧烈(de)变化，企业流程再造成为企业增强竞争力、适应未来(de)有效手段.本文介绍了企业流程再造(de)背景和原理，分析并阐述了人力资源管理流程再造(de)必要性及如何进行再造，总结了人力资源再造(de)成功因素.关键词流程再造人力资源管理人力资源再造
一、企业流程再造(de)背景和概念六龄童章宗义
自２０世纪８０年代以来，人类逐渐从工业经济时代跨入知识经济时代，企业所处(de)内外部环境在很多方面已经发生了根本(de)变化.变化主要集中在以下几个方面：
１．企业(de)市场环境发生很大变化，消费者需求趋向多样化、个性化.企业从生产经营型向经营服务型转变，满足顾客需求成为企业经营(de)核心内容.
２．企业员工(de)工作、生活和学习条件有了很大(de)改善，并越来越关注工作生活质量(de)提高.员工已经不满足每天只做机械(de)简单劳动，希望掌握复杂(de)劳动技能，不断地接受培训，自主管理，希望拥有决策(de)权力.同时企业(de)竞争力越来越取决于员工(de)素质和技能. ３．信息技术(de)不断发展及互联网(de)兴起，使得知识、技术、信息在世界范围内广泛传播和共享成为
可能.
聚氧化乙烯企业内外部环境(de)变化是不可回避(de)，只有适应环境(de)变化，才能生存和发展.流程再造成为许多企业(de)选择，希望以此增强企业(de)竞争力.
流程再造（以下简称ＢＰＲ）就是对企业(de)业务流程进行根本性(de)再思考和彻底性(de)再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面(de)业绩来衡量(de)显着性成果.
二、人力资源管理流程再造是是必然要求
（一）企业流程再造给人力资源管理带来(de)新问题
当企业(de)工作流程和组织结构进行重新设计和构建之后，员工难以迅速适应，如果员工把这种不适应性带到新(de)工作环境中去必然会阻碍再造目标(de)实现.因此企业流程再造给企业(de)人力资源体系带来了新(de)课题，主要表现为以下几个方面：
１．企业流程再造要求企业(de)员工不仅是专才，还应是通才.工作流程(de)重新设计和构建，可以把分得过细(de)流程重新整合在一起，有时也需要员工能够独立完成包含了多项技能(de)任务.这就要求企业(de)人力资源体系源源不断地供给
新型工业化道路具有综合技能(de)人才.人力资源培训体系应当进行重新设计和重新构建，不断提高培训体系(de)灵活性和适应性使其适应新(de)工作流程，从而成为企业再造过程中(de)加速器.
２．流程再造要求人事部门从事务性工作中解脱出来，进行高附加值(de)人力资源管理工作.随着信息技术(de)发展，许多公司已逐步利用ＩＴ技术（即信息技术）实现了办公自动化，然而与此不相适应(de)是，许多公司(de)人事工作流程依然复杂、繁琐、效率低下，与高新科技环境不相协调.
３．企业再造不仅带来工作流程(de)变革，也引起权力(de)重新分配.企业员工会得到更多(de)决策权力和自主决策机会，这不仅需要员工具备较高(de)决策能力，同时也需要员工更多(de)主动参与意识.因此，需要对员工进行新(de)思想观念灌输（企业文化建设），加强员工对新(de)管理模式(de)认识和理解，从而降低推行新模式可能遇到(de)风险.
因此，必须把人事工作中一些常规(de)必要(de)程序流程化、标准化，借助于大量信息技术，进行人力资源管理流程再造，对企业(de)人事工作流程重新设计、构建，把企业人力资源管理部门从繁琐(de)事务性工作中解脱出来，使其有精力进行战略性、高附加值(de)人力资源管理工作.
（二）人力资源管理部门(de)重新定位——利润中心
面对严酷(de)全球化市场竞争和加入ＷＴＯ(de)挑战，人力资源管理部门(de)角必须实现从成本中心向利润中心(de)转变.企业可以通过对人力资本(de)投资，实现利润增长(de)目标.
根据企业核心竞争能力(de)观点，技术、资本规模、产品等虽然也能为企业创造价值，但这种竞争优势越来越容易被竞争对手所模仿，而人力资源作为蕴含在企业竞争优势中(de)一种难以模仿(de)、特定(de)资源，是保持企业竞争优势(de)源泉.在未来(de)竞争中，只要能发挥人力资源(de)优势，企业就能够通过保持自身(de)核心竞争能力而获取持续(de)发展优势.在具体(de)工作中，人力资源部门为企业创造价值主要从以下几个方向努力：
１．通过员工职业生涯设计与实施、全方位(de)培训、准确(de)考核、有效(de)激励，加强员工(de)团队协作，提高员工(de)满意度、参与度，降低员工(de)流动性，减少劳动争议.这样有利于提高员工(de)工作效率，有利于企业(de)技术创新，有利于企业核心竞争力(de)增强.
２．将人力资源战略与企业(de)总体经营战略结合起来，积极推进组织(de)调整和优化，加强关键岗位，减少多余岗位和人员，为企业高层提供决策(de)建议，促进企业成功实施整体战略.
三、人力资源管理流程再造(de)实施
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企业流程再造是一个系统工程，为了能够提供充足(de)高素质人才，使员工适应新(de)工作流程，提高客户满意度和人力资源管理效率，企业人力资源管理体系必须进行重新设计和重新构建以支持和保证企业流程再造目标(de)实现.
（一）人力资源管理流程再造(de)特点
由于人事工作(de)工作对象是“人力资源”，而不是具体(de)生产材料，人力资源管理工作(de)目标和宗旨是合理分配劳动资源，最大程度地发挥人力资源(de)智慧和潜在能力，以科学(de)管理方法使员工以愉悦(de)心理状态为公司做出贡献，而其自身也因此得到最大程度(de)满足.人事工作这一独特性也使得人力资源再造和其他流程再造有所区别.
企业再造带来(de)是彻底(de)组织变革(de)变化，存在着较大风险，在实施过程中必然会遭遇很大阻力.因此，应该采取一些很快就能见效(de)措施，让员工相信：企业再造(de)确有利于公司.所以，人力资源再造有必要选择一个合适(de)人事工作流程为起点.
例如,ＡＴ＆Ｔ(de)人力资源再造集中于工作职位(de)填充——从用人需求预测到职位空缺填补.ＡＴ＆Ｔ每年要有３万个管理职位和１．６万个技术职位(de)空缺.每年处理这项工作(de)费用成本约有２亿美元.很明显，如果整个过程能够用更加科学(de)方法处理，将会节省大量(de)人力、物力和时间.１９９５年第二季度,ＡＴ＆Ｔ开始实施人力资源再造.一套中央处理系统汇集了应聘者(de)材料,
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