一.选择题
1. 市场营销观念的核心是企业如何协调 三者之间的关系。（ ） A．政府、顾客和企业 B．企业、顾客和社会
C．企业、政府和社会 D．顾客、政府和社会
2. 下边变化中属于微观营销环境的环境因素是 。（ ） B．某地区消费者收入水平持续提高
C．自然资源日益短缺，企业生产中，能源成本不断提高
D．政府对房地产实施宏观调控，房地产企业面临新的经营环境
3. 是指协助商品买卖，对商品没有所有权，通过收取佣金赚取利润的中间商。（ ）
A．供应商 B．公众
C．代理商 D．经销商
4. 相对有形产品，服务的生产和销售有着自己特殊的运动规律，概括起来，服务的特点有： 。（ ） A．无形性、差异性、可分割性、易消失性
B．无形性、差异性、不可分割性、不易消失性
口袋罪C．无形性、差异性、可分割性、不易消失性
D．无形性、差异性、不可分割性、易消失性
5. 下列对现代市场营销观念的表述，最准确的是 。（ ）
A．市场营销主要侧重于提高产品和（或）服务的生产及分销效率
B．市场营销主要侧重于为大规模销售或促销产品和（或）服务提供帮助
C．市场营销主要侧重于识别和预测目标市场的需求，并比竞争对手更有效地提供满足需求的产品或服务
D．市场营销主要侧重于组织为国际化分销而进行的生产
6. 关于产业用户购买决策单位（DMU）的说法，正确的一项是 。（ ）
A．决策单位（DMU）包括影响者、采购者、使用者、决策者以及控制者
B．决策单位（DMU）以及其购买过程可以通过市场者及销售代表轻易识别
C．决策单位（DMU）是企业中的一个常设的组织部门
D．决策单位（DMU）是产业市场中重要的决策者，通常是一些有权签订大额定单的人
7. 下列选项中不属于问卷调查的缺点的是 。（ ）
A．被调查者可能有意或无意地拒绝回答或者给出一些无效的回答
B．调查对象极容易受到环境的影响，这种影响有时可能使调查结果严重偏离事实
C．回答者不一定能理解该问题(因此，问题应该用特定的被调查者易于理解的语言表达)
D．有时，被调查者不愿意参加问卷填写
8. 对调查的信息进行定性加工的常用方法中，按事物的发展方向，按时间顺序或逻辑顺序把有关市场信息资料进行深入综合研究的方法称为 。（ ）
A．汇集法 B．归纳法
C．纵深法 D．推理法
9. 产品宣传的重点应从建立产品知名度转向说服顾客购买，在适当时候降低价格，吸引对价格敏感的顾客，同时抑制竞争对手进入。这是产品生命周期 阶段的营销策略。（ ）
A．引入期 B．成长期
C．成熟期 D．衰退期
10.下表（表1）所列的是上海家化公司生产的系列产品，包括护肤品、化妆品和清洁剂。
表1 上海家化公司产品组合一览表
美加净护肤品 | 清妃化妆品 | 清洁剂 |
美加净润肤霜 美加净护肤霜 美加净防皱霜 美加净护手霜 | 清妃口红 清妃香水 清妃粉饼 | 妈妈清厕剂 妈妈柠檬液 |
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从表中可看出上海家化公司有几条产品线？（ ）
A．二条 B．三条
C．四条 D．九条
蛋白芯片技术11.可采用无品牌策略的商品是 ( )
A．方便面 B．袋装牛奶
C．瓶装酱油 D．大米、蔬菜
12.营业推广的目标通常是 。（ ）
A．了解市场，促进产品适销对路
B．刺激消费者和经销商大量购买本企业的产品和服务
C．降低成本，提高市场占有率
D．帮助企业与各界公众建立良好关系
13.顾客购买某种商品50件以下单价为158元，50件以上单价为128元，这种折扣属于哪种折扣？（ ）
A．现金折扣 B．季节折扣
C．功能折扣 D．数量折扣
14.生产牙膏产品的企业一般应选择的渠道策略为 。（ ）
A．直接渠道 B．间接渠道
C．专营渠道 D．都不是
15. 选址通常深入到居民住宅区、交通要道、车站、学校或加油站等地点，营业时间很长，且节假日都不休息，使顾客随时都能方便地买到商品。（ ）
紫金线鲃A．超市 B．专卖店
C．便利店 D．百货店
16.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 。（ ）
A．潜伏需求 B．充分需求
C．不规则需求 D．过量需求
17.企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略属于 。（ ）
A．大量营销 B．目标市场营销
C．产品差异营销 D．定制营销
18.差异性市场营销战略的最主要优点是 。（ ）
A．适应市场需要、扩大销售 B．节省生产成本和营销费用
C．有利于提供商业信息 D．有利于树立产品形象
果蔬气调库19.关系导向型市场战略是现代企业较好的选择，其核心就是进行有效的 。（ ）
A．顾客分析 B．顾客服务
C．顾客管理 D．顾客投诉
20.近年来，某企业迅速发展，企业将原来自己承担的售后服务工作委托出去，交给其他企业来做，自己专心于销售工作。其原因最可能是 。（ ）
A．企业缺乏服务的技术和经验
B．“萝卜快了不洗泥”，为了提高产量，企业不得不降低服务标准
C．企业业务膨胀过快，原有的服务支持体系可能越来越不足以在允许的合理延迟时间范围内满足用户的服务需求
D．顾客对服务的要求降低，企业无需亲自承担售后服务
21. 企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻 。（ ）
A．生产观念 B．产品观念
C．推销观念 D．现代市场营销观念
22. 下边变化中属于宏观营销环境的环境因素是 。（ 达夫）
A．市场上出现了越来越多的生产同类产品的竞争者
B．越来越多的零售商开始向制造商收取通路费
C．某地区消费者收入水平持续提高
D．消费者权益组织和环境保护组织对企业经营的影响力在加大
23. 又称最终市场，由为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭组成。（ ）
A．消费者市场 B．产业市场
C．中间商市场 D．非营利组织市场
24. 服务质量的管理体系由三方面的关键要素组成，它们是： 。（ ）
A．差别化管理、服务人员服务标准和顾客期望值管理
B．管理人员职责、供求平衡管理和顾客期望值管理
C．管理人员职责、服务人员服务标准和服务定价管理
D．管理人员职责、服务人员服务标准和顾客期望值管理
25. 企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格、供应者，这种购买行为称为 。（ ）
A．直接重购 B．修正重购
C．新购 D．间接购买
26. 在市场研究中，一手资料主要是来自 。（ ）
A．公司纪录 B．政府的统计资料
C．实地调研 D．数据库
27. 下列关于样本决策的表述，错误的是 。（ ）
A．非随机抽样指按照调查的目的和要求，根据一定标准来选择所抽取的样本，也就是对总体中的每一个体给予被选择抽取的平等机会
B．随机抽样是按随机原则抽取样本，完全排除人们主观的有意识的选择，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的
C．非随机抽样方法包括配额抽样法、分层抽样法、分抽样法
D．抽样调查指从调查对象全体（总体）中选择若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法
28. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取 。（ ）
A．集中策略 B．收缩策略
C．快速掠取策略 D．产品改良策略
我感到了阳光
29. 某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费体是 。（ ）
A．意见领先者 B．意见跟随者
C．意见落后者 D．意见领先者和意见跟随者
30.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、保换、售后服务等，对制造商来说 。（ ）
A．这是零售商的事，制造商可不必理会
B．这是产品整体概念的一部分，是必要的
C．优质产品有没有售后服务无所谓
D．产品卖出即可，不必多此一举
31.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 。（ ）
A．混合多角化 B．同心多角化
C．横向多角化 D．关联多角化
32.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适于采取 方式。（ ）
A．广告宣传 B．营业推广
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