全流程一体化的运行与实践
一、前言
包钢钢管公司（原包钢无缝钢管厂）隶属于内蒙古包钢钢联股份有限公司，于1971年7月1日投产，经过40多年的发展变革，现拥有制钢生产线、Φ159生产线、Φ460生产线、石油管生产线、Φ180生产线、Φ400生产线6条生产线，具备年产钢200万吨、钢铁品种100多个、年生产热轧无缝钢管192万吨的能力和石油成品套管20万吨的加工能力。主要生产石油套管、管线管、高压锅炉管、液压支架管、高压气瓶管、结构用无缝管、输送流体用管、管件用管、车桥管、方矩管等各类专业管材。具备在线检测、在线测温和在线控制等先进的质量管控设备，产品在我国石油、煤炭、化工、电力等工业及现代化建设中发挥了重要的作用，并主要出口到亚洲、中东、非洲、欧洲等地。 2016年6月，包钢进行组织机构调整，将研发、生产、销售、服务和运输进行无缝对接，组建钢管公司，成为包钢首个研产销一体化虚拟事业部制单位。目前，包钢钢管公司已逐步成长为西部地区最大、全国领先、世界一流的无缝钢管生产供应企业。
二、全流程一体化运行机制的实施背景
近年来，受全球经济深度调整、国内宏观经济增速放缓等因素川端康成影响，钢材产品需求缩减、产能过剩，钢铁行业轻武器传奇同质化竞争日益激烈，面临着供求失衡、联合重组、结构调整、节能减排、淘汰落后等多重危机。随着国家供给侧结构性改革和去产能工作的不断推进，钢铁行业运行走势稳中趋好。在钢铁企业生存与发展的关键时刻，钢铁企业面临的市场竞争环境发生了巨大的改变，按时按质按量的生产出满足客户需求的钢铁产品成为企业的第一要务。这就要求钢铁产品更加贴近市场需求、优化产品结构、延伸产业链条、树立品牌形象和提高核心竞争能力，为此钢铁企业都在努力通过改革创新提升产品档次和服务质量实现提质增效，都在努力通过技术进步和产品升级，以生产、销售、研发有机统一的一体化经营模式为载体，调整产品结构，最大限度地满足市场和客户的需求，提升品牌形象，提高市场占有率和竞争力。
近年来，随着包钢Φ159和Φ460两条先进无缝管生产线的先后投产，包钢钢管的生产规模不断扩大，生产能力不断提升，产品质量不断提高，新产线低成本、高效率的优势逐步显现，已成为包钢（集团）公司钢铁产业的四条精品线之一。但过去包钢一直以生产普通材
质的无缝管为主，与民营企业进行低端产品的市场竞争，专用管材进入市场较晚，产品档次较低，利润空间较小，竞争力较差等问题成为制约包钢钢管发展的突出问题。
与其它钢材产品相比，无缝钢管产品具有生产工艺复杂、品种规格多、生产周期长等特点。为了促进包钢无缝管产品的发展，系统深入地进行品种钢的推广，打破制约包钢钢管产品发展的瓶颈，包钢积极探索从客户订单、坯料连铸、钢管生产到出厂发运、财务结算及产品研发、客户服务等一系列生产经营过程的有机结合，最终螺线管
实现了包钢钢管产、销、研、运、服一体化经营管理模式。 三、主要内涵
在钢管公司实施一体化经营管理模式，是包钢适应国家经济“新常态”的客观要求，也是包钢以客户为中心的理念创新和实践，其本质是规范企业管理，整合企业内部资源，增强各环节的衔接，提高市场反应能力和适销对路工作效率，促进企业技术进步及钢管产品升级，提高钢管产品市场信誉，打造具有国际影响力的知名品牌。
一体化经营模式关键是以客户为中心，以市场为导向，以销售为龙头，准确定位产品市场，
生产研发符合市场和客户需求、科技含量高、附加值高的产品，最大限度地满足市场和用户需求，从而增强企业产品的市场竞争力。为此，必须打通销售、研发、生产、质量、财务和发运的关键管理流程，建立健全管理机制，发挥销售的主导作用，统一目标，形成合力，带动生产、研发全流程一体化的高效运行。
四、主要做法
（一）调整组织机构，建立一体化运行体系
实施生产、研发、销售、运输、服务全流程一体化运行，首要任务是理顺各环节的管理关系，明确工作职责，健全管理职能，克服企业各部门各自为政、分散服务的缺陷，逐步形成了以销售市场为引导，以产品研发为基础，以稳定生产为保障的一体化运行体系。
进行组织机构整合，设立了生产技术部、营销中心、成品部，分别负责产品生产、销售和发运管理；设立了运营改善部，主要在生产、销售、发运三字格成语等运营流程中履行各流程的衔接、指导、协调和监督职能，负责产品的合同评审、质量控制以及异议处理等售后服务；设立了财务部，负责销售结算以及成本、利润的预算、核算、分析，为企业管理层提供决策信息。
为促进品种结构调整，分品种跨部门成立了产销研攻关组，制订分阶段和节点的工作计划和任务，加大奖惩力度，强力推进品种销售、生产、研发、认证工作。
通过组织机构调整，实现了销售管理、生产管理、质量控制和财务管理等经营活动的有效集成，建立起了迅速、灵活、高效的产销研一体化运行体系。
（二）建立健全工作机制，规范一体化运行管理
为使管理更加科学合理，形成行之有效的管理机制，包钢钢管公司明确了各部门职责范围，制定了《合同交货期生产管理制度》、《全员销售薪酬激励政策》、《科技进步项目管理与员工激励办法》、《合同运营管理办法》、《货物零售业务管理办法》、《班子成员参加用户服务工作制度》、《钢管公司无缝管销售价格管理办法》等管理考核规定，使产、销、研等工作管理更加规范，人员责任心和积极性得到进一步提升。
营销人员薪酬改革是营销模式转变的重要举措。出台的《全员销售薪酬激励政策》可操作性强，专职营销人员的收入与实际营销业绩挂钩，按照销售业绩实施薪酬差异化分配，打破了“大锅饭”分配机制，最大限度地激发和调动营销人员的积极性。
确立了严格的会议制度，每周召开一次产销研工作例会，销售部门汇报市场情况、合同执行情况，生产和研发部门汇报生产和研发情况，运营改善部汇报产品的交付情况和客户服务情况。通过会议交流，使生产、研发部门及时了解市场信息和客户需求，销售部门及时了解生产运行和新产品开发情况，及时发现问题、解决问题，保证一体化经营模式南京收藏的正常运行。每月召开一次经济运营分析会，相关部门对上月市场情况和公司经济运营情况进行分析总结，明确本月的重点工作和工作目标。通过会议培养干部职工的市场意识、经营意识、大局意识和责任意识。
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