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可能仅仅是办理签证，或者是和外币相关的业务。但在发展了二十年后的今天，中信的出国金融服务，既包含着与出国相关的传统金融业务，又包括与之相关联的配套服务体系。”罗谌如是告诉《留学》记者。 在罗谌看来，中信银行出国金融服务体系的出现，正是满足各层级客户不断提升的需求的一个必然，“银行并不单单是一个办理存取款业务的机构，更是一个有点、有面、有体系地打包金融服务解决方案的地 方。” 罗谌坚信，在行业竞争不断加剧的同时，银行的金融服务体系会不断完善，“客户对生活品质要求的提高，会不断促动行业的发展与壮大。”
目前帮助客户进行理财规划，是罗谌的主要工作。面谈客户介绍产品、电话联络日常关怀、解答客户疑问，构成了罗谌的日常。“其实更多时候，会有很多客户主动我聊天。他们看到了一个财经新闻，自己有不理解的地方，就会问我。”
因为态度亲切，沟通时条理清楚，罗谌告诉《留学》记者，很多客户更愿意倾听她的建议，而罗谌擅
长的，正是“根据不同客户的特质，用最适合他们的语言方式，给出最适合的解决方案。”
工作上的得心应手并非轻而易举，在入行伊始，罗谌也遇到了很多阻力。“刚做理财经理的时候，曾经有一位私行客户希望更换理财经理，原因正是我工作经验不足。被客户拒绝，让罗谌很受打击，但是调整好心态，罗谌依然没有放弃为自己争取机会，在客户同意尝试之后，罗谌会第一时间给出客户适合的解决方案，三年的时间过去，罗谌“完全得到了客户的信任与认可”。“客户现在会跟我开玩笑，说‘幸亏当时没把你换了’。”提及那段经历，如今的罗谌讲述得云淡风轻，罗谌坦言：“通过这件事情，我更加坚信，其实经验不足并不是什么问题，只要不退缩、以真诚相待，一定能得到认可。”除此之外，罗谌坚持着专业知识的涉猎，以期不断提升自己的业务水平。工作期间，出于银行要求和自我完善与提高的需求，罗谌通过了理财、基金、保险、AFP销售资质等考试。“毕竟和实践相比，读书时候学的专业课程知识并不够用，还是需要通过一些专业的考试，提高自己的专业知识，这样也是对客户负责。”在未来，罗谌希望自己会有更多的尝试，可以接触更多新鲜的事物。罗谌坦言，目前，自己还处在知识积累的阶段，希望在未来，自己可以对这个行业，有着“更深刻的体会”。留学低龄化 是趋势 也是挑战接触了众多有着留学意向的家庭，罗谌对于家长“留学早规划”的现象，已经见怪不怪。“有一位客户，一直特别关注留学相关的讲座，凡是涉及学校申报、写作技巧、留学生经验分享的讲座她都一定要报名并且参加。刚开始的时候，我一直认为她的孩子已经在高中、正准备申请大学，但后来才了解到，这位客户的女儿其实刚刚读国际小学三年级。”罗谌回忆，这件事情带给她很大的触动，“原gpb
来家长这么早就会开始考虑孩子留学的问题，而且会通过自己的学习，对留学行业进行更多、更深的了解。”
Overseas Finance 74出国金融
2018年05月20日·第10期
在一线，罗谌对于低龄留学，有着更为深刻的切身体验。
近年来，作为留学行业出现的高频词汇，低龄留学已经并不陌生。然而关于低龄留学的定义，其实并不明确。传统意义上，低龄留学包括出国读中小学和本科的学生，即排除出国读硕士和博士的学生。然而随着低龄化留学的渐成趋势，行业内，普遍将高中及以下阶段的出国学习经历，称之为低龄留学。
低龄化留学，一方面得益于家长眼界和经济能力的提升，另一方面，低龄相关的教育产业的兴起也在一定程度上催生着行业的成熟。同时，国外教育资源透明度的增加，也为低龄留学孕育了丰厚的土壤。
在中信银行出版的《2018出国留学蓝皮书》中，采集到了计划在高中及以下阶段出国留学的1095份客户样本，显示15—17岁的高中生体占到了56%的比例，而12—14岁出国留学的体占比39%，且这
阻尼电阻一比例相较于往年，是有所提升的。
对于低龄留学体，挑战与优势并存。尽早适应国外的教育环境、易于融入另一个社会体、更好提升语言能力，低龄留学的优势显而易见。然而除此之外，低龄留学的“挑战”也并不小。“低龄留学体相比较于其他留学体，其实对一个家庭的影响会更大。”在罗谌看来，这样的影响，来自于父母和学生两个维度，“首先，对于父母，会带来更多的压力和担忧。其次，对于孩子来说，他的心理也经受了更多的考验。 ” 正因为此，罗谌说，在选择留学目的地国的时候，除了教育环，治安及政治环境也是低龄体家长考虑的重要因素。“这部分学生自我保护意识较弱，家长在安全方面有着更多顾虑。”配套服务已成品牌标配
“对于低龄留学体，其实有很多家长
是和孩子一起出国陪读的，这样就涉及更多
的出国金融业务需要家长来考虑。”据罗谌
介绍，对于低龄留学体，学生的签证需要
全权委托父母办理，除此之外，父母还有考
虑自己的签证，而且往往低龄留学签证办理
需要更多手续与材料，因此一个更加专业、
汽化可信的平台尤为重要，而拥有“业内首家开
放式出国金融生态平台”的中信银行是一个
很好的选择。“使馆签证缴费、全流程签证
办理、在线打印流水与开立存款证明、出行
分词系统类套餐产品购买、增值服务等应有尽
有，同时我们还针对贵宾客户提出了绿通
道、上门办理等特服务体验。”
中信的出国金融服务发展至今的二十年
间，已逐渐形成自己的品牌特。“以留学
生家长为例，最初他们来办业务，可能只是
来办理财，或是兑换美元。但是沟通中，客
户会提到需要外币理财，孩子要出国想办境
外使用的信用卡，这个时候我们就大概能了
解客户的基本家庭情况了，然后我会向客户
介绍我们的全球签证业务（独家美签代传
递、新加坡代传递、英国如意签、“全球签”
等），我们的国际汇款业务、外币兑换、外币
信用卡、外币投资平台，以及最具特的留
学家长联谊会、出国金融讲座、旅美生活服
务平台、英才实习计划与出国训练营等，客
户会发现原来我们能提供这么多配套服务，
会更加的认可我们。”罗谌说。
中信银行每年组织出国金融规划师的
选拔、不断完善出国金融服务体系的内容与
架构、不断开创研发新的服务平台，在行业
内，中信希望，可以成为最超前、最特别、也
盛世才
最深入人心的出国金融品牌。
关注规划师麻醉药品管理办法
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