《5W1H原则》
中国达人秀海派清口前言
◆◆5W/1H是一种定律、一种原理，也是一种分析问题的
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流程、一种分析工具，广泛应用于企业管理和日常工作生活中。5W/1H提供的是一种工作分析方法，常常应用于制定计划草案和对工作的分析与规划中，促使工作效率的提 高和制定措施的有效执行。
解读“5W+1H”内容
What ◆
◆5W是指：
Why（为什么）（是什么）Where（在哪里）Who（谁）When（什么时候）
◆1H是指：How（如何）
核心点：5W+1H是一种分析的工具，对某一工作在调查研究的基础上，就起工作内容（what）、责任人（who）工作岗位（where）、工作时间（when）、怎样操作（how）以及如何这样做（why），即“5W”、“1H”进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成任务的目标 “5W/1H ”方法的运用——质量管理中的运用
◆2在质量管理（或项目管理中）可以针对每一种正常或异常情况，借助“5W/1H ”这一工具进行分析展开。诸如：
四膜虫1、what （对策）我们针对“这种情况”需要做什么？采取什么对策？对策需要什么流程？
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、why （目标）为什么这样做？这样做是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样做的最终目标是什么？
3、HOW （措施）如何做？采取什么方法和措施？措施恰当吗？
4、Who （负责人）由谁来做？负责人是谁？
5、When
（时间）什么时间做？多少时间完成？完成期限是什么时间？
6、where （地点）完成的地点在哪里？是开放式的地方还是封闭式的地方？
“5W/1H”方法的运用——QC立项活动中的运用
◆QC项目课题中几乎是100%的使用“5W/1H”原则来制
定立项表，实施有效跟踪。
诸如：
what（对策/是什么）why（目标/为什么）Who（负责人/谁）where（地点/在哪里）When（时间/什么时候）
HOW（措施/怎样操作）
◆项目跟踪表（立项表）表头标题栏顺序：序号→要因
→对策→目标→措施→地点→时间→负责人
“5W/1H”方法的运用——在制定项目工作计划中的运用还我至尊
①what（对策）这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？
②why（目标）第二步：为什么制定？有什么意义？
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注：上述这二个步骤就是为了排除不必要的工作。倘若不能通过上述问题的反问？那么就要放弃以后的步骤
③When（时间）第三步就是——日期：什么时候提出？什么时候完成？完成的时间是否恰当？
④where（地点）第四步——地点：在什么地方制定？在什么范围内完成？有更合适的场所吗？
⑤Who（负责人）第五步：有谁负责制定？有谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？
注：通过这三个问题将项目实施的范围和所需的人力资源框定下来。
⑥HOW（措施）最后是——采取什么方法制定？采取什么方法实施？有没有更好的方法？注：这个问题要考虑采用流程及流程能否优化？
说明：在制定项目工作计划草案上的运用过程中，经过全盘考虑上述六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行！
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