安丘地震
拜访客户是业务员的重要内容，也是其开展业务的基础，而业务员要做好客户的拜访工作，做好拜访前的准备和掌握拜访客户的流程非常关键。拜访客户之前的准备工作，可不是可有可无的事情，而很多业务员却往往不在意这一环节。尤其是业务做久之后，可能会出现性情上的疲塌，以至干脆就省略了这一程序，这是一个很要命的坏习惯。我们常说不打无准备之仗，做业务与平素生活中做某件事情同理，往往准备决定着结果。尤其是首次面见客户之前，其准备工作就更为重要了。
拜访客户前的准备工作都包括哪些内容：¬
1、客户背景资料的准备。拜访客户，尤其是拜访陌生客户，拜访前首先要尽可能地多了解其情况。了解的途径很多，可以通过网上查询，也可以通过熟悉该客户的家人、亲友，以及其他社会关系等。这一点万不可嫌麻烦，且要养成好的习惯。俗话说“知己知彼，百战不殆”。只有了解了对方，你才能获得拜访的切入点。退一步说，即使我们对客户的了解仅限于皮毛，只要你去做了，起码拜访中也可以到一些话题，以减少尴尬。¬
2、自身产品、产品销售政策、以及销售程序的熟知。要向客户推荐你的产品，你必须要做到先熟知自己的产品。这其中包括：
（1）产品的种类及定位，也就是你要推荐给客户的究竟是什么。你只有做到对自己产品的了解像如数家珍一样，在向客户介绍时才能做到尽细尽详，客户也才能真正了解你的产品。¬
（2）产品与客户需求的结合点，也就是产品的卖点，进一步说就是你的产品能给客户带来什么好处。可以试想，如果你的产品跟客户没有关系，或者说不能给客户带来好处，人家凭什么买你的产品啊？¬
（3）产品销售政策。其中包括价格、内控价格、（可公开的）优惠政策、内部掌控的政策（如返点等），以及这些政策的运用方法。
（4）销售中应履行的程序，即与客户意见达成一致后的具体运作。这些内容不复杂，只要操作几次就会轻车熟路的。¬
3、携带物品的准备。每次拜访客户出发之前，都要事先认真地检查一下公文包。看看名片、样品、资料、合同文本、报价单等应该带的物品带没带全，数量够不够。这也既是一种好的习惯，也是一个严细作风养成的过程。不要小视这些点滴细微，如不注意，很可能出现该递名片时发现名片未带，该签约时发现没带合同文本等问题。其后果，或是误时、误事，或是出现尴尬，或是招来客户的反感，以至于失去客户的信任，甚至失掉这个客户。¬
4、查好行程路线、车次。如果计划接连拜访几个客户，还要查好转乘车次，必要的时候还要做好备忘。不要因为你对这个城市的熟悉程度而轻视或忽略这一动作，因为很难有人能做到对一个城市了如指掌，不论你在这个城市生活时间多久。说起来这点确实算不上重要，但如果你忽略了，很可能因为乘车车站和换乘问路等耽搁时间，这对于一个讲求效率的人来说是不应该。¬
5、整理行装、仪容。人们观察事物通常是按由表及里的顺序进行的，而行装和仪容就是你将要展示给客户第一印象中的外在感观。一般情况下，客户可能不很在意你的外表。可如果你的外在形象引起客户的不悦或反感时，或许接下来你的一系列工作就会彻底失去意义。相反，当你刚踏进客户办公室的门槛时，就在客户猛地抬头看你的那一瞬，犹如一轮太阳通过客户的眼睛直入其心田，接下来的事情或许就顺理成章了。¬
作为一名商务代表，其行装和仪容的总体要求是：整洁、大气、利落。有统一工装时必须着工装，在没有统一服装的情况下尽量着西装，没有西装时也要讲求整洁、严整。夏季穿凉鞋
时要穿袜子，冬季不能穿的过于臃肿。男士头发不能过长，不留胡须或不留长胡须。女士夏季不能穿凉拖，衣着不能太花哨、尤其不能过于裸露，服饰不能滴拉蒜挂，化妆宜化淡妆，用香水时不能过于浓重。无论男士女士指甲不宜过长。¬
6、调整心态，鼓足勇气，轻松出发。充分的物质准备﹢良好的心态﹢十足的勇气=你的自
信=成功的一半。无论做什么事情，心态对结果起着至关重要的作用。当我们面见客户时，尤其是陌生客户，你有充分的自信，就会拥有十足的勇气和无限的智慧。同时你的信心给对方也是一种无形的威慑。有了十足的自信心，你就会自然克服掉胆怯心理，整个谈判过程中就会思路顺畅，表达流利、举止恰到好处，成功自然会向你靠拢。
二、谈谈如何陌生拜访。我想陌生拜访应注意和做到以下几点：
1、注意讲究礼节礼貌。拜访客户应属于商务往来行为，所以讲究礼节礼貌是必须的。它一方面代表着你对对方（客户）的尊重，另一方面它又是你个人素养的体现，同时它还代表着你的公司形象，所以马虎不得，切不可不计小节大大咧咧。
2、多动脑筋，想尽一切办法见到你要见的那个人。陌生拜访最难的、也是新业务员感受最深的，就是“进门”和“见人”的问题。门都进不去，人都见不着，你还谈什么啊？但如何进门，又如何能见到人，又没有通用的有效办法，那怎么办？这就需要销售人员自己动脑，根据实际情况采取针对性的解决办法。这个世上就没有解决不了的问题，只有想不出来的办法，那我们就去想吧，直到能见到你要见的那个人为止。
3、要带着一颗真诚的心去面见客户。做人讲真诚，做事讲诚信，做业务就要从远着想，无论这个客户是否能谈下来，都不能搞“一锤子”买卖。
4、灵活准确、恰到好处地运用语言技巧、沟通艺术及谈判手段，学会洞察对方心里，适度地把握各种分寸、尺度，充分利用可利用的各种机会。我们讲做人要真诚，但并不是说要把事情做死，真诚为本，灵活有度，这是我们要掌握的。呵呵~~你的这个问题有点大，所以
我只能这样概括地讲一下。不过没关系，多看点书，多看、多听点其他朋友的经验介绍，再通过实践去慢慢学、慢慢总结和积累，总会由不成熟走向成熟的。
5、不要急于求成。尤其是首次拜访客户，能谈多深谈多深，谈不下来留个印象也好。
6、学会应对客户的拒绝。现在的市场多为买方市场，客户是上帝，所以上帝可能因不明原因就把你“推”出来，做销售这是常遇到的事。没关系，我们有的是耐性，你不接受我，可我就是不放弃你，这就是销售人员的心胸和素质。可当遭到客户拒绝时我们该怎么办啊？我觉得有这样三点要注意：一是不急不躁，做到内心冷静，面持微笑，灵活把握，见机行事。二是要把自己产品的优势阐述清楚，尤其是同类产品所不能比拟的地方，用我们产品的“亮点”吸引对方兴趣。三是“攻”不下来就不可“强攻”，但我们绝不能轻言败退，掉头就走，能索要个也好，或是另约个时间，起码要为下次拜访做个铺垫。
7、切忌啰哩啰嗦。前面讲了对自己产品要备好课，无论自我介绍还是产品介绍，都要语言干练，用词准确，形容恰当，力度到位，绝不能磨磨唧唧，因为客户没那么多时间任你浪费。
8、做好拜访后的总结。对客户的每一次登门，实际都是一次实战演练，也是一次很好的自身学习，所以拜访客户之后，不能回到家文件包一扔就万事大吉，总结、归纳都是必要的。这次成功成功在哪里？不成功又差在哪里？下次拜访的计划又是怎样的？这些都应很好地
信号发生器设计过过脑子，且很有必要记录下来。
访前准备：1、物品准备：
含产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。这些物品内容可以统称为拜访包，访前必须对拜访包进行仔细检查，
以防遗漏必用物品。2、信息准备：
主要为客户方面的信息，同时还包括竞争产品方面的信息，知已知彼，才能有的放矢。3、形象及心态准备：
访前一定要检查和调整自身的形象与心态，形象和心态是拜访质量的重要因素。4、明确访问的目的，由此来决定说话的重点。
•客户的选择： 1、、M、A、N法则
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一般可以将准客户划分为三级：
A级-----最近交易的可能性最大；
B级-----有交易的可能性，但还需要时间；
佐罗网C级----依现状尚难判断。
判断***客户的M、A、N法则如下：
M（MONEY）:
即对方是否有钱，或能否向第三者筹措资金。事先要了解对方的经济实力，不要贸然行为。
A（AUTHORITY）：
即你所极力说服的对象是否有购买的决定权，如果没有决定权，最终你将是白费口舌。在销售介绍的成功过程中，能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。
• N（NEED）：
即需要，如果对方不需要这种商品，即便有钱有权，你任何鼓动也无效。不过"需要"弹性很大。一般讲，需求是可以创造的，普通的业务员是去适应需求，而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否，而在
于刺激和创造出顾客的需求，从而开发出其内心深处的消费欲望•三、行动计划的制定：
•每个业务员都管理和控制着一个销售区域。为了达到公司制定的销售量或销售额，必须谨慎考虑并计划行程，
倾慕技术网qmzyw具体步骤如下：
1、客户分类：可以依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级：
A客户：应安排在第一个星期出访，相应的，每日里也应该将重要的客户安排在上午拜访，以利用最佳的脑力和体力。
B级客户：多是安排在第二星期出访，出于其数目较“A”级客户多，每家的拜访次数会相应减少； C、D级客户：应安排在第三个星期出访。每四个星期应将你的精力集中于客户服务（维修、技术与操作），货品陈列收帐和计划下个月的工作方面。当然，销售员也可以据实情安排ABCD客户拜访计划，如每日、每周拜访客户中既有A、B级客户，以有C、
D级客户，但无论怎样安排销售人员，应当明确知道，首期就拜访***和B级客户，可以使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额。由此，也可以帮助你提高信心和勇气，面对未来的挑战。
2、出访频率及形式：
作为销售员，身负完成公司的销售指标的任务，所以显而易见，销售员的销售重点应集中于那些“销出”迅速，账款回笼及时的客户。因
此，销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户，以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现。
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在激烈竞争的商场中，更要求销售员特别应保持极高频率和足够数量的拜访次数，以期用稳定的营业额连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场。
•3、增加出访比率：
每日出访客户的多少，会因业务员选择的客户等级不同而有所区别。根据权威资料统计，很多业务员每日花在真正销售呈献的时间不会超过2小时。按照良好的计划工作可以避免在区域内因纵横交错的拜访而导致出访时间不够充分。因此，谨慎而周详的计划每日的工作可以增加出访次数，也可以确保每次出记访更有实效。最理想的是每日的出访行程都预先订下，且保证每次出访安排都是最经济、最
有效的。•
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