市场营销课案例

案例1 “德力西”引出温州模式
浙江有个温州,中国人大概没有不知道的。温州有个柳市镇,是全国低压电器生产基地。柳市镇有个德力西集团公司,德力西不仅是温州民营企业创新的精华,还以短短的16年内创造出经济腾飞的奇迹,而被经济界、理论界誉为“德力西现象”,新闻界更把“德力西现象”上升为一种“新温州模式”。
读者杂志1999年底,作为民营企业的德力西整体并购了作为国有企业的杭州西子集团公司,用“温州新模式”对其进行改造,半年后就实现了扭亏为盈。 那么,“德力西现象”与“温州新模式”有什么联系?德力西集团成功的经验又是什么?
传统的温州模式已经走到了尽头
传统的温州模式的基本特点是,以家庭经营为基础,以市场为导向,以小镇为依托,以农村能人为骨干。它的局限性主要表现在:香山帮
一是产权有障碍。分散经营的民营中小企业难以通过联合、重组、兼并、合并以及股份制改造等形式得以迅速扩张。
二是家族管理制度不适应现代企业制度。以血缘、亲缘为基础的家族管理制度随着企业规模的壮大,其弊端愈加明显,特别是在人力资源的引进、配置、培养、储备等方面,家族管理制已成了严重的障碍。
三是经营方式落后。以产品经营为主要特征的传统经营模式,已在强大的竞争对手,尤其是世界强手面前显得软弱无力。
四是营销模式落后。专业市场和购销员包打天下的时代已一去不复返,日趋衰落的专业市场正是其真实的写照。
五是产品结构调整能力低,自主开发能力弱。以仿制为主的传统劳动密集型产品将面临更为激烈的竞争。
六是经营理念有局限性。以赢利为目的的经营理念已不适宜于现代社会的发展。一句话,温州模式的局限性归根结底还是观念的落后。
改革开放20多年后的今天,现在的温州早已不是当年的温州,曾经缔造了温州模式的民营企业家们也不能再满足旧模式带给他们的利益,开始探索突破的途径,他们以温州人特有
的开拓创新精神改写着温州模式,于是,一种新温州模式出现了,“德力西现象”就是“温州新模式”的代表。
和大多数温州民营企业的崛起一样,德力西也曾经历过那种旧的温州模式,但是,随着企业规模的壮大,弊端也愈加明显,德力西集团公司总裁胡成中痛感过去的经营方式行不通了,要继续发展就必须对自己和德力西过去一些非理性的成分进行否定,这也就是他为什么要著书立说《企业集团创新论》的重要原因。
温州新模式---德力西现象的核心是什么
德力西现象的核心其实就是创新,一是不断创新,二是系统创新。纵观德力西的创新历程,比较温州其他民营企业,德力西在温州新模式的形成和发展过程中完全突破了原温州模式那种以家庭经营为基础的限制,走向了企业联合、兼并、重组、优化的集团化规模发展的道路。
调整了单纯以市场为导向的经营方式,走向了资产经营、资本经营的综合发展道路。改变了单纯以小城镇为依托的营销方式,走上了网络营销的道路。以农村“能人”为骨干的员工素质普遍得以提高,逐渐造就了一支具有现代智慧和理性思考的管理队伍。
业内专家称,“新温州模式” 的本质特征可以概述为:以观念创新为核心,以网络营销为依托,以理性管理为基础,以规模效益求发展的一种新的经济运行模式。
先进生产力的发展常常要打破原有的模式。胡成中说:“德力西是在创新中发展起来的,还要通过创新来取得新的发展。”
他把德力西的创新归纳为6个方面:
一是产权制度创新。德力西的产权制度历经四个阶段的变革:1984年到1990年,以家庭合伙制为主要形式,凭借“以质取胜”的经营理念和“船小好调头”的灵活机制,初步完成了原始积累。
1991年到1993年,进行股份制改造,实现了企业股份化,并正式启用德力西品牌,企业开始上规模,产品开始上档次,质量开始上水平。
1994年至1998年,将热销产品从车间中分离出来,进行专业化生产,并开始兼并企业,推进股份合作企业的战略性改组。环球游报
1998年至今,实现产权跨区域大规模延伸,主动参与国企改革,由母公司全资整体并购杭州西子集团,盘活了索尼dsct9002.5亿元资产,使产权制度在集团化的基础上走向了社会化。
二是管理运行机制创新。德力西先后经历了从粗放的家庭工厂式管理到总厂式管理,再到股份合作制的公司化管理,进而到集团化管理的过程。
特别是自1998年开始,采用集团公司代表集团行使职权,推出董事局事业部制的“扁平式管理”体制,实行董事局领导下的总裁负责制,按照“高度集权、充分授权、有效监控、良性互动”的原则运行,有效缩短了管理半径,大大提高了工作效率。
三是技术与质量创新。德力西自进入90年代开始便逐步摆脱仿制国外知名产品的做法,注重加大技改投入和新产品开发力度,每年按销售额5%的比例提取科技开发资金,结果每年均有几十个具备知识产权的新产品问世。同时,积极建立企业内部技术创新体系,目前已是国内同行中率先通过IS09001产品质量体系和ISO14001环境体系双认证的企业。
四是营销模式创新。随着品牌声誉的不断提高,1994年以后,德力西改变了传统的“游击战”、“运动战”的销售方式,把品牌资源与营销精英的优势互相嫁接,采取网络营销战略,
快速推动企业产供销的良性循环,现已形成总部营销中心、省级销售总公司、地(市)级分销公司三级销售与管理的“金三角”产业构架体系。
五是经营方式创新。随着产权制度的变革和营销模式的转变,德力西的经营方式也在不断地升级,现已初步形成生产经营、资产经营、资本经营和品牌经营并举的格局。特别是1999年对国有杭州西子集团公司的购并成功以及上海高低压成套元件生产基地的建设投产,使德力西积累了进行大规模资本运作的经验。
六是企业文化创新。随着温州经济的不断发展,温州民营企业家的价值观也在不断发展过程中出现蜕变,赢利不再是惟一的目标。德力西提出的“德报人类,力创未来”理念,说明胡成中已不满足自我要求的目标,更加注重回报社会。
[案例分析]
一些经济学家认为,“新温州模式”代表着中国经济体制改革的重要取向,是实施西部开发战略可以借鉴的重要方式。裴开元
随着民营企业参股、控股、并购国有企业的数量和规模越来越大,更多的国有中小困难企
业将可以通过民营企业参与的方式走出困境。而国有企业民营化和民营企业社会化的趋势,也将使社会化的民营企业成为国民经济活动的主体。
在不久前于北京举行的一次记者座谈会上,胡成中说,德力西集团正在向中西部挺进,但今天的中西部开发不应再走当年温州的老路,应该站在一个更高的起点上。目前的西部犹如当年的温州,基础薄、条件差,因此,国家给予必要的支持应该的,但中西部地区的众应该学习温州人自力更生、奋发图强的精神,摆脱等、靠、要等陈旧观念,只有通过不断进取,才能抓住这一千载难逢的机会,实现经济的起飞和持续发展。
学者们也认为,温州的民营企业正在走向集团化、规模化和资产社会化,产品的档次和质量有了很大的提升,其中成功的经验不仅能够在中西部开发中发挥作用,而且可以成为实施西部开发战略的重要途径。
德力西的可贵之处在于摆脱了等、靠、要的陈旧观念,自力更生地实现了经济的快速持续发展。我国国有企业的改革正在向建立现代企业制度的纵深发展,德力西集团对产权制度、管理制度、经营方式和营销模式等方面进行的改革创新,为国有企业改革提供了很好的经验。
开发中西部地区,大批的温州民营企业家正在向那里进军,他们在温州成功的经验不仅能够在中西部开发中发挥作用,而且会带去温州人发展市场经济的经验和吃苦耐劳的精神。
思考题:
1. 温州模式的转变反映了营销观念的哪些变化?为什么会发生这些变化?
2. 德力西现象的核心是什么?
3. 你从德力西现象中领悟到了什么道理?
 
案例2 “秘密武器”为何不能长盛不衰
——更新市场观念
库尔斯公司是美国一家啤酒酿造公司,地处科罗拉多的山沟里。1960年阿道夫·库尔斯这个44岁的啤酒王国的老板,外出遇难后,公司由其儿子比尔和乔兄弟俩经营。库尔斯公司生
产的啤酒是用纯净的落基山泉水酿制,公司只生产一种品质啤酒,且只有一家酿造厂生产这种啤酒,啤酒只在西部11个洲销售,其中多数洲是美国人烟最稀少的地区。它没有设立分厂,22年没有扩大过规模,同时,每一桶酒都要销往900英里以外的地方。啤酒质量很好,除了一些名演员像保罗· 纽曼和伊斯特伍等外,从福特总统到亨利·基辛格,无不对库尔斯啤酒称道叫好。每年大约有30万库尔斯的崇拜者来啤酒厂游玩,人们一直称库尔斯有“秘密武器”。
1970年由比尔和乔经营的一个小规模地区性啤酒厂却异常繁荣,1969年比1968年产量增长19%,在全国啤酒行业中名列第四。在西部11个洲市,库尔斯市场占有率达30%,在加利福利亚洲,到1973年为止,他占有了41%的市场,比啤酒行业产量最大的安休斯布希的18%还多。这与来自那些知名的和不知名的人士对库尔斯产品的狂热追求与爱好,与来自环境清洁的形象及来自味道清淡适口的啤酒形象是分不开的。到70年代中叶,啤酒的消费趋势发生了很大变化,啤酒行业最热门的产品是凉爽型啤酒或低热量啤酒和高级名牌啤酒,这种啤酒的销售量几乎占到啤酒总销量的10%,而其中全国发展最快的米勒公司啤酒占到30%,并且这个比例还在上升,其他有发展的啤酒是高级名牌啤酒,安休斯布希的米歇洛布牌啤酒竞争力很强。每年只以3%的速度增长,但几乎所有的增长均来自两种产
品:凉爽或低热量啤酒和高级名牌啤酒,而这些库尔斯一种也不生产,只是一味地依赖于它的那一种啤酒,因循守旧。此外,研究表明,每十个饮用凉爽啤酒的新消费者中有四个是从库尔斯那里来的。西部市场也不再只属于库尔斯了,那里满是实力雄厚,根基牢靠的竞争对手,比尔不得不承认:“酿造我们能酿造的最好啤酒已经不够了。”mapgisk91978年利润下降到5.48亿美元,比利润最高的1976年减少将近29%,就是退到1975年,利润也比这个数字高。
问题就在于对一个变化不定的和更有扩张性的市场,库尔斯一味采取长期观望的态度,而无所领悟,保守主义政策根深蒂固,错误地认为一种啤酒及一种形象的魅力会长盛不衰,从而否认于任何大胆进取的甚至于惯常的市场营销努力的必要性,最终使库尔斯这个历史悠久、令人肃然起敬的啤酒商不回头地走到这样一个历史时刻。
[案例分析]
库尔斯公司的信念只是想生产一种与竞争产品绝然不同、质量非常优秀的产品,这是一种典型的生产观念,却忽视了这样一个道理:以生产为导向,在一个时期可能会成功,但从竞争的角度来讲,脑子里装着市场观念的企业,才会长期占领市场。案例说明了库尔斯公
司忽视市场营销技术,在生产导向决策中不重视市场营销所带来的后果。

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