陌生客户的拜访步骤和技巧

陌生客户的拜访步骤和技巧
生疏客户的拜见步骤和技巧篇1
一、开场白
俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑表达出来的是一种自信和真实,可以给生疏客户一个最好的见面印象。假如业务员还未向客户说话,就给出一个内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好气氛,至少客户会给你一个表达机会。
有了这种良好气氛之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向生疏客户介绍自己的来意,同时,要讲清晰产品能够给客户带来的关键利益点。能够唤起客户的爱好和关注是特别关键的前提。因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展现给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有爱好听下去。
二、有效提问
销售行业有一句老话:一个销售高手应当是一个很好的提问者。提问不应当是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应当讲究一些方法,简洁介绍如下:
1、从现实入手提问。在拜见客户的过程中,开头的问题肯定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的气氛比较轻松,为到达更好的沟通效果制造条件。这样的问题会有许多,比方客户店面的装修、客户经营产品的品牌等,都可以是问题的开头。
2、从想到的入手提问。在从现状沟通的过程中,会联想到许多其他的问题,比方客户的进展历史、客户的想法等,都可以提问。
3、从客户关注的角度提问。在上述两种状况的基础上,我们就可以推断出客户的关注点。比方价格问题、上下游问题、支持问题等。我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深化的沟通。
三、有效倾听
耐火石阅读与学习我们在与客户的沟通过程中,可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。所以,我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向,同时也要留意客户的反馈内容,从客户的反馈中查我们的机会点。假如能够把握一些有效倾听的方法,那对我们的客户拜见会起到重要的作用。简洁介绍如下:
1、专注话题,表情自然,保持与客户目光接触,随时留意客户的表情语言及肢体语言。
2、对于客户所讲的内容,要给出赞许性的点头和恰当的面部表情,并适当予以回复。
3、要有适当的提问,这样可以使沟通到达更好的效果。
4、尽量避开打断客户的说话,要让客户表述完好,可以使我们更全面了解相关信息。
5、说该说的话,也就是说,要遵守一些销售职业的标准,不乱加谈论不相关的事宜,保持沟通的核心方向符合我们拜见客户的目的。
6、在沟通的过程中,要适当转换倾听与表述的角,这样可
以使客户的感受更加自然,也会使沟通的效果更好。
四、异议处理
针对客户提出的异议,无论客户出于什么缘由、什么目的,我们首先要做到表示认同(除非极个别的状况,必需明确立场的时候)。由于这样一方面会让客户感受到被敬重,使客户感觉良好,制造融洽的沟通气氛;另一方面也可以使我们能够有充分的机会与客户沟通我们的整体思路。由于你认同了客户,所以你会争取到更多的时间阐述自己的想法和观点。在这个过程中,我们要擅长转化问题,在适当的时机,抓住问题的关键,“一击致命”,从而到达自己的目的。
五、成交达成
需要说明的是,并不是每次客户拜见都能到达成成交的目的,尤其是第一次生疏拜见,这是很正常的。
所以在客户有意成交的时候,我们要抓住时机,达成成交。这也就要求我们在拜见客户之前做好成交的各种预备,清楚讲解并描述各种商务条款,携带协议文件等。
稀油站六、致谢告辞
这一步特别关键,处理好则能为下一次拜见供应机会。陌拜的目的就是达成成交,但是成交率却又很低,往往陌拜会成为销售整体工作中的起始环节,这个阶段特别重要,盼望我们的业务人员能够熟悉到这一点。
其次,无论陌拜是否达成拜见成交的'目的,都需要进行销售的跟进拜见工作,所以这次拜见肯定要成为下一次拜见的开头。业务人员可以充分利用这个机会,为下一次拜见打下基础。一些销售资料
上有如下客户拜见打算胜利率的统计:2%的销售是在第一次接洽后完成,3%的销售是在第一次跟踪后完成,5%的销售是在其次次跟踪后完成,10%的销售是在第三次跟踪后完成,80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。
中国医疗设备网生疏客户的拜见步骤和技巧篇2
1提前预备
对于第一次拜见的生疏客户来说,第一次的拜见是后面能否成单的关键,因此在确定拜见之前,必需对客户有肯定的了解,只有这样才能够给自己后来的成交打下良好的基础。
新闻自由与言论自由
2自信看法
在拜见的过程中,肯定要表现出特别自信的看法,只有这样才能够让客户情愿和你聊下去,对于你的推举也不会有过多的疑虑。
3选好拜见地址
一个熟识的拜见地址也能够提高自己的自信念,因此在约见客户的时候,最好选择一个自己比较喜爱的环境,这样才能够提高自己的沟通效果。
4了解拜见技巧
假如自己对于拜见实在没有阅历,可以先上网搜寻一些关于生疏拜见的技巧,了解之后,这样可以让自己更加有底气,在面对客户时,也能够更加娴熟地介绍自己的业务。
5学会克服恐惊两国一制
在拜见过程中,作为销售员千万不要赐予自己许多的心理负担,
而是应当学会克服在这过程中的恐惊,由于客户也是人,只要你平常心对待,客户也肯定会理解你的。
6拜见结果记录
对于第一次的生疏拜见,肯定要进行记录和分析,这样好为下一次的拜见做铺垫,也只有这样不断记录与总结,才能够真正给自己的销售力量提升。

本文发布于:2024-09-24 19:21:39,感谢您对本站的认可!

本文链接:https://www.17tex.com/xueshu/560440.html

版权声明:本站内容均来自互联网,仅供演示用,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。

标签:客户   拜见   沟通   销售   能够   问题   成交
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:
Copyright ©2019-2024 Comsenz Inc.Powered by © 易纺专利技术学习网 豫ICP备2022007602号 豫公网安备41160202000603 站长QQ:729038198 关于我们 投诉建议