澎湃新闻背景作者：***
来源：《中国管理信息化》2017年第09期
[摘要]本文首先详细叙述了在线评论的现状以及它的重要性和其他各类评价所占的相对比重；其次，阐述了在线评价发挥作用具体受哪些因素的影响；再次，针对某一案例，分析网络刷单行为的危害，最后，对网络购物方面的营销管理做了详细的建议和具体策略。 东宫私人会所 [关键词]网络购物；在线评论；信用炒作
1在线评论的现状微冻技术
1.1在线评论的重要性超疏水
降夫十八掌 随着电子计算机的发展，电子商务的发展也越来越快，如何降低消费者的购物风险，赢得消费者信赖，促进电子商务的发展已经成为一个日益重要的课题。当今在线口碑成为影响消费者购买意愿的一个重要因素，它具有传播速度快和影响范围广的特点。 随着中国网络购物市场的发展，中国对在线评论影响的统计也越来越多。中国互联网信息中心2009年公布的研究报告显示：41.1%的网民在购买每个商品前都会查看用户评论，26%的网民在购买大多数产品前都会查看在线评论，只有17.9%的用户表示在购物之前不会查看用户评论，可见大部分网民在网购时有查看在线评论的习惯。此外，与尼尔森公司的调查稍有不同的是有43.3%的人表示在线评论是其做出购买决策的重要依据，其次才是朋友意见（34.7%）。CNNIC在2012年发布的研究报告显示在线评论是影响消费者选择购物网站的最重要的因素，约39%的用户会通过在线评论选择购物网站，其次才是购物网站的品牌约15%，价格17%。
制氢 以上的调查显示在线评论已经成为影响消费者购买意愿的重要影响因素，并且中国消费者受在线评论的影响较外国稍微大一些。因而我们有必要了解在线评论的影响机制，以便有针对性地规范和管理在线评论，使其既能为消费者提供必要的商品服务信息，又能增加企业或者卖家的销量，达到双赢的目的。
1.2负面评论的重要影响
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议