农村卷烟营销网络第3部分：
1范围
本部分为农村卷烟营销网络零售终端数字化建设提供了相关建议。
本部分适用于指导农村卷烟营销网络零售终端的数字化建设。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
数字化建设
依托零售终端信息化管理系统和互联网技术，实现零售终端智能化、协同化发展，进而将货物零售的成本、效率与体验推向新层次，实现普通终端转变为数字智慧终端的过程。
3.2零售终端店铺管理系统
烟草商业系统提供，为支撑零售客户向消费者（会员）零售商品（包括卷烟和非烟商品）的交易，同时能将店铺相关信息上传的经营管理平台。 3.3零售客户电商网站
烟草商业系统提供，引入电商元素，为零售客户提供卷烟商城、商零互动、卷烟目录等丰富栏目的平台。
3.4零售户移动应用系统
烟草商业系统提供，为客户提供移动订货、经营分析、订单跟踪、直播培训、客户服务等在线增值服务，零售客户通过系统可以随时随地了解公司资讯，查询卷烟信息，订购卷烟，还能全面掌握自己的经营情况的平台。
3.5聚合支付
将多家第三方支付提供的支付接口聚合到一个平台上面，能给商家或者个人提供支付服务的方式。4总体要求
4.1应遵守《中华人民共和国网络安全法》的相关要求。
4.2应具备网络条件，能配置上网设施，有线网络带宽为10M及以上。
4.3实际经营人具备基础的互联网知识及电脑操作能力。
4.4自愿申请，签署协议或做出相关承诺，承担相应的法律责任。
5建设流程
5.1客户申请
客户自愿申请，主动接受烟草相关部门的监管，同意签署加盟协议或做出相关承诺，承担相应的责任和义务。
5.2客户沟通
各县局（分公司）客户经理与客户就权利义务、建设标准和使用要求进行沟通。
5.3填写申请
与达成初步意向后，客户填写《农村营销网络零售终端数字化建设申请表》（附录A），并提交身份证复印件、营业执照复印件和银行卡复印件。
5.4资格审核
客户经理按照选点标准，对客户经营能力、业务水平进行审查后，提报辖区专卖市管员查询守法经营情况审查通过后，交营销中心审批。
5.5签订协议
通过审核的客户，双方签署相关协议。协议书一式两份，由客户和客户服务部分别保存。
5.6培训指导
营销中心客户服务部及各县局（分公司）客户服务部组织开展新数字化建设零售客户培训，培训内容包括信息化系统的使用、订单采集操作、日常管理要求和验收标准等。
课堂内外高中版
5.7改造提升
客户经理按照建设标准协助客户做好数字化门店改造升级。
5.8申请验收
客户完成零售终端数字化建设后，七天后可向烟草公司客户经理提交验收申请。验光机
5.9验收审核
客户经理在客户提出申请后七天内进行上门验收，对该数字化终端的系统使用及数据情况进行审核。
5.10资料归档
客户经理将数字化建设相关资料留存归档。
5.11流程图
建设流程见图1。
图1流程图
6建设要求
6.1分级要求
数字化建设分为五级进行建设，各级要求应符合表1的规定。红军
表1分级建设要求
类别
等级要求
五星四星三星二星一星
硬件配置设施
配备
1、配备双屏收银机
2、配备硬盘录像机和足
够的摄像头，至少保存6
个月的监控数据
1、配备双屏收银机
2、配备硬盘录像机和足
够的摄像头，至少保存3
个月的监控数据。
1、配备双屏收银机
2、配备硬盘录像机
和足够的摄像头，
至少保存3个月的
监控数据。
配备双屏收银
机或手持式零
售终端店铺管
理设备
手持式零售
终端店铺管
理设备
软件配置信息化系
统
零售终端店铺管理系统零售终端店铺管理系统
零售终端店铺管理
系统
零售终端店铺
管理系统
零售终端店
铺管理系统订单采集零售客户电商网站零售客户电商网站零售客户电商网站
零售客户电商
网站
零售客户电
商网站
移动支付
1、支持聚合支付
2、支持数字人民币应用
1、支持聚合支付
2、支持数字人民币应用
支持聚合支付支持聚合支付无
移动应用
APP
零售客户移动应用系统零售客户移动应用系统
零售客户移动应用
系统
零售客户移动
应用系统
零售客户移
动应用系统
6.2设施设备
6.2.1双屏收银机
6.2.1.1以烟草公司统一投放为主，使用统一设备。
6.2.1.2硬件配置内存容量应不低4G，并配备钱箱、客显；软件配置能稳定使用Win7旗舰版操作系统。
华山初级中学6.2.1.3不应使用其他店铺智能管理系统。
工业经济6.2.2零售终端电商网站
功能包括但不限于：
a)卷烟订货：零售客户通过订货平台，实现卷烟一站式网上订货。
b)品牌推荐：新品培育、热卖品牌、雪茄精品、猜你喜欢等展示。
c)信息通道：告知卷烟目录、商品详情、通知公告、最新活动、当日不要货等信息。
d)非烟商城：完成包括日用洗护、食品零售等非烟商品订购。
6.2.3零售终端店铺管理系统
6.2.3.1全商品扫码：零售客户对全商品（包括卷烟商品和非烟商品）的基本管理和扫码零售。
6.2.3.2全方式支付：支持现金、支付宝、、银行卡支付等多种聚合支付方式。
6.2.3.3全店铺管理：支持商品入库、卷烟订货、到货确认、库存管理、收银台零售扫码、零消支付的全流程运作零；售客户可以通过销售流水和销售台账掌握自己的实时销售情况。
6.2.4零售客户移动应用系统
功能包括但不限于：
e)通知公告；
f)店铺档案；
g)卷烟信息；
h)移动盘库；
i)移动订烟；
j)非烟商城；
k)经营分析；
l)智能客服；
6.3其它设备
cspn四星、五星在硬件设备上有条件客户可选配直播设备、动态电子显示屏、电子价签和卷烟陈列智能识别设备。
6.4操作要求
烟草商业企业应为客户提供数字化设施设备操作手册，客户经过相关培训后，应能对信息化系统各模块熟练操作，数字化系统后台数据应真实有效。
7维护
7.1烟草部门应提供数字化建设相应技术支持。应对设施设备进行维护，定期进行巡检，明确日常保养方法和维护维修流程，发现故障应及时修复排除。
7.2设施设备维护和保养应形成档案记录。
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