2009年是我场不平凡的一年，在这一年里，我们经受了极其严峻的信访工作考验。按照区信访局的总体要求，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我场社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，克服一切困难，加大工作力度，真抓实干，尽最大努力排查化解突出信访矛盾纠纷，确保农场和谐稳定，为各项事业的发展提供有力保障。现将2009年度信访工作总结如下。 一、加强信访工作基层基础建设地理课件
我们充分认识到做好信访工作是关系到维护社会和谐稳定的大局，加强信访基础建设在企业显得尤为迫切。
一是建立了覆盖全场的信访信息员网络。把全场各管理服务中心一线工作人员确定为信访信息员，建立了一支覆盖全场、面向各行各业的信访信息员队伍。09年，全场信息员积极上报信访信息，形成了信访工作众人有责的新格局，全场的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到分管领导，第一时间得到快速处置。 二是参加信访业务培训。积极参加市区组织的信访业务培训，在此基础上，对本场内相关人员进行培训，使全场信访工作人员的整体素质有相应提高，有力地巩固了信访工作第一道防线，“小事会处理，大事尽力不出场”的基本目标能得以实现。
二、加强信访工作机制建设
创新机制，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。我们从实际出发，一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由首次接访人负责到底。二是信访巡查排摸机制。把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由众领导向领导众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是众领导的被动局面，尤其是下半年，我们统一思想认识，加大信访工作力度，将关口前移，要求各服务中心尽量把矛盾化解在基层，把信访工作职能在基层一线得到充分发挥，如对卢正义加油站、沼气发电、产业结构调整、拆迁等信访件，都是在基层采取深入田间、塘口一线、企业和职工家中，召开听证会等方式上解决的。
三是完善强化信访考核制度。切实加强了对各部门信访工作的考核力度，年初与各单位签订《信访目标责任书》，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与单位有关，人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全场的职责。
三、继续开展领导干部大接访工作
遵照区信访局工作要求，09年，XXXXX继续做好领导干部大接访工作。活动开展至今，场两级领导发挥政治思想工作优势，耐心说服、解释，钝化矛盾，有针对性地个个击破，将矛盾消化在萌芽状态，全年（截止11月26ioftpd日）累计化解终结信访案件206件次，涉访众469人次。特别是泉程标准件厂、镀锌厂环境污染问题，职工多次上访，场党委采取一系列措施，派专人反复到上述两厂交涉，并连续值守，敦促其达标排放，将矛盾化解在场内，不使矛盾激化，达到“息诉停访，案结事了”。
四、突出化解重点集体访，积极探索信访调处新办法新途径
由于我场是国有企业，在职工建房、职工户口问题、职工思想观念问题、拆迁新问题、职工生活困难、职工就业难问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出，且十分
复杂。一年来，我们重点终结职工劳动合同集体访及其衍生信访案件，清理消化了历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一大批社会不稳定因素。就职工到省、市、区信访局上访的严峻形势，我们主动出击，跟随集体访人员展开积极调处行动，探索信访调处新办法、新途径，并多次召开职工代表联调会，区、场和当事人三方联调会，亲属联调会，朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，特别是在国庆前夕，党委在多次开会基础上又专门研究部署信访工作，实行层层问责制，采取定人、定任务，按照应急预案最高级别来对待信访工作。在区信访局的大力支持、关心指导下，全场动用所有能用的资源，晓之以理，动之以情，讲大局，讲发展，同时党委于9月下旬积极与区劳动和社会保障局联系，在农场“汤泉邻舍”前召开就业解困招聘会，农场职工踊跃报名，达成初步就业意向协议，从一定程度上化解职工积存的矛盾，经艰苦努力，使371名职工劳动合同等信访案件得到终结，使全场信访户全部息访，终于化解了这一矛盾。国庆节后，我们就相关重点人头又进行跟踪工作，切实做到万无一失，绝不掉以轻心。
五、扎实做好国庆期间信访稳定工作
自由落体运动实验今年是国庆60周年大庆，信访维稳工作极为重要。根据浦口区委区政府和信访局工作部署，
我场国庆期间将信访维稳工作重点放在371南京信息工程大学学分制管理系统名职工终止劳动合同集体访上，一是明确农场两级领导负责人，进一步做好排查化解工作，实行领导包案责任制；二是国庆长假期间安排专门信访人员值班，接待上访众，维护农场一方平安；三是全场中层以上干部和机关全体人员手机24小时开通，遇有紧急状况，随喊随到，形成快速反应机制，确保信访稳控工作盖边沉底，一着不让。在全场干的通力合作下，国庆期间农场社会和谐，未发生一起信访件。
六、明年工作打算
虽然我场俞灵雨09年信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇街相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安汤农”，构筑“和谐汤农”作出新的更大贡献。
比重单位
1、进一步健全信访维稳工作预警机制，扎实开展矛盾纠纷源头排查工作，做到发现早、上报早、处置早，力争把矛盾排查化解在萌芽状态。
2、继续规范信访工作流程，扎实开展内网办案工作方式，提高工作效率，不断推进信访工作数字化水平。
3、利用一切平台，积极解决职工困难问题，拓宽就业渠道，释放职工矛盾情绪，探索解决信访工作新途径。
4、总场和基层单位上下联动，从速、妥善处理信访工作，良性循环，为经济和社会事业发展提供保障。
XXXXX信访办
二00九年十二月
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