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为增强电费风险防范能力，提高电费回收管控水平，公司依据客户的交费情况、欠费风险、信誉度等，建立大客户电费回收风险等级库，将客户分为一星到五星五个电费回收风险等级，并每月根据客户缴费情况及电量电费进行更新。风险等级识别规则如下：一星风险客户（★）：能够按照付费购电协议，每月提前预交足额电费，无欠费风险，有很高信誉度。
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一星风险客户由县公司主管营销副经理（为大客户班班长）负责联系客户催收电费，并安排人员做好更贴心的服务，确保客户保持良好习惯。振动与冲击
二星风险客户（★★）：不能全额预交电费，但电费发行后能及时结清，欠费风险较小，12被动语态的构成个月内无任何欠费记录，不需要下发缴费通知单和停电通知书，不需要工作人员到现场催收，有较高信誉度。
二星风险客户由县公司经理（为大客户主管）负责联系客户催收电费，确保用户及时结清电费，并采取多种措施降低欠费风险。
三星风险客户（★★★）：每月月底关帐前能结清电费，有时需要工作人员到场催收，欠费风险较大。12个月内拖欠电费不超过1次，且欠费事出有因，次月初能及时结清，正常情况下有电费支付能力。上海市金汇实验学校
三星风险客户由营销部分管电费副主任负责联系客户催收电费，所属供电单位积极配合，确保用户及时结清电费，并采取多种措施降低欠费风险。
四星风险客户（★★★★）：欠费风险很大，12个月内拖欠电费超过1次，且欠费不能及时结清，经常需要工作人员到场催收，企业信誉度较差；或因经营不善、市场影响导致企业困难重重，资金实力差，无法按期缴纳电费。
四星风险客户由公司分管营销副经理与营销部主任负责联系客户催收电费，所属供电单位积极配合，确保用户及时结清电费，并采取多种措施降低欠费风险。并根据市场情况、上下游企业、上级公司等多方面了解其生产经营情况，若有必要及时中止供电，避免电费损失。
五星风险客户（★★★★★）：客户已存在欠费，且经营状况严重恶化，有长期停产甚至破产的危险，无力偿还欠费。
五星风险客户由公司总经理负责联系客户催收电费，公司各部门积极配合，并启动相应法律程序，运用电费债权全力追回电费及违约金。
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